據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，巡游出租汽車2021年完成客運(yùn)量266.90億人，承擔(dān)大量市民出行需求，是公共交通的重要一環(huán)。但隨著手機(jī)叫車的普及、出行選擇的多樣化，巡游車要在出行市場(chǎng)中打出差異價(jià)值，完成數(shù)字時(shí)代的通關(guān)，首先要補(bǔ)齊數(shù)字化能力，其次要用好數(shù)字技術(shù)升級(jí)服務(wù)能力。?

4月20日，中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)主辦的2023出租汽車巡約一體發(fā)展研討會(huì)正式召開。高德在2023出租汽車巡約一體發(fā)展研討會(huì)上發(fā)布“好的出租”2.0，助力巡游出租汽車行業(yè)從數(shù)字化能力建設(shè)向服務(wù)能力建設(shè)升級(jí)。

?(圖：高德發(fā)布“好的出租”2.0)

據(jù)了解，“好的出租”是高德推出的巡游出租汽車數(shù)字化升級(jí)解決方案，過去三年中，基于“好的出租”解決方案，高德與行業(yè)合作共建巡網(wǎng)融合平臺(tái)，助力行業(yè)建設(shè)數(shù)字化能力。高德集團(tuán)總裁劉振飛表示，出租汽車企業(yè)是深耕交通領(lǐng)域的“老師傅”，具有優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)資源、深厚的組織運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的安全能力積淀和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，這些都是出租汽車企業(yè)不可替代的專業(yè)能力。

?（圖：高德集團(tuán)總裁劉振飛在2023出租汽車巡約一體發(fā)展研討會(huì)上發(fā)表致辭）

劉振飛認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代，“趕”和“超”是巡游出租車行業(yè)面臨的兩個(gè)必答題?！摆s”是順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，構(gòu)建線上服務(wù)入口和體系能力。當(dāng)數(shù)字化能力成為標(biāo)配之后，差異化的價(jià)值、核心競(jìng)爭(zhēng)力必然重返線下，“超”的機(jī)會(huì)就在于巡游車的專業(yè)能力?！罢嬲难簿W(wǎng)融合應(yīng)‘以巡為根本、以網(wǎng)促創(chuàng)新’?！眲⒄耧w說，巡網(wǎng)融合要回歸出租汽車的本質(zhì)——交通運(yùn)輸服務(wù)，要以專業(yè)的運(yùn)輸服務(wù)能力為先。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的責(zé)任是讓巡游車的專業(yè)能力得以更好地施展，要持續(xù)以科技創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，做到“你更懂行，我更懂你”，而不是以“網(wǎng)”取代“巡”。自2020年“好的出租”推出以來，高德已在全國100多個(gè)城市與行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)、企業(yè)達(dá)成合作，共建巡網(wǎng)融合平臺(tái)，服務(wù)駕駛員數(shù)量累計(jì)超過100萬，幫助駕駛員線上收入增長40%。

劉振飛認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代，“趕”和“超”是巡游出租汽車行業(yè)面臨的兩個(gè)必答題?！摆s”是順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，構(gòu)建線上服務(wù)入口和體系能力。當(dāng)數(shù)字化能力成為標(biāo)配之后，差異化的價(jià)值、核心競(jìng)爭(zhēng)力必然重返線下，“超”的機(jī)會(huì)就在于巡游車的專業(yè)能力?！昂玫某鲎狻?.0將從巡游出租汽車的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量、就業(yè)者服務(wù)、普惠能力等四個(gè)方面，利用數(shù)字化能力促進(jìn)行業(yè)服務(wù)能力升級(jí)。

?（圖：“好的出租”2.0：讓“好服務(wù)”擁有“好收入”）

“高德的選擇是以聚合模式與‘老師傅’組成新組合，向巡游車開放技術(shù)、數(shù)據(jù)、生態(tài)和流量能力，放大巡游車的專業(yè)能量，幫助出租汽車企業(yè)煥發(fā)新活力”，劉振飛說。除了技術(shù)下沉牽引服務(wù)改善外，高德還將帶動(dòng)巡網(wǎng)融合平臺(tái)，通過車費(fèi)墊付等方式為出租車司機(jī)提供良好的服務(wù)保障。目前，高德已啟動(dòng)車費(fèi)墊付試點(diǎn)，在北京、深圳等地試點(diǎn)運(yùn)行。試點(diǎn)期間共計(jì)為出租車司機(jī)完成超100萬人次車費(fèi)墊付。

車費(fèi)墊付，即乘客打車出行未按時(shí)付款時(shí)，將由高德先行墊付車費(fèi)給巡網(wǎng)融合平臺(tái)，并由巡網(wǎng)融合平臺(tái)向出租車司機(jī)支付，以便出租車司機(jī)能夠盡早收到車費(fèi)。未來，高德還將擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，逐步為所有出租車司機(jī)提供車費(fèi)墊付。此舉是為了給接入巡網(wǎng)融合平臺(tái)的出租車司機(jī)提供服務(wù)保障，是高德發(fā)布“好的出租”2.0巡網(wǎng)融合解決方案中的一項(xiàng)司機(jī)服務(wù)舉措。