八個最重要的亞馬遜FBA業(yè)務(wù)指標(biāo)
在廣闊的亞馬遜電子商務(wù)領(lǐng)域，破譯成功的密碼需要深入了解其關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。對于深耕亞馬遜FBA領(lǐng)域的企業(yè)家來說，這些 KPI 可以作為指導(dǎo)其業(yè)務(wù)實現(xiàn)增長和盈利的指南針。
通過揭開這些關(guān)鍵績效指標(biāo)的秘密，賣家能夠精確地駕馭亞馬遜的格局，調(diào)整他們的策略，并在不斷變化的電子商務(wù)浪潮中蓬勃發(fā)展。成功運營亞馬遜FBA業(yè)務(wù)不僅僅涉及列出產(chǎn)品。監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)對于了解業(yè)務(wù)績效、確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及做出明智的決策以推動增長至關(guān)重要。
以下是針對 亞馬遜FBA 業(yè)務(wù)的八個最重要的亞馬遜賣家指標(biāo)：
亞馬遜關(guān)鍵詞排名
投資回報率（ROI）
庫存績效指標(biāo)
亞馬遜Listing轉(zhuǎn)化率
TACOS（總廣告銷售成本）
客戶評論和評級
購買按鈕資格
賬戶健康狀況
1.關(guān)鍵詞排名
當(dāng)消費者輸入特定關(guān)鍵字時，此績效指標(biāo)會顯示您的產(chǎn)品在亞馬遜搜索結(jié)果中的位置。高關(guān)鍵字排名會增加潛在客戶看到您的產(chǎn)品的可能性，這可能會帶來更多銷售額。
在理想的情況下，在每個核心關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果首頁上將產(chǎn)品排名較高。這樣，無論客戶如何搜索，產(chǎn)品都會在搜索結(jié)果中排名靠前。
關(guān)鍵字“l(fā)unch box”的前四個結(jié)果由括號中的產(chǎn)品表示。上面的這些項目是專注于該術(shù)語的贊助產(chǎn)品廣告。
在亞馬遜上購買時，大多數(shù)客戶不會滾動到第一頁，因此您的產(chǎn)品必須在您想要的任何特定短語的搜索結(jié)果中顯示得更高。
當(dāng)前的主題與您的Best seller排名不同。BSR 跟蹤您的產(chǎn)品在一個類別中的整體位置。您的產(chǎn)品在每個亞馬遜搜索查詢的搜索結(jié)果中的位置由其關(guān)鍵字排名指示。
2.投資回報率（ROI）
亞馬遜 ROI（投資回報率）——與投資相關(guān)的交易盈利能力的指標(biāo)。例如，如果投資回報率為 55%，則意味著我們獲得了 55% 的投資。換句話說，每 100 美元我們凈收到 55 美元。這是亞馬遜費用和將產(chǎn)品運送到亞馬遜FBA倉庫的成本的一個非常重要的因素。這些費用會對您將享受的亞馬遜賣家利潤率產(chǎn)生巨大影響。
基本上，它指的是收回投資所需的時間。這很重要，特別是當(dāng)產(chǎn)品可能具有良好的盈利能力但投資回報率較低時。投入精力和金錢在亞馬遜上銷售商品并投放廣告以增加銷量。
投資回報率=（凈利潤/產(chǎn)品成本）*100%
投資回報率是每件商品的利潤除以購買該商品的成本。因此，如果以 10 美元購買一件商品并賺取 10 美元利潤，那么投資回報率為 100%。
3.庫存績效指數(shù)
庫存績效指數(shù) (IPI) 是亞馬遜評估的一個分?jǐn)?shù)，用于確定賣家管理庫存的情況。您可以得分在 0 到 1000 之間
高 IPI 意味著您可以快速高效地銷售產(chǎn)品，而低 IPI 則意味著您的庫存過多或產(chǎn)品銷量不佳。
有幾個關(guān)鍵因素會影響您的 IPI 分?jǐn)?shù)，從而影響您的 FBA 存儲容量和使用某些亞馬遜計劃的能力：
保持已售庫存和可用庫存之間的平衡，沒有多余的庫存
避免長期倉儲費
解決您的列表問題
保持熱門產(chǎn)品庫存以滿足客戶需求
亞馬遜主要利用IPI分?jǐn)?shù)來確保自己的倉庫容量得到有效利用，并且賣家存放在FBA倉庫中的商品是客戶想要的商品，并且不會長時間滯留。
4.轉(zhuǎn)化率
對于您在亞馬遜上銷售的每種產(chǎn)品，要監(jiān)控的最重要因素之一無疑是轉(zhuǎn)化率。查看您的產(chǎn)品列表后進(jìn)行購買的訪問者的百分比稱為轉(zhuǎn)化率。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率為您提供了有多少買家在登陸您的產(chǎn)品頁面后購買了該產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=訂單總數(shù)/客戶瀏覽次數(shù)
它顯示了成為付費客戶的訪問者的百分比。如果您的產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面的轉(zhuǎn)化率較低，則存在問題。以下是直接影響轉(zhuǎn)化率的因素：
