做小程序的目的是什么？

很多朋友在被問到這個(gè)問題的時(shí)候并不知道該如何回答。通常的回答就是為了交易么？為了成交客戶，為了讓客戶下單。

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那么問題來了，為什么客戶不去淘寶，天貓，京東下單，這些平臺更有信用背書，為什么要到你的小程序下單。當(dāng)然我知道你的想法是公域的流量越來越貴了，我要搞個(gè)私域流量池，讓客戶沉淀在我的池子里，所以我要做個(gè)小程序。這個(gè)本身沒毛病，但是解釋不了客戶為什么要在你的小程序下單，并不是拉進(jìn)來的流量就會下單，這是兩個(gè)概念。

我認(rèn)為做小程序的兩個(gè)核心目的：

1. 打造一個(gè)私域流量池，通過這個(gè)流量池，隨時(shí)可以接觸你的客戶

2. 與客戶建議、增強(qiáng)、延長信任關(guān)系

而第二個(gè)目的是重中之重，只有和客戶建立的非常好的信任關(guān)系，其實(shí)成交只是水到渠成的結(jié)果。假如我信任你即使不能在小程序中購買，微信轉(zhuǎn)賬也可以。淘寶購買也可以，發(fā)個(gè)紅包也行，我們在建立信任關(guān)系上下的功夫太少，一味得讓客戶來下單其實(shí)是很難的。

由于小程序整合了豐富的微信生態(tài)圈環(huán)境和極其豐富的表現(xiàn)形式。讓客戶可以更加全面更加多維度的了解你的產(chǎn)品服務(wù)信息，更友善的交互模式，更多的激活用戶的形式，從而讓客戶與你的品牌建立信任關(guān)系。

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小程序一定是承載了其他交易平臺無法承載的價(jià)值和內(nèi)容。

舉個(gè)例子：你的小程序可以提供各個(gè)規(guī)格的技術(shù)文檔PDF下載，在其他交易平臺你是無法下載PDF內(nèi)容的吧，你查詢這些資料費(fèi)時(shí)費(fèi)力，我?guī)湍阏砗昧?，一鍵下載，你省時(shí)省力。一方面把客戶可以快速拉到小程序中，另一方面通過這類高頻交互來替代低頻的交易。這樣就建立一個(gè)持續(xù)的信任關(guān)系。

首先需要想的是我的小程序可以提供給我的客戶什么樣的價(jià)值內(nèi)容，對他是有利的，可以幫助到他的，通過一點(diǎn)一滴的價(jià)值內(nèi)容來建立信任關(guān)系，不然一個(gè)新品牌憑什么能讓客戶對你建立良好的新人關(guān)系，最終選擇你呢？

再舉個(gè)例子：我們的官網(wǎng)和公眾號上會提供一些小程序的功能介紹和案例，直接就可以看出小程序最終可以做出怎樣的效果，讓不懂小程序的客戶能夠第一時(shí)間快速了解小程序的特點(diǎn)功能。

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這樣就提供了價(jià)值，要想著怎么幫助客戶，老想著怎么讓客戶成交，還不如把精力花在如何讓客戶獲得價(jià)值上，建立信任關(guān)系后自然會成交，即使這個(gè)用戶不成交，持續(xù)做，其他用戶也會成交，我們想著短平快的獲客時(shí)代早就過去了，現(xiàn)在是精耕細(xì)作的時(shí)代。

小編在從六大特點(diǎn)深度剖析為什么一定要做小程序

01、時(shí)代大勢所趨，非做不可

新零售時(shí)代已經(jīng)來臨，就有這么一句話：當(dāng)時(shí)的電商，搞死了多少沒有做電商的傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在，新零售就會搞死多少沒有做新零售的實(shí)體。

所謂的新零售，就是線上引流，線下消費(fèi)，而小程序就是為線上線下的融合而生。這是時(shí)代的趨勢，不可逆轉(zhuǎn)，你非做不可?，F(xiàn)在大量的商家都在入駐，搶占小程序先機(jī)。

小程序名稱是唯一性的，先注先得，手慢了你的品牌或店門名就會被別人注冊去了。

比如：伊視可注冊了“配眼鏡”這個(gè)詞，其他企業(yè)就注冊不了。所有人搜索“配眼鏡”出現(xiàn)的信息都是伊視可的，還會怕沒流量沒生意嗎?你不做你的對手就做，攔截的就是你的客戶。比別人早加入，你就有更多的名稱選擇，而且排名只會越好。就像當(dāng)年淘寶剛出來，很多人都不看好，認(rèn)為大家怎么會去網(wǎng)上買東西，但是有部分人就加入了，看看現(xiàn)在，那些人早賺大錢了。而你還在觀望嗎?

