夏甜自2013年5月于河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校(現(xiàn)河南財(cái)政金融學(xué)院)社工專業(yè)畢業(yè)后，加入了鄭州市金水區(qū)玖久社會(huì)工作服務(wù)中心，現(xiàn)在是金基社區(qū)(黨群)服務(wù)中心項(xiàng)目的項(xiàng)目主管、鄭州市首批督導(dǎo)。

　　2015年至2017年，夏甜持續(xù)跟進(jìn)了一位失獨(dú)老人的咨詢案例。案主是一位失獨(dú)老人，政府和社區(qū)比較照顧他，給他申請(qǐng)了廉租房，但申請(qǐng)廉租房后，他和老伴不知道廉租房的號(hào)碼排到什么時(shí)候，房子什么時(shí)候能搬進(jìn)去。他們打了很多電話，聯(lián)系了很多人，都沒有得到一個(gè)明確的答復(fù)。這時(shí)候，社工夏甜正好給他們進(jìn)行日常電話探訪。當(dāng)時(shí)老人沒有接觸過社工，認(rèn)為夏甜是騙子，沒等她介紹完自己就掛斷了電話。后來，他們?cè)儐柫松鐓^(qū)，知道了社工的存在，老人家就主動(dòng)打電話過來，直接找了“小夏”，并向社工反映了廉租房的問題。因?yàn)榘钢骼蟽煽陔m然有退休金，但患有大病，居住的房子也是租的，經(jīng)濟(jì)壓力是比較大的，所以他們迫切希望知道廉租房的信息。社工夏甜就根據(jù)案主提供的信息，進(jìn)行了社會(huì)資源鏈接，還發(fā)現(xiàn)了老人提供的錯(cuò)誤問題，最終通過鏈接資源的多方努力，如實(shí)獲得了準(zhǔn)確的廉租房信息。對(duì)此老兩口也比較滿意，在馬上結(jié)案時(shí)，案主又突然面臨了一個(gè)攸關(guān)生命的重大問題。這個(gè)案主是棉紡織廠內(nèi)退的員工，患有尿毒癥，每周都需要到醫(yī)院進(jìn)行透析治療。一天，案主去醫(yī)院做透析，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)醫(yī)?？ú荒苡昧?，趕緊告訴了他們。案主去透析治療，不用醫(yī)保需要每天全額支付兩三千元，用醫(yī)保每天只需要花費(fèi)少部分的錢。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，老人家特別著急地找到小夏。夏甜也立即鏈接多方資源，最終解決了這個(gè)問題。

　　夏甜告訴我們，在接觸這個(gè)個(gè)案的過程中，讓她感受最深的是，案主自身具有強(qiáng)大的能量。案主既是一個(gè)失獨(dú)老人，又是一名尿毒癥患者，精神和生理都受到過打擊，但他在生活中，并沒有抱怨和不滿，一直對(duì)生活很樂觀，懷著一顆感恩的心，感謝政府、感謝社區(qū)、感謝社工。2017年，老人搬進(jìn)了廉租房，還特地邀請(qǐng)社工去吃餃子。

　　夏甜說，在她進(jìn)行服務(wù)的過程中，在這個(gè)生命影響生命的歷程中，其實(shí)案主也在影響著她。

　　入戶探訪

　　為什么從事社工

　　當(dāng)問及為什么從事社工，夏甜給我們分享了一句話：在選擇時(shí)，要先了解它是什么，再選擇做不做或要不要，而不是不了解就直接選擇放棄。她在畢業(yè)時(shí)雖然經(jīng)過了專業(yè)學(xué)習(xí)，但對(duì)社工還是不太了解。當(dāng)時(shí)鄭州的社工機(jī)構(gòu)少，校外的實(shí)踐課也基本沒有，造成實(shí)務(wù)和理論上是脫節(jié)的。抱著“既然學(xué)了，就試試”的心態(tài)，她選擇了社工這個(gè)職業(yè)。當(dāng)時(shí)她想著，哪怕以后不選擇這個(gè)職業(yè)，她也要知道社工到底是做什么的。

