過(guò)去幾年里，SLG無(wú)疑是“內(nèi)卷”最嚴(yán)重的賽道之一，在頭部產(chǎn)品高度固化的品類生態(tài)中，鮮有新品能夠突圍成功，但網(wǎng)易旗下的科幻SLG游戲《無(wú)盡的拉格朗日》卻是個(gè)特例。

自2021年8月上線至今，《無(wú)盡的拉格朗日》在“科幻”這一相對(duì)小眾的題材范疇內(nèi)，通過(guò)原創(chuàng)宏大宇宙世界觀，以及在內(nèi)容上詮釋“硬核科幻”魅力的思路，愣是在被歷史、多文明等題材制霸多年的SLG領(lǐng)域殺出了一條血路，成為了“科幻SLG”這條細(xì)分賽道上的破局者與奠基者。

那么在SLG賽道站穩(wěn)腳跟后，《無(wú)盡的拉格朗日》下一步該如何走？

眾所周知，由于SLG游戲具備強(qiáng)策略性、長(zhǎng)反饋周期等特點(diǎn)，受眾往往以一二線城市的高知人群為主，他們忠誠(chéng)度比泛游戲用戶來(lái)得更高，但對(duì)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的體驗(yàn)要求也更為嚴(yán)格。

比方說(shuō)細(xì)化到不同受眾人群來(lái)看，一方面，基于SLG游戲PVP強(qiáng)數(shù)值型的產(chǎn)品特性，核心玩家往往對(duì)于數(shù)值、玩法等內(nèi)容側(cè)的調(diào)整更加敏感；另一方面，對(duì)新玩家來(lái)說(shuō)，游戲上手難度、入門階段的正負(fù)反饋如何，則會(huì)決定他們是否留存。

因此，如何降低核心玩家對(duì)內(nèi)容調(diào)整的負(fù)面情緒，同時(shí)盡可能提高新手玩家的留存效果，將游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的負(fù)面輿情發(fā)生率降到最低，可以說(shuō)是SLG游戲?qū)崿F(xiàn)“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”的重要途徑，尤其是對(duì)《無(wú)盡的拉格朗日》這種剛剛完成爆發(fā)，邁入穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。

而就在即將過(guò)去的3月份，GameRes留意到，《無(wú)盡的拉格朗日》開啟了以「無(wú)盡探索，先行未來(lái)」為主題的系列活動(dòng)，從玩家體驗(yàn)著手，通過(guò)多個(gè)子活動(dòng)與玩家建立起了深度聯(lián)系，一同尋找現(xiàn)存問(wèn)題的解決方式、探討游戲內(nèi)容的迭代方向，在玩家群體中收獲了不錯(cuò)的反響，在夯實(shí)用戶生態(tài)之余，也為SLG的“長(zhǎng)線生存之道”提供了全新的思路。

錨定不同玩家群體痛點(diǎn)，為新、老用戶構(gòu)建良性體驗(yàn)閉環(huán)

過(guò)去，為何不時(shí)會(huì)有SLG游戲突然掉入負(fù)面輿情爆發(fā)的漩渦，且不論后續(xù)官方花多大的力氣進(jìn)行彌補(bǔ)，都難以挽回玩家的信任？

在GameRes看來(lái)，本質(zhì)上是因?yàn)檫@類游戲在運(yùn)營(yíng)上永遠(yuǎn)是“滯后”的，往往在確立各項(xiàng)調(diào)整決策前缺少與玩家的溝通，不僅難以精準(zhǔn)把握玩家的需求點(diǎn)，還容易不慎戳到玩家的“逆鱗”，事后再想亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。

因此，要想減少運(yùn)營(yíng)事故的話，“前置思維”是必不可少的，在復(fù)盤“無(wú)盡探索 先行未來(lái)”系列活動(dòng)全過(guò)程后，GameRes認(rèn)為這也恰恰是《無(wú)盡的拉格朗日》開啟這一系列活動(dòng)的中心思想指引。