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02、低成本引流推廣神器

首先小程序肯定能給企業(yè)省很多資金的，這對那些一年只能拿得出幾萬塊做營銷的中小企業(yè)可以說是十分人道了。開發(fā)一款A(yù)PP需要十幾萬乃至幾十萬，現(xiàn)在開發(fā)一款小程序幾萬塊幾千塊就能搞定。

不同于傳統(tǒng)的APP開發(fā)，一個(gè)應(yīng)用還要用不同語言編寫iOS和安卓兩個(gè)不同版本，小程序只需要寫好一個(gè)版本就行，不用去做設(shè)備環(huán)境調(diào)試，大大節(jié)省了開發(fā)周期，比起傳統(tǒng)APP動輒兩三個(gè)月的開發(fā)周期，小程序開發(fā)時(shí)間一般都會在更短的時(shí)間內(nèi)就可以完成并上線，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本。

企業(yè)可以利用小程序全面打通商城、會員、支付和物流等多系統(tǒng)。小程序還具有交際，比方能夠約請老友砍價(jià)，約請老友拆紅包，報(bào)到有現(xiàn)金紅包，轉(zhuǎn)發(fā)有紅包贈送，約請老友輔佐有權(quán)限，約請老友一同拼團(tuán)等等一系列的互動交際性。

不得不說，小程序的交際屬性非常牛，完成了用戶幫你推送微信小程序，達(dá)到了微信用戶的流量裂變，而企業(yè)只需要花很小的本錢，而不是巨大的廣告費(fèi)用，拼多多就是靠這種方式在短短半年的時(shí)間內(nèi)就積累了2億用戶，可想微信流量的巨大。微信小程序的制作可以在手機(jī)各大軟件上免費(fèi)推廣，這樣的話也就多了一條廣告途徑，特別是現(xiàn)在的微信市場非常強(qiáng)大，可以說所有的手機(jī)用戶都是你企業(yè)的潛在客戶!

微信小程序的制作也很利于企業(yè)形象和業(yè)務(wù)的推廣，因?yàn)槲⑿判〕绦蚱鋵?shí)是一個(gè)包羅萬千的應(yīng)用，這里最大的好處就是可以按照你的企業(yè)類型自定義!所以在一定條件下可以說，這就是一種企業(yè)的電子名片，反饋的不只是企業(yè)的形象問題，最主要的是方便了企業(yè)的銷售人員，讓他們在很短的時(shí)間里完成工作，從而提高了工作效率。

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03、流量源源不斷自帶可供循環(huán)的交易環(huán)

那么，怎么說它自身帶有巨大的流量呢?首先我們要知道，小程序的背后的“大佬”可是微信，天然擁有11億活躍用戶，52個(gè)入口能找到你的產(chǎn)品，可以說是小程序已經(jīng)入侵了整個(gè)微信體系!特別是“附近小程序”這個(gè)功能，這個(gè)功能有什么好處?凡是距你店面的5公里的人群手機(jī)里，小程序都會自動幫你免費(fèi)曝光，這就是白給的流量啊，極低成本的推廣，你不要?

用戶只要使用過小程序，就會成為小程序的用戶，該小程序會自動進(jìn)入用戶的發(fā)現(xiàn)欄小程序列表中，小程序?qū)崿F(xiàn)了用最低的成本，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在用戶的微信中。當(dāng)人們進(jìn)入微信搜索入口時(shí)輸入一種商品名稱，微信就會推送出相關(guān)產(chǎn)品的小程序。比如輸入“蛋糕”一詞，會出現(xiàn)很多售賣蛋糕的小程序。如果你是做蛋糕商家，那么這個(gè)流量為什么不要?

此外我們可以看到,蘑菇街、摩拜、拼多多、京東購、知乎live、輕芒、人民日報(bào)、今日頭條、王者榮耀群、憶年共享相冊……各行各業(yè)的頭部領(lǐng)域都在微信上大展拳腳，因?yàn)槲⑿抛陨硖匦裕軌驗(yàn)楦鹘缬脩粜纬梢粋€(gè)完整的交易閉環(huán)，確保使用者能夠在微信小程序上有足夠的用戶支撐頭部企業(yè)的發(fā)展。

再深入一點(diǎn)剖析，即在微信平臺，基于其龐大用戶數(shù)據(jù)，用戶產(chǎn)生的消費(fèi)行為，形成的每一單交易可供跟蹤記錄，從最開始的引流—瀏覽—下單—在線支付—反饋—到最后的自動分享， 打通O2O的最后一環(huán)。簡單來講，滿足消費(fèi)者期望，并通過小程序進(jìn)行交互，令其將體驗(yàn)傳遞出去，吸引更多用戶前來消費(fèi)。

