開放教育工商企業(yè)管理畢業(yè)生應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。涵蓋的面非常廣，包括企業(yè)管理、市場營銷學(xué)、人力資源、生產(chǎn)與運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)法律、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和國家經(jīng)濟(jì)體制改革的深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能的工商企業(yè)管理人才。需不斷學(xué)習(xí)新的理念、提升自身能力以適應(yīng)社會、及企業(yè)的未來發(fā)展。學(xué)制2.5年完成學(xué)業(yè)。咨詢參考：開放大學(xué)高起專學(xué)歷提升備考入口

國家開放教育電大工商企業(yè)管理高起專科（市場營銷學(xué)）科目簡答題滿分解題資料。有對國家開放大學(xué)高起專、專升本有意向的青年點(diǎn)贊加關(guān)注一對一了解學(xué)歷提升需求。

1：企業(yè)對環(huán)境威脅的對策如何？

參考答案：

面對環(huán)境對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：?

?：對抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。如通過各種方式促使（或阻止）政府通過某種法令或有關(guān)權(quán)威組織達(dá)成某種協(xié)議、努力促使某項(xiàng)政策或協(xié)議的形成以用來抵銷不利因素的影響。

?：減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。

?：轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。

包含以下不同的“轉(zhuǎn)移”：企業(yè)原有銷售市場的轉(zhuǎn)移。企業(yè)往往不僅僅限于目標(biāo)市場的改變，而常常是作自身行業(yè)方面的調(diào)整。企業(yè)依據(jù)營銷環(huán)境的變化，放棄自己原有的主營產(chǎn)品或服務(wù)，將主要力量轉(zhuǎn)移到另一個(gè)新的行業(yè)中。

2：分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？

參考解題答案：

?：經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。主要包括工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展及關(guān)系國計(jì)民生重要商品的提供狀況。

?：人口與收入。對人口及其收入狀況的研究和變化可以借助若干統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：人口的數(shù)量和變化趨勢。從不同角度劃分的人口的構(gòu)成。主要可從以下方面考慮：年齡結(jié)構(gòu)、性別、人口的職業(yè)構(gòu)成、文化構(gòu)成、受教育程度、和宗教構(gòu)成等。人口的密度和地理分布。

3：市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是什么?一個(gè)最佳的補(bǔ)缺基點(diǎn)應(yīng)具備哪些特征?

參考解題答案：

市場補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個(gè)最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有以下特征：

(1)：有足夠的市場潛量和購買力。

(2)：利潤有增長的潛力。

(3)：對主要競爭者不具有吸引力。

(4)：企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力。

(5)：企業(yè)已有的信譽(yù)是足以對抗競爭者。

4：細(xì)分市場有效性的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

參考解題答案：

?：要做到分片集合化。

?：細(xì)分后的子市場要有足夠的購買潛力。

?：細(xì)分后的子市場要有可接近性。

?：市場細(xì)分要有可衡量性。

?：市場細(xì)分要有相對穩(wěn)定性。

5：服務(wù)營銷的要素主要是什么？

參考解題答案：

服務(wù)營銷的要素有：公司（或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、部門、管理層等）、顧客和提供者（即實(shí)際向顧客提供服務(wù)的任何人）。

6：簡述服務(wù)質(zhì)量策略？

參考解題答案：

提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖。第一，標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行對比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用這一方法時(shí)可選擇從策略、經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理方面跟進(jìn)第二服務(wù)藍(lán)圖。

7：什么是市場營銷觀念?概要分析新舊兩類市場觀念的根本區(qū)別。

參考解題答案：

市場營銷觀念是20世紀(jì)50年代中期在美國新的市場形勢下形成并迅速獲得推廣和發(fā)展一種全新的市場觀念。它是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。新舊兩類觀念的區(qū)別在于:?

(1)：企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)不同。?

(2)：企業(yè)營銷活動的方式方法不同。

(3)：營銷活動的著眼點(diǎn)不同。

8：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？

參考解題答案：

?：規(guī)定企業(yè)的任務(wù)。

?：制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。

?：制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針。

?：決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。

9：企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？

參考解題答案：

企業(yè)市場營銷管理過程包含著以下五個(gè)步驟：

?：分析企業(yè)市場機(jī)會。

?：研究與選擇目標(biāo)市場。

?：制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃。

?：規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略。

?：實(shí)施市場營銷控制。

10：分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？

參考解題答案：

經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口與收入、消費(fèi)狀況、消費(fèi)者的儲蓄和信貸、與市場營銷活動有關(guān)的其他行業(yè)狀況、物質(zhì)環(huán)境狀況。

11：在分銷渠道設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對企業(yè)的分銷渠道設(shè)計(jì)有何影響？

參考解題答案：

(1)：企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)摸大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意對渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力量不強(qiáng)的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷售服務(wù)。

(2)：企業(yè)聲譽(yù)與市場地位。聲譽(yù)越高的企業(yè)，抉擇的余地就越大；相反的，聲譽(yù)不高或沒有地位的企 業(yè)，抉擇的余地就比較小。

(3)：企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)管理管理者的經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)營管理能力強(qiáng)，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高，抉擇分銷渠道的主動性大；否則，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比較多。

(4)：控制渠道的要求。凡企業(yè)在營銷中需要對分銷渠道時(shí)刻控制的，不宜采取長渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。 企業(yè)如有較強(qiáng)的銷售能力，最宜把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或用戶。當(dāng)中間商必不可少時(shí)，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。

12：什么是產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性？在產(chǎn)品缺乏需求彈性的情況下，降價(jià)會帶來什么后果？

參考解題答案：

產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性就是市場需求對產(chǎn)品價(jià)格變動的反應(yīng)程度。在產(chǎn)品缺乏需求彈性的情況下，即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多，銷售量也只有較少的增加，企業(yè)總收入減少。相反，價(jià)格提高很多，銷售量也只有較小的減少。因此，對這類產(chǎn)品采取降價(jià)策略達(dá)不到銷售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價(jià)則對企業(yè)有利。

13：從你對市場營銷概念的理解，談?wù)勈袌鰻I銷與推銷或者銷售是一回事兒嗎？為什么？

參考解題答案：

市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。它是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程。一般的營銷活動包括：市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品儲存運(yùn)輸、銷售渠道選擇、產(chǎn)品促銷、分銷、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等。推銷或者銷售，僅僅是上述營銷活動中促銷手段的一種，是營銷過程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是市場營銷活動的重要組成部分，但它不等于市場營銷。

關(guān)于國民教育成人高考、國家開放大學(xué)、短線小自考高起專、專升本報(bào)名詳情、及考試中的疑難雜癥點(diǎn)贊加關(guān)注一對一了解升學(xué)細(xì)節(jié)。

工商企業(yè)管理畢業(yè)生就業(yè)前景：工商企業(yè)管理專業(yè)具有復(fù)合性、應(yīng)用性的特點(diǎn)，是具有很廣的適用性的、社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域有廣泛需求的專業(yè)。我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立使工商企業(yè)管理專業(yè)大有用武之地，社會各領(lǐng)域、各單位也需要大量的管理人員，管理專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)市場一直供不應(yīng)求，職業(yè)經(jīng)理人市場的培育和發(fā)展為工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的未來提供了更廣闊的發(fā)展空間。