近日，超寫實數(shù)字人林依走紅網(wǎng)絡，其寫實逼真的表現(xiàn)打破了用戶對數(shù)字人的傳統(tǒng)認知，在業(yè)界再度掀起對“虛擬數(shù)字人”發(fā)展前景的熱議。

同期，隨著ChatGPT的橫空出世，帶動了AIGC應用程序的走紅，業(yè)界普遍認為，將ChatGPT技術用于虛擬數(shù)字人領域，為數(shù)字人賦予“有趣的靈魂”，使得數(shù)字人在制造效率、使用場景、多模態(tài)交互以及分析決策層面將迎來新的突破窗口，數(shù)字人的實踐應用也將進一步擴大范圍。

據(jù)悉，馬上消費金融（下稱“馬上消費”）或?qū)⒂诮谕瞥鱿M金融行業(yè)首個企業(yè)級“虛擬數(shù)字人”，作為科技驅(qū)動型金融機構，馬上消費在數(shù)字人技術研究上又有哪些突破？如何看待未來數(shù)字人的發(fā)展趨勢？針對這些問題，記者走進馬上消費，專訪馬上消費人工智能研究院副院長夏粉。

問：把技術當作第一驅(qū)動力的馬上消費，為什么選擇在這個時間推出“虛擬數(shù)字人”？

夏粉：事實上，馬上消費早在2020年已開始著手布局元宇宙，組建相關的團隊。經(jīng)過三年的“厲兵秣馬”，馬上消費在其消費場景上實踐了數(shù)字人技術。

金融行業(yè)對數(shù)字人的需求點與其他行業(yè)（如游戲，影視等）有所不同。需要考慮在原有的平臺（比如傳統(tǒng)的web端）嵌入數(shù)字人服務，不會為了數(shù)字人搭建一個新平臺。而AIGC技術的突破，更好地擴展了數(shù)字人的使用場景，不僅為數(shù)字人提供了更貼近真人的對話能力，也提供了更多的行業(yè)知識，使數(shù)字人可以更好的為人們提供服務。兩者的結合完全有可能成為元宇宙世界中最為基礎的交互單元與最早落地的應用場景。

問：眾所周知，數(shù)字人在降本增效方面已展現(xiàn)巨大的商業(yè)價值，但規(guī)?；涞匾琅f困難，您認為這其中存在怎樣的技術卡點？

夏粉：為企業(yè)降本增效，提升用戶體驗，我們會面臨一個非常大的問題：高精度、高品質(zhì)的數(shù)字人對設備要求也高，且由于GPU對其渲染所需要的算力極大，導致超寫實的數(shù)字人無法在傳統(tǒng)web端內(nèi)嵌入運行。但是我們選擇使用數(shù)字人，如果為了降本增效而降低用戶體驗，是舍本逐末的。我們希望把最完美的數(shù)字人展示給我們的客戶，讓我們客戶能獲得視覺上的最佳體驗，讓我們的數(shù)字人不再是一個看上去有點呆板的形象，而是更像真人。

問：針對剛才您提到的高精度數(shù)字人模型處理問題上，馬上消費有解題之道嗎？

夏粉：針對這個問題，我們首先提出了云渲染的解決方案。通過云渲染的方式，將高精度的數(shù)字人放在云端服務器進行渲染，客戶端的操作指令傳入服務器后，服務器將指令傳到云渲染平臺，云渲染平臺將復雜的圖形運算處理后，將畫面?zhèn)鬏敾乜蛻舳?。這樣我們就解決了高精度數(shù)字人模型無法在傳統(tǒng)web中嵌入的難題，在任何輕量級終端設備上都可以展示我們的高精度數(shù)字人。

問：除了上述的難題外，未來數(shù)字人發(fā)展還面臨哪些挑戰(zhàn)？

夏粉：挑戰(zhàn)很多，比如用戶在弱網(wǎng)環(huán)境下的操作，如何最大程度提升用戶體驗。關于這點，我們首先使用了TCP協(xié)議實現(xiàn)長連接，采用長連接池，節(jié)省握手時間；采用ProtocolBuffer來減少冗余數(shù)據(jù)；加入重試機制，提升成功率等一系列的辦法，盡一切可能提升用戶體驗。

除渲染問題外，數(shù)字人的口型也是決定用戶體驗的關鍵因素。我們在看一個人說話時會偶爾關注口型是否與所說內(nèi)容一致，如果不一致會影響我們對說話內(nèi)容的理解。針對數(shù)字人的口型，我們打造了自己的數(shù)字人音口同步專利技術，讓數(shù)字人在說話的時候口型與文字完美匹配，且在口型同步的同時支持多種情緒的表達方式，讓數(shù)字人有更真實的情感表達。

問：馬上消費計劃什么時候推出“虛擬數(shù)字人”？

答：整體而言，馬上消費已經(jīng)具備了推出虛擬數(shù)字人的科技實力，打造一款能基于技術很好地進行情感表達、與用戶交互、“有血有肉”的“虛擬數(shù)字人”。至于什么時候?qū)ν饬料?，會選擇一個成熟的時機，也給大家保留一個懸念。

始終保持著務實、專研的企業(yè)精神，這也正是馬上消費一貫堅持的科研作風。正如清華大學新聞學院教授、博士生導師沈陽在技術發(fā)展思考中所指出的：在市場火熱情緒的推崇下，我們往往忘記，任何技術的發(fā)展都是要遵循積累和進化的規(guī)律，需要研發(fā)企業(yè)有足夠的耐心和毅力，才能取得實質(zhì)性的突破，遵循規(guī)律、埋頭干事的企業(yè)往往能取得更扎實的技術優(yōu)勢。