CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)最初只是一個(gè)被視為客戶服務(wù)的過(guò)程管理工具，然后開發(fā)成一個(gè)軟件程序，幫助企業(yè)維護(hù)客戶信息，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，促進(jìn)銷售，提高企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)。在過(guò)去的幾年里，隨著企業(yè)和管理咨詢企業(yè)的發(fā)展CRM系統(tǒng)不斷深入理解和開發(fā)，CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理效率，增加經(jīng)營(yíng)收入。

?

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和通信的快速發(fā)展，企業(yè)與客戶的距離越來(lái)越近。隨著距離的縮短，客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。借助互聯(lián)網(wǎng)便捷的溝通能力，企業(yè)獲取客戶的方式和方式也出現(xiàn)了新的、越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。所以在傳統(tǒng)中CRM系統(tǒng)中增加了互聯(lián)通信功能，形成了新時(shí)達(dá)的功能scrm系統(tǒng)、社會(huì)客戶管理系統(tǒng)，提高了企業(yè)與客戶的積極關(guān)系。

?

企業(yè)借助scrm現(xiàn)代營(yíng)銷和客戶拓展平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)移動(dòng)、社交媒體、實(shí)時(shí)聊天支持、電子郵件、電話和面對(duì)面溝通，全面改變了運(yùn)營(yíng)商與客戶的關(guān)系。如果企業(yè)充分利用這種溝通關(guān)系，就可以與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。通過(guò)這種關(guān)系，我們可以更好地了解消費(fèi)者的個(gè)人信息和偏好，預(yù)測(cè)他們未來(lái)的需求，并根據(jù)忠誠(chéng)度定制折扣和老客戶折扣，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

?

而且，這種“關(guān)系”口碑裂變是一種非常高效的客戶拓展渠道，往往能達(dá)到60%以上的客戶獲取率。而且客戶忠誠(chéng)度也很高，大大降低了企業(yè)擴(kuò)大客戶的營(yíng)銷成本。這種營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前是不可想象的。

?

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人類的行為習(xí)慣不斷變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形勢(shì)。“如果工人想成為他們的事，他們必須首先利用他們的工具”，scrm系統(tǒng)為新時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了科學(xué)便捷的管理支持，使企業(yè)更好地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代。

?

scrm系統(tǒng)推薦使用其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。