可以說(shuō)，本次活動(dòng)關(guān)鍵詞“先行”就是“前置思維”的映射，《無(wú)盡的拉格朗日》通過(guò)三個(gè)具體活動(dòng)的落地，旨在攜手玩家，在游戲體驗(yàn)、迭代更新、內(nèi)容創(chuàng)作等多維度完成“前置優(yōu)化”，進(jìn)而降低核心玩家負(fù)面情緒、改善新手玩家游戲體驗(yàn)、盤活游戲外社群生態(tài)，為游戲未來(lái)的“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”提供更多的思路和可能性。

貫徹“先行”概念，以核心玩家需求為本進(jìn)行內(nèi)容迭代

作為用戶生態(tài)的中流砥柱，“核心玩家”對(duì)游戲的理解更加深入，并且往往愿意在游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積極與官方交流，在“熱愛”的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)建言獻(xiàn)策，長(zhǎng)期陪伴游戲成長(zhǎng)。

基于這一用戶特質(zhì)，《無(wú)盡的拉格朗日》本次推出了「先行者計(jì)劃」，面向核心玩家群體招募「先行者」并給予激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)「先行者」們成為一同助力游戲發(fā)展的“共創(chuàng)伙伴”，在活動(dòng)期間與主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多交流，針對(duì)未來(lái)計(jì)劃推出的玩法、機(jī)制進(jìn)行平等雙向的探討，旨在收集更多來(lái)自核心玩家的真實(shí)意見，并將它們作為內(nèi)容迭代、調(diào)優(yōu)的重要參考。

在此基礎(chǔ)上，《無(wú)盡的拉格朗日》還同步推出了「先行體驗(yàn)服」，基于涉及游戲內(nèi)平衡的數(shù)值版本提前招募玩家參與前瞻測(cè)試，同時(shí)設(shè)立交流話題、問(wèn)題反饋流程，借此激勵(lì)玩家反饋體驗(yàn)，并計(jì)劃將「先行體驗(yàn)服」作為周期性的功能長(zhǎng)線推進(jìn)，并不斷完善相關(guān)流程。

不難看出，這兩項(xiàng)活動(dòng)雖然形式有所不同，但都體現(xiàn)了《無(wú)盡的拉格朗日》“前置式”運(yùn)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)向，二者皆是以“先行”為形式錨點(diǎn)，以獎(jiǎng)勵(lì)為輔助手段，每一次先行測(cè)試服的更新，都能引發(fā)玩家的關(guān)注與討論，在成功觸達(dá)核心玩家圈層之余，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)也從中回收了數(shù)據(jù)反饋，收獲了優(yōu)質(zhì)建議，此后可以更加有的放矢的去進(jìn)行內(nèi)容迭代，不斷提升游戲品質(zhì)和玩家體驗(yàn)，形成一個(gè)長(zhǎng)線、周期性的良性循環(huán)。

扶持內(nèi)容創(chuàng)作盤活社群生態(tài)，形成“老帶新”模范效應(yīng)

如果說(shuō)核心玩家的穩(wěn)定，是一款游戲?qū)崿F(xiàn)“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”的基礎(chǔ)，那么新手玩家、次核心玩家的進(jìn)駐與留存，則是決定產(chǎn)品“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”持續(xù)性的決定性條件。

尤其是對(duì)《無(wú)盡的拉格朗日》來(lái)說(shuō)，該作在SLG賽道出奇制勝的“硬核科幻”內(nèi)容特色，某種意義上來(lái)說(shuō)其實(shí)是一把“雙刃劍”，一方面“硬核科幻”的氣質(zhì)能夠牢牢抓住科幻愛好者的心，將他們一步步沉淀為核心玩家；但另一方面，“硬核科幻”的設(shè)計(jì)又間接抬高了游戲的上手門檻，對(duì)泛大眾用戶來(lái)說(shuō)并不是那么友好。

因此，降低泛大眾用戶理解成本，優(yōu)化新手玩家游戲初期體驗(yàn)，進(jìn)而提高他們的留存率，可以說(shuō)是《無(wú)盡的拉格朗日》追求“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”道路上，必須解決的一大難題。

