六西格瑪，一種可以幫助醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化流程和降低成本的管理方法論。那么，問(wèn)題來(lái)了——醫(yī)院推行六西格瑪?shù)那腥朦c(diǎn)是什么呢？天行健六西格瑪培訓(xùn)講師有看法如下。

在醫(yī)院中，實(shí)施六西格瑪方法的切入點(diǎn)可以是任何一個(gè)影響患者治療效果和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率的環(huán)節(jié)，例如門(mén)診掛號(hào)、病房管理、手術(shù)室流程等。

下面是一些通用的步驟，供參考：

1. 確定目標(biāo)：首先需要明確實(shí)施六西格瑪?shù)哪繕?biāo)，例如提高手術(shù)成功率、縮短患者等待時(shí)間、減少藥品浪費(fèi)等。

2. 測(cè)量分析：對(duì)選定的環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并分析，找到其中存在的問(wèn)題和瓶頸，了解其原因和影響，為后續(xù)改進(jìn)措施的制定提供依據(jù)。

3. 改善方案：結(jié)合分析結(jié)果，制定改進(jìn)方案，并進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)試。改進(jìn)方案可能包括重新設(shè)計(jì)流程、引入新技術(shù)或設(shè)備、制定規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)等。

4. 實(shí)施與監(jiān)控：針對(duì)改進(jìn)方案進(jìn)行實(shí)施，并進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5. 標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改進(jìn)：將成功的改進(jìn)方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，讓其成為醫(yī)院日常工作的一部分，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以逐步提高醫(yī)院的整體水平。

6. 培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員：六西格瑪是一種比較復(fù)雜的方法論，需要各個(gè)部門(mén)的配合和協(xié)作。因此，在項(xiàng)目開(kāi)展前需要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，向他們介紹該方法論的基本理念和流程，并通過(guò)案例分析等方式加深他們的理解。

總之，推行六西格瑪需要針對(duì)具體的環(huán)節(jié)進(jìn)行定制化的規(guī)劃和操作，才能充分發(fā)揮其管理效益。