編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「于見專欄」

近年，隨著人們生活水平思的提高，中產階級這個詞語也被頻繁提及，早在2015年，CHFS調查數據測算，中國中產階級的數量實際為2.04億人。歐睿信息咨詢公司也曾經給出過一份調查報告：2020年我國的中產階級人數將達到7億人，這也意味著，我國有一半的家庭達到了中產階級的標準。

盡管不同人群、調查機構對于中產階級的定義與理解不盡相同。但是可以肯定的是，隨著消費升級成為不可逆轉的大趨勢，高凈值人群的數量，在全國人口中的比重越來越高。這也催生了高端消費品市場的蓬勃發(fā)展，而奢侈品又位于高端消費品的金字塔尖，更是有了越來越大的市場。

提及奢侈品，人們首先想到的是“寺庫”，作為奢侈品電商第一股，寺庫一直是特立獨行一般的存在，而其經營模式與發(fā)展歷程，更是堪稱業(yè)內教科書級的經典案例。

小社交＋大電商戰(zhàn)略，寺庫的進擊之路

實際上，寺庫除了有一個奢侈品電商的標簽外，社交+電商也是其濃濃的基因之一。早在2019年初，寺庫創(chuàng)始人兼CEO李日學透露，寺庫將聚焦“小社交、大電商”戰(zhàn)略，持續(xù)不斷擴大競爭力，鑒于其在國內很難找到標桿，因此對標的對象，直指米其林和美國運通，以品質與服務取勝。

李日學曾經坦言，寺庫的高速增長，需要發(fā)揮技術、供應鏈、內部組織的力量，高效協(xié)同，快速升級。值得一提的是，彼時在數字化概念尚未大行其道之時，寺庫就前瞻性的提出了“小前臺+大中臺+數字化”的新技術架構。

而且，早在2018年，寺庫就已經通過建立SaaS、PaaS和IaaS系統(tǒng)，進一步拓展全球供應鏈和供應商網絡。借助系統(tǒng)化的技術與供應鏈資源，寺庫無論在業(yè)務寬度還是深度方面都快速擴張。

與此同時，寺庫在內部組織升級與外部用戶運營體系升級上，也不遺余力。例如，創(chuàng)始人李日學形容寺庫要實現(xiàn)樂高化，可以多人組成突擊隊、也可以多個突擊隊組成獨立團，從而實現(xiàn)效率提升。而在用戶端，寺庫則是用“精細發(fā)展”的社交生態(tài)打破原有壁壘，實現(xiàn)平臺化升級。

由此，寺庫也在奢侈品這個垂直類目上，重塑了大眾對于“社交電商”的信心和期許，讓寺庫有別于傳統(tǒng)電商及其它社交電商平臺，也逐步釋放出其差異化的特征與核心競爭力。

與傳統(tǒng)社交電商模式模式，博主提供內容，平臺提供渠道所不同的是，寺庫并不滿足于“疊加式”的簡單合作，而是通過共同創(chuàng)作，幫助時尚博主拓展更多的內容形式，讓時尚博主從線上的文章、小視頻或直播，延伸至更具有感染力的線下情景中，從而拉近博主與粉絲之間的距離，放大影響力，因此其奢侈品電商之外，也逐漸被冠以新型社交電商的標簽。

而基于其社交模式形成的用戶數據，也成為了寺庫落地其平臺屬性的有力武器。例如，彼時寺庫發(fā)布的《寺庫白皮書》，便為“千萬博主展”計劃的落地，提供了賦能的工具。

創(chuàng)新跨界，渠道布局不拘一格

去年5月，奢侈品電商平臺寺庫旗下美妝平臺trytry聯(lián)合北大醫(yī)學院、清華光學實驗室，通過其美醫(yī)研究院，推出了“AI測膚”產品。有媒體認為，這是寺庫釋放出了要進軍科技醫(yī)美賽道的信號。實際上，寺庫涉足醫(yī)美尚無明確信號，但是其涉足美妝，卻已有時日。

早在2018年，寺庫第一次正式踏入美妝領域，彼時，寺庫1月宣布與傳統(tǒng)百貨巨頭百盛戰(zhàn)略合作，3月就聯(lián)手啟動了“女神節(jié)”，通過線上下單、線下提貨的O2O方式銷售大牌美妝產品。

當年11月，寺庫、TryTry又與美圖公司達成戰(zhàn)略合作意向。據了解，TryTry是寺庫2017年8月孵化的零售電商平臺，主打奢侈品試用體驗，通過幾元錢的低價使用，大幅降低奢侈品體驗門檻，因此也快速形成了引流效應，短短兩個月就獲取了千萬量級的用戶。

而本次戰(zhàn)略合作，旗下TryTry接管運營的，正是美圖美妝APP，因此其美妝標簽也逐漸顯現(xiàn)。隨后，美妝美圖的“AI測膚”功能也被寺庫用得恰到好處。

值得一提的是，寺庫并沒有就此止步。其創(chuàng)始人黃鵬升于2019年，又創(chuàng)辦了北京美醫(yī)醫(yī)學技術研究院有限公司，也就是上文所述的美醫(yī)研究院，并推動與北大醫(yī)學實驗室達成戰(zhàn)略合作。據介紹，雙方將在人工智能、產學研用合作、皮膚健康大數據等展開全面、深度的合作。

除此以外，寺庫2021年，也與珠海免稅集團簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。據了解，未來雙方將開展深度合作，在供應鏈、營銷推廣、線上直播等環(huán)節(jié)建立共享機制，尤其是在高奢品牌供應鏈上進行戰(zhàn)略性協(xié)作，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢，加強在高端奢侈品供應鏈上的布局。

