在“實(shí)時(shí)”企業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果是2023年全球組織和政府機(jī)構(gòu)面臨的下一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　在加速變革的過程中，科技公司需要努力不斷超越客戶的期望。他們需要展示技術(shù)如何幫助實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)，提高敏捷性、安全性和影響力，或者他們面臨被中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

　　以下是Verizon Enterprise Solutions公司對(duì)2023年最有可能影響全球組織和政府客戶的技術(shù)趨勢(shì)的看法。

　?。?）實(shí)時(shí)企業(yè)將開始改變業(yè)務(wù)運(yùn)作方式

　　軟件定義網(wǎng)絡(luò)、4G、物聯(lián)網(wǎng)、智能視頻、安全、遠(yuǎn)程信息技術(shù)等基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)改變了商業(yè)運(yùn)作的方式。在2023年，精明的企業(yè)CIO們將專注于如何重塑他們的操作，以利用諸如5G、人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)、自動(dòng)化和機(jī)器人、增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)以及包括邊緣計(jì)算在內(nèi)的下一代云計(jì)算等顛覆性技術(shù)所承諾的巨大潛力。

　　現(xiàn)在許多這些技術(shù)已經(jīng)從概念走向了現(xiàn)實(shí)，那些能夠最好地利用它們帶來的優(yōu)勢(shì)的技術(shù)將越來越有利地贏得未來。

　?。?）企業(yè)將投資于業(yè)績(jī)

　　首席信息官們認(rèn)識(shí)到他們使用的網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的業(yè)務(wù)非常重要，而安全強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)使他們能夠提供創(chuàng)新的平臺(tái)和解決方案，從而推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)向前發(fā)展。然后，所有關(guān)于服務(wù)模型和技術(shù)環(huán)繞，使網(wǎng)絡(luò)依賴的應(yīng)用程序可用，提供支持、專業(yè)服務(wù)、服務(wù)水平協(xié)議等。

　　關(guān)鍵是找到具有網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)的專家合作伙伴，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。沒有安全的網(wǎng)絡(luò)容量，就無法運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代企業(yè)。

　?。?）記住客戶是王道

　　客戶體驗(yàn)（CX）近年來一直是一個(gè)熱門話題，但許多人都有過對(duì)大企業(yè)的服務(wù)失望的個(gè)人經(jīng)歷。借助人工智能滲透客戶體驗(yàn)（CX）系統(tǒng)，提供一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”的原則，讓客戶重新回到商機(jī)的中心。

　　最好的組織將使用數(shù)據(jù)來為人類參與提供信息，記住人與人之間的互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生真正的關(guān)系。該技術(shù)將用于快速和規(guī)模地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　?。?）專注于交易保證

　　對(duì)于軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN），人們已經(jīng)討論過一段時(shí)間，但現(xiàn)在它已經(jīng)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，并且正在改變?nèi)虻纳虡I(yè)機(jī)會(huì)，配置以滿足組織的成本和安全要求。在2023年，組織的成功將取決于CIO如何利用SDN支持的眾多選項(xiàng)，提供靈活性、敏捷性和規(guī)模來運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。它現(xiàn)在已經(jīng)超越了應(yīng)用程序感知網(wǎng)絡(luò)，而是專注于事務(wù)保證，并定義了支持特定應(yīng)用程序的策略、時(shí)間或位置需求將產(chǎn)生重大影響。

　?。?）隱私將成為前沿和中心

　　隨著數(shù)據(jù)泄露事件不斷登上頭條，隱私的重要性從未受到過更大的關(guān)注。應(yīng)用程序用戶對(duì)他們的數(shù)據(jù)是如何使用的非常感興趣。在2019年，人們將開始關(guān)注與位置相關(guān)的隱私需求。這將改變組織如何能夠接近它們的安全性，并將影響它們保持個(gè)人識(shí)別數(shù)據(jù)安全的能力。

　　（6）自動(dòng)化將改變勞動(dòng)力

　　機(jī)器人過程自動(dòng)化和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）將改變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，以及業(yè)務(wù)人員需要的技能。2023年，教育工作者和企業(yè)將專注于如何建立一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家和機(jī)器學(xué)習(xí)專家?guī)?，以支持人們未來的“技能需求”，而不是以往的業(yè)務(wù)需求。

　?。?）人們將重新回到安全基礎(chǔ)上，但也關(guān)注具體細(xì)節(jié)

　　2023年，各組織將加倍努力，加強(qiáng)其安全態(tài)勢(shì)。這是關(guān)于了解他們的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，并確保他們正在做基本的權(quán)利來保護(hù)他們的業(yè)務(wù)；實(shí)施IT衛(wèi)生以保持基礎(chǔ)設(shè)施最新狀態(tài)以防止漏洞仍然至關(guān)重要。

　　網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全性至關(guān)重要。在軟件定義的世界中，網(wǎng)絡(luò)分段和安全性是設(shè)計(jì)的核心部分。他們還將越來越需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可見性以提高洞察力，并最終決定如何減輕特定的安全威脅。因此，企業(yè)需要采取相應(yīng)的行動(dòng)。