這幾年為什么這么多網(wǎng)友吐槽酷開電視？筆者又為什么會阻止你買一款高性價比的互聯(lián)網(wǎng)電視呢？接下來筆者就簡單跟大家嘮一嘮。

其他電視的毛病它都有：看啥都得開會員

你最煩互聯(lián)網(wǎng)電視什么呢？是雜亂找不到重點的界面？還是點哪里都要會員？

在酷開電視這里，這些毛病一個都沒有避開。

如果你已經(jīng)習(xí)慣了開一個會員就開始看電視，你使用酷開電視可能會很不習(xí)慣。因為酷開電視幾乎每個自帶APP都需要開會員。而且還有很多用戶都吐槽過，開通酷開CIBN高清影視超級會員后發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有一部熱門電影。

更加尷尬的還是由于充值會員界面網(wǎng)頁亂跳轉(zhuǎn)問題，導(dǎo)致很多不太熟悉智能設(shè)備的用戶都充錯了會員。這當(dāng)然也有用戶的一定責(zé)任，但從用戶和消費者這邊看，花了錢得不到想要的體驗，退款維權(quán)還很費勁，確實會有一種被騙的感覺。也許你我比較熟悉這些智能設(shè)備，不會出現(xiàn)類似的誤操作問題，但電視作為全家老小都會去使用的設(shè)備，我們很難保證家人也不會“不小心”點錯。

在抖音網(wǎng)友@逮火詭見 發(fā)布的短視頻中，更出現(xiàn)了花費15元開通連續(xù)包月會員后，到期前將按1500元/月優(yōu)惠價續(xù)費的夸張?zhí)嵝?。不過筆者猜測這應(yīng)該僅僅是一個小BUG而已。

商城應(yīng)用少，卻限制第三方應(yīng)用

在酷開相關(guān)的論壇、貼吧，你很容易看到用戶類似強制更新、越來越卡、閃退之類的吐槽，如果說這是很多主流智能電視目前的通病，那另一件事你可能就忍不了了。

很多用戶發(fā)現(xiàn)，酷開電視自帶的應(yīng)用以及商城中的應(yīng)用需要收費且數(shù)量不多，卻又將第三方APP的安裝限制得很死。也是因此，在各個中短視頻平臺，教大家酷開電視如何安裝第三方軟件，就成了“流量密碼”，養(yǎng)活了不少的博主、UP。

知乎用戶@年輪 分享了自己作為酷開客服的工作體驗，他對工作內(nèi)容的吐槽之一就是U盤安裝軟件這一項。

這里我們引用一下原文：“有些人就覺得酷開商城里面的app太少了，非要自己裝幾個，但是這酷開系統(tǒng)又做得垃圾，人家華為小米直接插上去就可以識別到U盤然后安裝，酷開非要打開個什么權(quán)限，有時候還裝不上，一個電話處理好久”

內(nèi)部人員對系統(tǒng)的吐槽可以說是非常犀利，我們也就無需多言了。

結(jié)語

作為互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，酷開追求更高性價比自然是一件很正常的事情。只是，如果不能腳踏實地去服務(wù)好用戶體驗，反而瘋狂在用戶的使用場景中，無視體驗，只顧找出更大的利潤空間，未來的路只會越來越難。