Online Class是UXD基于日常教學(xué)中遇到的問題，進(jìn)行總結(jié)整理而來的線上知識(shí)小版塊。這個(gè)板塊的內(nèi)容大多源于UXD日常教學(xué)材料，又根據(jù)同學(xué)們的日常提問進(jìn)行提煉。我們希望可以通過這個(gè)板塊的開設(shè)，幫助學(xué)員在課后加強(qiáng)對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的理解，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行自如運(yùn)用。

Synthesis Wall

設(shè)計(jì)師們?cè)谶M(jìn)行調(diào)研的過程中，會(huì)頭腦風(fēng)暴出很多的相關(guān)內(nèi)容，而Synthesis Wall則是設(shè)計(jì)調(diào)研中最為核心的部分。在眾多的調(diào)研內(nèi)容中，設(shè)計(jì)師需要將資料通過可能性墻的方法整理出具有設(shè)計(jì)意義的部分。

01?簡(jiǎn)介概述

Synthesis Wall是將大量的調(diào)研成果重新整理成為設(shè)計(jì)解決方案的開始。在工作中，我們可以使用物理墻和便簽紙對(duì)設(shè)計(jì)研究進(jìn)行匯報(bào)并聚集重要的見解。

使用頻率：????

難度等級(jí)：??

02?使用目的

1. 整理調(diào)研資料，將客觀材料變?yōu)榭捎貌牧稀?/p>

2. 方便設(shè)計(jì)師識(shí)別集群、主題、重要見解，這些信息可以啟發(fā)設(shè)計(jì)過程。

3. 有助于識(shí)別角色，幫助分析體驗(yàn)和痛點(diǎn)。

03?生成方法

1.收集資料

在設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始初期，可以和多名項(xiàng)目人進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，刪除掉相同項(xiàng)后，將資料分別寫在便簽貼上。

2.創(chuàng)建數(shù)據(jù)清單

例如“ 5個(gè)家庭的視頻訪談，25個(gè)常見問題的客戶報(bào)價(jià)，15個(gè)危急情況的照片……”，可以根據(jù)數(shù)據(jù)建立一個(gè)簡(jiǎn)單列表或基于自己的數(shù)據(jù)索引的思維導(dǎo)圖。?

3.建立研究墻

準(zhǔn)備一個(gè)墻面，將這些資料都貼在墻壁上。研究墻可以包含任何類型的收集數(shù)據(jù)，例如受訪者的名言，照片，屏幕截圖，人工制品，有時(shí)甚至是視頻。

4.分類

將材料展示在墻上后，以自定義的方式對(duì)你們收集到的資料進(jìn)行分類，比如從客戶群、訪談背景、常見問題這些分類開始。然后尋找分類之間的聯(lián)系以及單一材料之間的聯(lián)系。

5.總結(jié)發(fā)現(xiàn)

根據(jù)Synthesis Wall每個(gè)分類的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，獲得insights。還可以將相同的材料提供給不同的小組，以進(jìn)行交叉檢查。也可以在數(shù)據(jù)收集開始時(shí)建立一個(gè)研究墻，并使用來自研究的新數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行迭代。

04?注意事項(xiàng)

1.多人合作：在制作Synthesis Wall的過程中，建議和多個(gè)人進(jìn)行合作，避免個(gè)人的觀念太過于主觀。

2.明確區(qū)塊的劃分：在進(jìn)行Synthesis的過程中，需要對(duì)相似的想法分類，或者是對(duì)范疇進(jìn)行劃分，將調(diào)研的內(nèi)容有序的規(guī)劃展示出來。

3.避免認(rèn)知偏差：在集群的過程中，你可能潛意識(shí)下會(huì)對(duì)資源建立某種聯(lián)系，而選擇能夠支持你假設(shè)的證據(jù)。

05?常用模板

通常情況下，我們?cè)谧鯯ynthesis Wall的時(shí)候會(huì)直接用便簽貼來進(jìn)行，在分完類之后，再對(duì)整體的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)獲得分塊的小標(biāo)題。

06?案例解讀

案例分析 1?

用戶研究墻是聯(lián)系，收集見解和獲得靈感的地方。使用來自用戶研究的數(shù)據(jù)，材料和觀察結(jié)果創(chuàng)建綜合墻，對(duì)設(shè)計(jì)過程做出了巨大貢獻(xiàn)。隔離墻可以使人們對(duì)研究過程和結(jié)果形成共同的理解，這對(duì)直接參與該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員和剛剛過去的其他同事都是有益的。

這個(gè)案例說明了他們?nèi)绾卧谠S多項(xiàng)目中使用用戶研究墻，包括“照顧者津貼”的設(shè)計(jì)過程。照顧者津貼是一項(xiàng)服務(wù)，使個(gè)人可以在線索取照顧者的津貼。研究小組通過從整個(gè)表格中刪除170個(gè)問題（占49％），設(shè)法更快，更輕松地完成請(qǐng)求流程。隔離墻幫助規(guī)劃了在研究和測(cè)試過程中收集的所有反饋，并在內(nèi)部與會(huì)議之間達(dá)成共識(shí)。

案例分析?2

這個(gè)項(xiàng)目利用生成的電腦軟件工具輔助代替Synthesis Wall，很適合同學(xué)們?cè)谝咔?/span>期間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行項(xiàng)目的協(xié)同工作。該項(xiàng)目將收集到的資料分為三個(gè)板塊分別用三個(gè)不同的顏色區(qū)分開。在圖表的底部將通過資料收集獲得的insights也展示了出來。

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