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關(guān)于企業(yè)微信，相信絕大多數(shù)人都不陌生，使用過(guò)企業(yè)微信的成員都知道，在企業(yè)微信中有【客戶聯(lián)系】一大功能，可以方便員工聯(lián)系客戶與運(yùn)營(yíng)客戶，以及企業(yè)統(tǒng)一管理員工賬號(hào)中的客戶。那么，企業(yè)微信客戶聯(lián)系的功能有哪些？該怎么使用呢？下面我們一起來(lái)了解下吧！

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一、企業(yè)微信客戶聯(lián)系的功能有哪些？

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當(dāng)企業(yè)微信完成驗(yàn)證后，就能夠使用客戶聯(lián)系功能管理客戶，可以方便員工聯(lián)系客戶與運(yùn)營(yíng)客戶，以及企業(yè)統(tǒng)一管理員工賬號(hào)中的客戶。主要可以實(shí)現(xiàn)功能如下：

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（1）可實(shí)時(shí)查看企業(yè)和成員的全部客戶數(shù)量及每日新增數(shù)量，管理員還可將客戶共享給其他成員，再分配離職成員的客戶。

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（2）可支持客戶通過(guò)掃描二維碼、名片或點(diǎn)擊小程序上的按鈕，獲取成員聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系成員。

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（3）在與客戶溝通中，支持快捷回復(fù)、歡迎語(yǔ)、快速分享商品圖冊(cè)等功能，也可以通過(guò)群發(fā)助手批量發(fā)送給不同客戶，提高員工工作效率。

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（4）支持將應(yīng)用頁(yè)面配置到聊天工具欄，方便成員在與客戶的聊天中查看和使用，提高服務(wù)效率。

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（5）企業(yè)可設(shè)置敏感詞，當(dāng)成員發(fā)送給客戶的消息中包含敏感詞時(shí)，將進(jìn)行發(fā)出警告或者發(fā)送失敗。

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二、企業(yè)微信客戶聯(lián)系功能怎么使用？

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（1）客戶聯(lián)系中的【離職繼承】與【在職繼承】功能，支持管理員對(duì)企業(yè)成員的客戶進(jìn)行分配與遷移，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)讓客戶變成企業(yè)的資產(chǎn)。

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（2）客戶聯(lián)系中的【聯(lián)系我】與【加入群聊】功能，可以方便客戶獲取成員聯(lián)系方式、添加成員以及加入群聊。同時(shí)還能配置歡迎語(yǔ)以及入群歡迎語(yǔ)，在客戶添加好友或者進(jìn)群時(shí)就自動(dòng)發(fā)送消息，增加客戶對(duì)企業(yè)印象的好感度，避免客戶太多，員工手動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)不及時(shí)的情況。

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（3）客戶聯(lián)系的【快捷回復(fù)】與【自動(dòng)回復(fù)】功能等，能夠提高員工的服務(wù)效率，幫助員工快速回復(fù)客戶消息，節(jié)省員工手打消息需要耗費(fèi)的時(shí)間。

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除了企業(yè)微信的客戶聯(lián)系功能外，還可以結(jié)合由企業(yè)微信官方授權(quán)的企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的眾多功能一起使用，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理更加高效！

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