圖片：九張照片，包括生活方式照片、來自亞馬遜的信息圖表以及專業(yè)制作的高品質(zhì)白色背景圖像。
評論：您獲得的好評越多，您的轉(zhuǎn)化率就會越高。必須有 30 條評論加上 4.5 或 5 星。
價格：保持富有成效和有競爭力的價格范圍。商品的價格不應(yīng)該過高或過低。
黃金購物車：如果黃金購物車丟失，您的報價將無法提供給客戶
這是檢查轉(zhuǎn)化率的方法：
5.TACOS（總廣告銷售成本）
在比較亞馬遜銷售額（自然銷售額和贊助銷售額）時，TACoS 會衡量廣告成本。TACoS 為商家提供了對整體銷售額和廣告支出之間聯(lián)系的全面了解。它展示了您的公司對廣告的依賴程度，并有助于衡量廣告對您品牌長期發(fā)展的影響。
TACoS（或總平均銷售成本）不是簡單地衡量通過 PPC 廣告直接銷售的產(chǎn)品的銷售成本，而是根據(jù)所有亞馬遜銷售（包括有機(jī)（非 PPC）銷售）衡量廣告支出。
TACOS =（廣告支出/總收入）*100
通過計算 TACOS，全面了解通過您的帳戶進(jìn)行的所有銷售。它將可賺取的 PPC 銷售額與有機(jī)銷售額進(jìn)行比較。
低 TACOS 通常表示付費銷售和有機(jī)銷售的比例良好，并且回頭客的可能性很高。另一方面，高 TACoS 可能表明需要審查出價的方法和關(guān)鍵字。
6.客戶評論和評級
什么是亞馬遜上的客戶評論？開發(fā)向亞馬遜賣家提供反饋的方法是為了讓用戶可以更多地了解以前買家與不同賣家的體驗。每個賣家的表現(xiàn)都是根據(jù)賣家的反饋進(jìn)行評估的，該反饋作為成績單。
賣家反饋評級：亞馬遜認(rèn)為 5 星和 4 星評級為正面評級，3 星評級為中性評級，1 星和 2 星評級為負(fù)面評級。例如，如果 100 位客戶在過去 30 天內(nèi)留下了賣家反饋評論，其中 95 位客戶留下了 4 星或 5 星評級，那么無論剩下的 5 位客戶是否留下評價，您過去一個月的評分仍將是 95%所有人都留下了中立或負(fù)面的反饋。
影響賣家評級的因素包括：
運貨時間
取消
退款
顧客評論
客戶查詢
A-Z 索賠（A-Z?Claims）
以下是客戶評論示例：
7.BuyBox資格
客戶可以利用Buy Box（顯示在產(chǎn)品描述頁面上并帶有“添加到購物車”按鈕）將產(chǎn)品添加到購物車。當(dāng)您列出的商品之一被設(shè)置為產(chǎn)品頁面上的默認(rèn)商品時，您將“贏得”Buy Box，從而提高銷售該商品的機(jī)會
許多不同的亞馬遜因素決定了用戶獲得Buy Box的資格，但以下是最關(guān)鍵的因素：
訂單缺陷率 (ODR)：亞馬遜根據(jù) AZ 索賠（延遲/不滿意訂單）、負(fù)面評論和信用卡退款的數(shù)量來確定此百分比。這些變量的總和除以過去 60 天內(nèi)下的訂單總數(shù)。保持訂單缺陷率低于1%。
可用庫存：亞馬遜的算法有利于客戶容易獲得的產(chǎn)品。延期交貨的商品有時可以贏得黃金購物車，但密切關(guān)注庫存水平才符合您的最佳利益。
客戶反饋、客戶滿意度和反應(yīng)時間：您是否保持持續(xù)且積極的賣家反饋？您的客戶服務(wù)對于客戶詢問的響應(yīng)時間是否高效？所有這些因素都會影響您贏得黃金購物車的機(jī)會。
配送流程：雖然FBA（亞馬遜配送）和FBM（商家配送）兩種商業(yè)模式都是可行的，但使用亞馬遜FBA的企業(yè)在Buy Box方面可能具有更大的優(yōu)勢。
在這里我們可以看到一個Buy box
8.賬戶健康狀況
需要監(jiān)控的一個重要賣家指標(biāo)是亞馬遜賣家賬戶的健康狀況，因為任何不正確的情況都可能導(dǎo)致賬戶被暫停。
您帳戶的健康狀況由三個主要方面決定：
客戶服務(wù)績效和訂單缺陷率
符合產(chǎn)品政策
出貨效率
為了確保您回答客戶的詢問、按時發(fā)送訂單并提供準(zhǔn)確的跟蹤信息，F(xiàn)BM 賣家必須密切關(guān)注他們的客戶服務(wù)和交貨表現(xiàn)。
轉(zhuǎn)到“績效”頁面，然后選擇“賣家中心”下的“帳戶運行狀況”以查看您的帳戶運行狀況。
總結(jié)
掌握亞馬遜賣家的八個關(guān)鍵指標(biāo)，使亞馬遜FBA企業(yè)能夠做出明智的決策，調(diào)整運營，并在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。通過了解這些指標(biāo)之間的復(fù)雜關(guān)系并相應(yīng)地調(diào)整策略，賣家可以培育蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)，不僅可以增加收入，還可以在動態(tài)的電子商務(wù)世界中培養(yǎng)客戶忠誠度和品牌彈性。平衡這些指標(biāo)對于持續(xù)成功至關(guān)重要。高銷量如果退貨過多或客戶反饋負(fù)面，那么數(shù)量就毫無意義。相反，如果利潤微薄，模范審查就不會產(chǎn)生可觀的利潤。這些指標(biāo)的相互作用需要采用整體方法，賣家不斷完善策略以全面優(yōu)化績效。
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