客戶就是上帝。對(duì)于這句話大家都不陌生吧，尤其是對(duì)包括車企在內(nèi)的很多商家來說，這句話也是企業(yè)扎根和立足市場(chǎng)的根基，好的產(chǎn)品與服務(wù)等，更能激發(fā)起消費(fèi)者的青睞和不離不棄，畢竟，消費(fèi)者是車企在市場(chǎng)中賴以生存的生命之源，就像魚兒離不開水。

因?yàn)橄M(fèi)者的請(qǐng)求得到一個(gè)很好的結(jié)果，或者對(duì)消費(fèi)者的建議不聞不問，不少車企在這方面都吃了一個(gè)很大的虧，導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)投于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱，這樣的例子在汽車市場(chǎng)中并不少見。當(dāng)然了，與之相反的榜樣也有很多，想客戶之所想，把消費(fèi)者的心里話提前擺在面前，讓消費(fèi)者吃顆定心丸，極氪汽車的做法真的應(yīng)該給贊。

作為吉利主打的中高端新能源品牌，雖然說極氪汽車的產(chǎn)品陣容并不豐富，但其為客戶負(fù)責(zé)的初心并沒有改變。作為極氪汽車主要的走量車型，已經(jīng)邁過月銷過萬這道坎的極氪001，今年初也迎來了全新升級(jí)，煥新后的2023款極氪001自1月1日上市以來，將諸多豪華車型的高端選裝囊括為全系標(biāo)配，堪稱30萬級(jí)純電車型最齊全且領(lǐng)先的豪華配置。

相比老款車型來說，2023款極氪001的整體實(shí)力得到了提升，但是，由于產(chǎn)能受限等方面的因素，還有一部分2022款極氪001的客戶沒有拿到自己的愛車。按照行業(yè)慣例，2022款極氪001的物料供應(yīng)和生產(chǎn)將逐步縮減，交付周期將會(huì)受到影響，預(yù)計(jì)2022款極氪001交付延長(zhǎng)。

為了不給客戶增加心理負(fù)擔(dān)，以及給客戶更多的選擇，極氪汽車官方宣布，2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排產(chǎn)的極氪001訂單，可以在2023年5月31日24：00前申請(qǐng)退定。目前2022款和2023款極氪001的交付周期均為2-5周，但預(yù)計(jì)2023年6月起排產(chǎn)的2022款極氪001，交付周期可能延長(zhǎng)至6個(gè)月以上。

看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話，卻道出了極氪汽車的初心，為了給客戶以更大的誠意和對(duì)用戶的尊重，極氪汽車對(duì)于希望保留2022款車型訂單的用戶，將繼續(xù)安排車輛的生產(chǎn)和交付；對(duì)于選擇2023款車型的用戶，繼續(xù)開放訂單切換通道；同時(shí)在2023年5月31日24：00前也可選擇退定，退定通道將于2023年3月13日開啟。

從極氪汽車的做法來看，其服務(wù)真的稱得上很貼心，充分考慮用戶利益并開啟退定通道，給予用戶充分的選擇權(quán)，這在業(yè)內(nèi)亦屬首次。極氪汽車的這一做法，也為其他車企起到了很好的表率作用，客戶就是上帝，想客戶之所想，并不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，關(guān)鍵是要落到實(shí)處。

是退是留，極氪汽車充分尊重用戶自己的意愿，看到極氪汽車這樣的做法，這一次，速遞哥真的要為極氪汽車點(diǎn)贊了。對(duì)于極氪汽車的做法，你有何看法呢？

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