04、極好的用戶體驗(yàn)和用戶分析

小程序使用體驗(yàn)感極好，無需下載注冊，隨用隨走。從線上營銷來說，小程序可以進(jìn)行拼團(tuán)、砍價(jià)、限時(shí)秒殺等互動營銷，并且可以將這些活動通過微信分享給身邊的家人朋友，讓顧客幫忙傳播。

這些活動的開展，不但能幫助商家提升知名度和銷售額，同時(shí)還獲取到用戶數(shù)據(jù)，了解用戶習(xí)慣，幫助商家在后續(xù)的供應(yīng)鏈上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。對用戶的個(gè)性化分析，幫助商家開出更貼近用戶的新產(chǎn)品，更快搶占市場。

并且小程序?qū)τ谟脩舭踩怯斜Ｕ系摹ｉ_發(fā)微信小程序的資質(zhì)審核比較嚴(yán)格，而且所有通過小程序形成的訂單都將通過微信操作，能夠給用戶帶來安全感，讓用戶更信賴你的品牌。

05、小程序與公眾號無縫對接

公眾號與小程序是一種超級互補(bǔ)關(guān)系，公眾號強(qiáng)在內(nèi)容，小程序強(qiáng)在成交、引流。很多門店都會通過公眾號進(jìn)行廣告投放、推廣自己的門店、新品，但這種情況，效果是無法評估的，我們可以看到有多少人讀了這篇文章，但是卻統(tǒng)計(jì)不到多少人因?yàn)檫@篇文章到店消費(fèi)了，有了小程序，就不一樣了。

小程序可以與公眾號進(jìn)行無縫對接，門店可以利用公眾號進(jìn)行軟文宣傳，然后在文章中直接插入小程序，用戶可直接跳轉(zhuǎn)購買或者領(lǐng)取優(yōu)惠券去線下消費(fèi)。

06、小程序互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了

互聯(lián)網(wǎng)由PC時(shí)代進(jìn)入移動時(shí)代，這可能帶來的是完全不同的兩個(gè)時(shí)代。移動在改變生活，進(jìn)而會帶來的是移動改變社會。

在移動時(shí)代，帶來的是一種更有效率的鏈接，這種鏈接將會切入更多的應(yīng)用場景，把更多的應(yīng)用場景用移動化的互聯(lián)網(wǎng)方式連接起來。

打通鏈接、消除信息在時(shí)間與空間上的不對稱是企業(yè)所夢寐以求的事情。真正改變企業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展的基礎(chǔ)就是要打破企業(yè)所面對的內(nèi)部、外部的信息不對稱環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息的實(shí)時(shí)鏈接。目前，這一目標(biāo)將會在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)方式可能就會是：鏈接無處不在，鏈接隨時(shí)隨地。

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，帶來的兩個(gè)生活方式的主要變化特征是：搜索;掃描。

搜索已經(jīng)成為越來越多的人滿足其日常生活的一種基本方式。用搜索的方式，特別是移動化的搜索方式，獲取信息，滿足其各個(gè)方面的生活需求。

目前，企業(yè)需要看清移動鏈接所帶來的重要價(jià)值。未來企業(yè)變革創(chuàng)新的重點(diǎn)要從這種移動化帶來的高效鏈接手段方向?qū)で笸黄啤?/p>

當(dāng)然，小程序只是一個(gè)鏈接的工具入口，借助這種工具入口，實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面的相關(guān)連接后，能夠?qū)崿F(xiàn)哪些方面的價(jià)值發(fā)揮，需要企業(yè)根據(jù)自己對未來發(fā)展方向的洞察，對連接價(jià)值的認(rèn)知，可以有非常大的挖掘空間。

小程序?qū)崿F(xiàn)了支持與同一局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，可實(shí)現(xiàn)操控智能硬件、為智能硬件配置網(wǎng)絡(luò)等功能。這意味著在未來，小程序?qū)⒊蔀榭刂浦悄茉O(shè)備的遙控器，用戶在小程序里動動手指，就能實(shí)現(xiàn)關(guān)閉臺燈，調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，打開熱水器等操作，就像小米現(xiàn)在一直全力打造的“智能生活”一樣。

可以預(yù)見，未來會有更多的智能硬件廠商沖入小程序賽道，甚至，聯(lián)想到小馬哥所說的研發(fā)車載微信，小程序是否會成為未來智能汽車的操作中樞呢?

一切尚未可知，但未來可期。當(dāng)你的對手忙著布局小程序推廣的時(shí)候，你還在觀望?如今年市場競爭那么激烈，并沒有多少時(shí)間可以給你繼續(xù)觀望，行動起來才是王道。抓住小程序的風(fēng)口，以最低成本實(shí)現(xiàn)最高價(jià)值，快人一步搶占流量。

本文系作者：?糯糯?