比人工智能更靠譜的，是智商在線的人。

于是，曾紅極一時(shí)的智能快遞柜遭遇冷落。

諸多的不便，不但成了快遞員和消費(fèi)者眼中的“雞肋”，使用率下滑，也讓供應(yīng)商難以維系高成本的投入，“撤柜”已悄然開始……

對(duì)此，北京日?qǐng)?bào)記者師悅和書樂進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

主要是智能體現(xiàn)的有點(diǎn)弱智，恰恰是整體都沒有智能感，只是有短信和聯(lián)網(wǎng)功能的儲(chǔ)物柜，才被“驛站”們給重創(chuàng)。

隨著電商行業(yè)發(fā)展，快遞包裹量猛漲，“收快遞時(shí)無人上門”已經(jīng)成了末端投訴率最高的一大問題。

這才讓并不智能的智能快遞柜崛起，然而驛站用了一個(gè)更簡(jiǎn)單粗暴的方式，實(shí)現(xiàn)了更有體驗(yàn)感的平替。

目前，智能快遞柜很容易被快遞驛站或小門店替代。

究其原因，快遞柜的存儲(chǔ)空間有限，大件放不進(jìn)，小件放不完。

商家希望通過超期收費(fèi)提高流轉(zhuǎn)，也是爭(zhēng)議頗多。而快遞柜選位要求也高，方便用戶的地方租金太貴，控制成本帶來的局限性，使小區(qū)柜機(jī)覆蓋率太低，達(dá)不到良性的投入產(chǎn)出比例。

與之相比，小門店，或快遞驛站空間大，有專人值守，還能提供送貨上門，沒有相應(yīng)的成本，還能增加店家的聲譽(yù)。

順豐旗下的豐巢，占據(jù)了近70%的市場(chǎng)份額，而從2016年至2020年，豐巢五年間累計(jì)虧損額已達(dá)約25億元。

為了求生，智能快遞柜們已經(jīng)開始了做起了副業(yè)，例如洗衣。

豐巢在官方公眾號(hào)以及豐巢智能快遞柜小程序中，新上線了“洗衣”服務(wù)。用戶可在相關(guān)微信小程序或App內(nèi)選擇“豐巢洗衣”，其中新人只需要29元就可以洗一件羽絨服。

除此之外，豐巢還提供了多種洗衣套餐，如“89元任洗3件衣物”和“79元任洗2雙運(yùn)動(dòng)鞋”等。

此外，豐巢的“社區(qū)生意”，已經(jīng)覆蓋了家政保潔、家電清洗等專業(yè)服務(wù)。

開拓洗衣業(yè)務(wù)只是多元化快遞柜減少閑置空間的一個(gè)補(bǔ)充打法。線上下單的洗衣業(yè)務(wù)此前也曾單獨(dú)出現(xiàn)在市場(chǎng)中，但很快難以為繼?？爝f柜洗衣盡管可以節(jié)約成本，但整體受限。

快遞柜的容積和呈現(xiàn)形態(tài)固定，無法像傳統(tǒng)干洗店那樣實(shí)現(xiàn)稍昂貴或特殊材質(zhì)衣物的放置要求。

此外，探索新的服務(wù)領(lǐng)域不僅要花錢搭建生產(chǎn)線，還要“燒錢”來通過試錯(cuò)去獲得經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)過程不會(huì)太短，還可能讓跨界的快遞柜廠商出現(xiàn)“水土不服”。

作者 張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫(kù)專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評(píng)論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學(xué)出版社》一書