值得注意的是，寺庫和珠海免稅集團的目標客戶群都包含大量的高凈值用戶。而寺庫作為亞洲領先的線上線下精品生活方式的平臺，其業(yè)務也覆蓋奢侈品線上線下交易、時裝活動秀場、奢侈品鑒定及養(yǎng)護、時尚穿搭、美食美酒、中國名物等眾多領域。雙方的這次合作，顯然會帶來互補增強效應。

除了橫向進行品類拓展、從供應端開發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴外，其在銷售渠道的布局上也不拘一格。尤其是在拓展新的流量與用戶方面，其跨界幅度之大，令人瞠目結舌。

比如，寺庫與碧桂園戰(zhàn)略合作，瞄準是碧桂園300多萬的精英業(yè)主以及遍布全國的地產項目，一方面可以鎖定自己的目標客戶人群，另一方面，也可以借助碧桂園的商業(yè)地產，布局自家的線下門店，可謂一舉兩得。

與此同時，寺庫在全球化布局方面，也不遺余力。早在2019年，寺庫便與Spring Studios和Spring Place會員俱樂部簽署商業(yè)合作協(xié)議，合作內容主要有五個方面：翠貝卡電影節(jié)、紐約時裝周、獨立文化藝術展、品牌時裝公司主管及先鋒設計師、選擇卓越媒體合作伙伴。

要知道，奢侈品的消費特點是，消費群體對于價格并不敏感，但是對于品牌服務、消費體驗卻相當苛刻。因此，寺庫線下以碧桂園等地產資源、海外會員俱樂部等作為渠道，從而可以成為線上電商模式的有力補充，線上線下雙管齊下，可謂相得益彰。也正是這樣的正確思路，讓寺庫在奢侈品電商賽道，異軍突起，獨占鰲頭，并在全球奢侈品市場，都留下了扎實的足跡。

技術賦能，重構“人、貨、場”生態(tài)

去年5月，寺庫在海南的戰(zhàn)略發(fā)布會上，其旗下trytry與北大醫(yī)學、清華大學旗下相關實驗室聯(lián)合研發(fā)的美醫(yī)研究院受到了廣泛關注。其中最引人注目的是美醫(yī)研究院的“AI護膚”技術。

據了解，美醫(yī)研究院的肌膚檢測和護膚方案，已經過了皮膚科醫(yī)生和科研人員的共同驗證，并與北大醫(yī)學部和清華大學旗下相關實驗室均有深度技術聯(lián)合研發(fā)合作。而且很多三甲醫(yī)院、京東、屈臣氏、華熙生物等都是美醫(yī)研究院的合作伙伴和服務客戶。

期間，北大醫(yī)學教授、北大醫(yī)學免疫綜合實驗室與清華大學深圳國際研究生院光學檢測與成像實驗室負責人代表都對雙方在人工智能、產學研用合作、皮膚健康大數據等方面的合作表達了期望，也對美醫(yī)研究院的AI護膚技術給予了高度評價。

據了解，美醫(yī)研究院的AI護膚技術已被很多三甲醫(yī)院所采用，已經為醫(yī)院大量的皮膚病患者提供過肌膚檢測和健康管理的服務。與此同時，該技術也深入應用到醫(yī)院更多檢測、檢驗場景。

例如，深圳首個AI皮膚健康檢測與管理服務已經在中大八院互聯(lián)網醫(yī)院上線，該技術用于互聯(lián)網醫(yī)院的患者在線智能問診和治療場景，值得一提的是，這是深圳市首個AI皮膚健康檢測與管理的醫(yī)院案例。據介紹，該技術也將用于解決全球貧困地區(qū)皮膚病患者就醫(yī)難的問題。有數據顯示，每年使用美醫(yī)研究院“AI護膚”功能的用戶人次，已經超3000 萬。

不難看出，寺庫借助AI護膚技術賦能，正在整合行業(yè)產業(yè)鏈，形成數字化的生態(tài)體系。與此同時，有了用戶基礎，寺庫在平臺商業(yè)模式上也在不斷升級，并不斷重構人、貨、場”的相互關系。

以其早期推出的“千萬博主商店”為例，寺庫將平臺在售的眾多品牌，植入到內容情境之中，成為了整個情境構成的必要元素。這種處理方式，顯然可以與其它社交電商，單純以產品與內容觸達用戶劃清界限，在提升品牌內容質量的同時，也可以為品牌記憶加分。

而對于平臺時尚博主用戶來說，場景更是有著不可忽略的作用。因此，寺庫也在這方面下足功夫，為博主提供更多賦能。例如，為了幫助黎貝卡拓展更多線上場景，兩者還共同開發(fā)了專屬小程序，讓粉絲的消費體驗逼近極致，要知道，這也是首個可以通過微信朋友圈定向推送的博主商店小程序。

由此可見，寺庫一手抓技術、一手抓渠道與用戶，二者相得益彰，也完成了由優(yōu)質內容、優(yōu)質品牌、極致體驗的消費場景共同構成的商業(yè)閉環(huán)。從品牌、商品再到博主與粉絲，各方的連接效率也直線升級。由此，寺庫的平臺效應與平臺價值也得最大化的呈現(xiàn)。

結語

如果說寺庫十年時，是其從奢侈品電商到精品生活方式的升級。那么，在消費升級大趨勢不可阻擋、不可逆轉的當下，寺庫也再一次站在了時代的風口，有順勢而為的空前機遇，更有著一飛沖天的實力。我們有理由相信，在其高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光下，寺庫將會繼續(xù)站在行業(yè)的高山之巔。