　　在工作中也并不完全都是滿意的時(shí)光，夏甜也動(dòng)過想要離職的念頭。夏甜坦言，最嚴(yán)重的時(shí)候，離職申請(qǐng)都已經(jīng)遞了上去。2015年，剛從外地項(xiàng)目調(diào)回鄭州的夏甜，面臨著生活節(jié)奏、工作節(jié)奏都跟不上的困境，造成了精神和生理上的崩潰，不想做這個(gè)工作了。但夏甜表示，自己對(duì)社工工作是沒有什么意見的，只是當(dāng)時(shí)沒有適應(yīng)周邊的大環(huán)境。通過這件事，她也學(xué)會(huì)了到新環(huán)境之前，要調(diào)適自己的狀態(tài)，才能使自己更好地融入。社會(huì)工作是強(qiáng)大的，在工作中，使服務(wù)對(duì)象變強(qiáng)大的同時(shí)，社工也能逐漸完善自己，達(dá)到表里如一的狀態(tài)。

　　轉(zhuǎn)變

　　夏甜是2018年鄭州市第一批入選的督導(dǎo)之一。身為督導(dǎo)，她有什么轉(zhuǎn)變呢?夏甜表示，之前做社工時(shí)更多地是去做，很少去總結(jié)和傳遞經(jīng)驗(yàn)。但成為督導(dǎo)后，她沉下心來總結(jié)五年的工作，從一味的埋頭苦干轉(zhuǎn)變成一個(gè)引導(dǎo)者、陪伴者，更多地去向社工傳遞分享自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助他們快速的進(jìn)入自己的工作角色。督導(dǎo)作為經(jīng)驗(yàn)傳播的角色，對(duì)社工行業(yè)的發(fā)展是非常重要的。但督導(dǎo)作為一個(gè)重要的角色，在職業(yè)規(guī)范和發(fā)展成長(zhǎng)方面是缺乏規(guī)范的，這還需要廣大同工一起努力。

　　期待

　　在詢問夏甜對(duì)社工行業(yè)的期待時(shí)，夏甜告訴我們她對(duì)社工的期待其實(shí)是很大的。在她15年想離職時(shí)，她家人一直是不同意的。因?yàn)樗麄冇X得社工是在做善事，而且還有工資拿，所以這是一份很好的工作。雖然夏甜的家人和她的服務(wù)對(duì)象并不能準(zhǔn)確理解社工的角色定位，但他們來看，社工做的是好事情、是善事。夏甜希望社工能夠普遍起來，獲得民眾的支持認(rèn)可;還希望能夠出臺(tái)明確的管理規(guī)范，整體提高社工的專業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　夏甜是一位準(zhǔn)媽媽，但她一直堅(jiān)持在崗位上。她告訴我們，工作能緩解一些孕期的心理壓力。她目前仍然在帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展工作，她告誡各位準(zhǔn)媽媽，在這個(gè)階段，更多要以自己和寶寶的安全為主。社工行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，女性從業(yè)者較多，但女性特殊的生理機(jī)制造成女性有很多不便的地方，所以女性要理性安排自己的人生計(jì)劃，塑造更和諧的自己。

　　心得

　　在訪談的最后，我們?cè)儐栂奶?，是否能用一句話概括自己的工作心得，她告訴我們：“我有一句感觸比較深的話：凡經(jīng)歷必有成長(zhǎng)?！边@句話她已經(jīng)運(yùn)用到自己的工作中，并逐步影響到其他人。只要有所經(jīng)歷，不管是好的還是不好的結(jié)果，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)都是有幫助的。所以她鼓勵(lì)社工都能勇敢去做，努力去嘗試。在此，我們也將這句話送給各位社工，愿大家多經(jīng)歷多成長(zhǎng)，逐漸將自己修煉成一位專業(yè)社工。