2021年推出的“湖北315消費者投訴和解平臺”是商家和消費者“少跑腿”的“有效武器”。企業(yè)入駐后，將收到被起訴的短信。在消費者委員會的監(jiān)督下，企業(yè)內(nèi)部權(quán)利保護人員將直接響應(yīng)消費者在和解平臺上的需求，有效降低訴訟相關(guān)成本，提高權(quán)利保護效率。同樣的，黑貓投訴也能提供這種服務(wù)，流程基本上市一樣的。

2022年，全省共有783家從事網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)入駐和解平臺，參與網(wǎng)上投訴和解，消費信用評估指數(shù)達到93.5%。

第一批網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)志愿者“上崗”。面對電子商務(wù)消費領(lǐng)域?qū)映霾桓F的新投訴，我省決定推動電子商務(wù)一線“專業(yè)人士”解決“專業(yè)事務(wù)”

湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會會長說：“受湖北省消費者委員會委托，首批網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護志愿者公開征集。我們希望進一步加強網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護的公益力量，有效保護消費者的合法權(quán)益。”

首批10名志愿者大多是來自電子商務(wù)企業(yè)一線的新專業(yè)代表，包括在線分銷商、直播銷售人員、全媒體運營商和運營和客戶服務(wù)崗位的“新電子商務(wù)人員”。

收到聘書后，正式“上崗”的志愿者、美團騎手董侃侃非常高興。他計劃幫助更多的消費者和騎手兄弟在自己的崗位上解決“煩惱”，幫助解決餐飲灑水、延遲送貨等典型的網(wǎng)上訂購消費糾紛。專門招聘擅長聊天的人引流，以上兩個都是單槍匹馬騙人，還有專門雇人聊天的“殺豬盤”團伙。

前段時間，廣西南寧公安局網(wǎng)絡(luò)安全大隊在當?shù)鼐W(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一則小廣告——“在家無聊，在同一個城市兼職，下載某某相親網(wǎng)站APP，聊天就能賺錢，月收入過萬不是夢”。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在招聘人員后，他們在相親網(wǎng)站上注冊了大量的男性賬戶，打開了會員，并與異性聊天。

在聊天過程中，我們不斷要求對方的手機號碼和微信號，理由是我們想進一步接觸和交流。一旦要求成功，聊天者的任務(wù)就完成了。

然后，老板會根據(jù)排水量給這些聊天者發(fā)工資。加微信干什么？自然是各種設(shè)局、誘惑、詐騙...

經(jīng)過多天的分析判斷，廣西南寧市局網(wǎng)絡(luò)安全大隊迅速關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，在許多地方逮捕了8名嫌疑人，拘留了10部手機和3臺電腦，涉及60多萬元。經(jīng)審訊，該團伙成員供認其利用“殺豬盤”進行詐騙，案件正在進一步調(diào)查中。