很多企業(yè)會使用EDM來為自己的產(chǎn)品做推廣，提高銷量。同樣地，很多企業(yè)也會選擇EDM這種方式為自己拓展客戶。原因在于EDM的高性價(jià)比，以及能夠客戶保持長期聯(lián)系的優(yōu)勢。但是，最讓人頭疼的一個(gè)問題就是——郵件被攔截。

為什么EDM經(jīng)常會被當(dāng)做垃圾郵件群發(fā)被遭到攔截？我們來看看有哪些因素容易導(dǎo)致這種情況的發(fā)生。

1、郵件信譽(yù)分

如果我們經(jīng)常遇到郵件被攔截的情況，首先要檢查一下我們郵件信譽(yù)分是否出現(xiàn)了問題。如果你的郵件信譽(yù)分比較不錯(cuò)，發(fā)送的郵件一般會正常到達(dá)收件人的郵件中。如果你的郵件信譽(yù)分較低，則你發(fā)送的郵件就非常容易被攔截。

2、郵件內(nèi)容

我們經(jīng)常發(fā)送一些包含營銷推廣的郵件，也非常容易造成郵件被攔截的情況。主要是看“郵件標(biāo)題”和“郵件正文”。

1）郵件標(biāo)題

a.郵件標(biāo)題中包含誘導(dǎo)性的話術(shù)，惡意誘導(dǎo)客戶產(chǎn)生購買行為。

b.郵件標(biāo)題中包含敏感性詞匯，比如涉及金錢的，免費(fèi)、促銷等，或者涉及政治敏感詞匯，這些都要注意。

c.為了吸引收件人的注意，在標(biāo)題中加上奇怪字符。

2）郵件正文

a.正文內(nèi)容中包含大量圖片。適當(dāng)?shù)膱D片和文字相互配合，會讓收件人的觀感體驗(yàn)達(dá)到更好。但是，如果全文都是圖片的話，會被識別為低質(zhì)內(nèi)容，從而被當(dāng)作垃圾郵件。

b.排版錯(cuò)亂不整齊。簡潔整齊的內(nèi)容排版可以使得郵件內(nèi)容看起來更加美觀，不僅可以防止被當(dāng)作垃圾郵件，還能夠帶給收件人好的觀感體驗(yàn)。

c.包含敏感詞匯。和郵件標(biāo)題中一樣，郵件正文內(nèi)容中也不能包含涉及免費(fèi)、促銷等的金錢詞匯，以及涉及政治敏感等詞匯。

3、發(fā)送頻率

如果我們經(jīng)常在在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送大量同質(zhì)的郵件內(nèi)容，也容易導(dǎo)致郵件被攔截，甚至?xí)?dǎo)致郵箱被封。

4、收件人

1）收件人訂閱

在收件人沒有訂閱或事先同意的情況下，我們給他們發(fā)送電子郵件，也易導(dǎo)致郵件被當(dāng)作垃圾郵件。

2）收件人無法取消

如果在郵件中沒有取消訂閱的按鈕，導(dǎo)致收件人無法隨時(shí)取消訂閱。這會讓收件人產(chǎn)生投訴行為，不僅會影響到發(fā)件人的信譽(yù)，還會影響到郵箱后續(xù)是否能夠正常發(fā)送郵件。

以上幾點(diǎn)是郵件容易被當(dāng)作垃圾郵件的常見原因。不論是從發(fā)送的內(nèi)容還是從發(fā)送的時(shí)間，或者其他方面來講，我們在進(jìn)行郵件群發(fā)的時(shí)候都要多加注意，可以從以下幾個(gè)方面來避免這種情況的發(fā)生。

1、郵件內(nèi)容

1）郵件標(biāo)題

郵件標(biāo)題中避免出現(xiàn)大量奇怪字符、敏感性、誘導(dǎo)性詞匯。郵件標(biāo)題中要包含“產(chǎn)品名+價(jià)值點(diǎn)”，既能直接表達(dá)我們的目的，又能夠幫助我們篩選出潛在客戶。

2）郵件正文

a.郵件正文中避免出現(xiàn)大量敏感詞匯、大量圖片以及大量鏈接，不僅能避免郵件被攔截，還能夠給收件人帶來好的觀感體驗(yàn)。

b.正文中一定要加上“取消訂閱”的鏈接，方便收件人可以隨時(shí)取消訂閱，以免產(chǎn)生不必要的投訴行為。

如果你在這方面遇到問題的話，也可以借助一些好用的工具。像是Zoho Campaigns，他就是默認(rèn)在郵件中添加“取消訂閱”的按鈕。并且能夠自動將取消訂閱的收件人移出收件人列表，以防下次誤發(fā)

c.我們在發(fā)送郵件之前，要對內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

如果我們使用個(gè)人或者企業(yè)郵箱，就需要我們自己根據(jù)要求進(jìn)行內(nèi)容上的審查。如果我們使用一些工具，像是Zoho Campaigns。我們每次發(fā)送的郵件內(nèi)容，都會經(jīng)過系統(tǒng)嚴(yán)格的反垃圾郵件篩選機(jī)制，幫助我們來保證郵件內(nèi)容是合格的，有效地防止郵件被攔截的情況。

2、收件人地址

為了進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，很多企業(yè)會通過各種方式收集大量的郵件地址。但是，我們很可能會遇到郵件地址無效的情況，這也會影響到我們發(fā)郵件是否能夠發(fā)送成功。所以我們需要定期地去管理。

所以，如果我們想利用郵件群發(fā)進(jìn)行推廣，最好是在收件人許可的情況下。這樣既能有效地防止郵件被攔截的情況，又可以幫助我們和客戶達(dá)成較好的聯(lián)系?；蛘呶覀円部梢允褂肸oho Campaigns這類的工具，幫助我們管理聯(lián)系人。我們可以直接將聯(lián)系人導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)，然后將聯(lián)系人按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，幫助我們更好地做個(gè)性化地營銷。

3、發(fā)送時(shí)間/頻率

我們還要注意郵件的發(fā)送頻率。太頻繁的發(fā)送郵件會導(dǎo)致郵件被攔截，甚至?xí)屖占水a(chǎn)生厭煩心里，從而取消訂閱。而太偶爾的發(fā)送郵件，就不容易和客戶達(dá)成較好的黏性，轉(zhuǎn)化率也就上不去所以，保持合適的發(fā)送頻率非常重要。

我們可以使用Zoho Campaigns，來幫助我們了解收件人他們喜歡打開郵件的時(shí)間，也可以在系統(tǒng)內(nèi)自己設(shè)置郵件發(fā)送的頻率和數(shù)量。利用高效地工具幫助我們更好地進(jìn)行郵件群發(fā)，也是一個(gè)很不錯(cuò)的方式。