面對(duì)這一難題，《無(wú)盡的拉格朗日》的選擇是發(fā)力對(duì)端外內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)的扶持，在將「無(wú)盡探索，先行未來(lái)」大活動(dòng)期間，發(fā)起了一項(xiàng)名為「領(lǐng)航員計(jì)劃」的活動(dòng)。

據(jù)觀察，本活動(dòng)的核心路徑就是由官方設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，吸引招募核心玩家成為「領(lǐng)航員」，在對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他們輸出多元化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用各式內(nèi)容滿足不同階段玩家需求的同時(shí)，輔助官方降低新手玩家的上手門檻，形成一種“老帶新”的模范效應(yīng)。

不止于此，稍作展望的話不難預(yù)見，隨著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容數(shù)量增多、滲透率提高，《無(wú)盡的拉格朗日》還將逐步在各社媒平臺(tái)，形成更為和諧良好的社群氛圍，新老玩家能夠以這些內(nèi)容為媒介，以平臺(tái)為據(jù)點(diǎn)，迅速拉近彼此距離，建立起一定的社交羈絆，這些存在于端外的良性社群氛圍也將反哺《無(wú)盡的拉格朗日》本身，為其游戲內(nèi)部的社交、內(nèi)容生態(tài)注入活力。

在GameRes看來(lái)，「領(lǐng)航員計(jì)劃」的推出，一方面依然是呼應(yīng)了“先行”這一關(guān)鍵詞，因?yàn)榫科涓荆心肌割I(lǐng)航員」針對(duì)新手玩家體驗(yàn)產(chǎn)出輔助內(nèi)容這一思路，就是《無(wú)盡的拉格朗日》官方希望搭建一套更加“前置”的內(nèi)容體系，去幫助泛大眾用戶能在游戲初期，甚至沒有下載游戲前，就能建立起對(duì)游戲的初步認(rèn)知與興趣，從而更好的解決困難。

而隨著這套內(nèi)容體系的不斷完善，一套為新玩家、次核心玩家量身定制的良性體驗(yàn)閉環(huán)，也就誕生了。

結(jié)語(yǔ)

從上線之初的低調(diào)發(fā)育，到2022年的穩(wěn)步上升、迅速爆發(fā)，《無(wú)盡的拉格朗日》的成功放在素來(lái)講究上線初期就要“先聲奪人”的手游行業(yè)中，本就顯得不那么常規(guī)，這其實(shí)也折射出了其背后主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)“不走尋常路”的風(fēng)格調(diào)性。

而此番，在思考“長(zhǎng)線生存之道”的過(guò)程中，面對(duì)不同細(xì)分群體的不同需求，《無(wú)盡的拉格朗日》再次祭出了一套不那么套路化的運(yùn)營(yíng)策略，沒有大聲量的宣發(fā)、沒有福利豪禮的轟炸，只是在“前置思維”的指引下，聚焦「先行」這一關(guān)鍵詞，用三個(gè)相對(duì)樸實(shí)但又契合各類玩家需求的活動(dòng)，為新老玩家共同描繪出了一副“無(wú)盡探索 先行未來(lái)”的宏偉藍(lán)圖，讓他們都能看到《無(wú)盡的拉格朗日》更具想象力的未來(lái)。

相信在未來(lái)，隨著「先行者計(jì)劃」的持續(xù)推進(jìn)，「先行體驗(yàn)服」的周期性開放、「領(lǐng)航員計(jì)劃」衍生出的內(nèi)容體系逐漸完善，核心玩家可以“親手”將《無(wú)盡的拉格朗日》變?yōu)樽约恒裤降臉幼?，新玩家也不再?huì)被游戲的“硬核科幻”特性勸退，《無(wú)盡的拉格朗日》的內(nèi)容生態(tài)、用戶生態(tài)都將更加龐大而活躍，其“長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)”之路也會(huì)更加通暢。（文/南山）