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一、自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料有效期：

2年。

二、自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料適用考試地區(qū)：

全國

三、自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料適用層次專業(yè)：

工商管理本科

四、自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料使用教材：

[00153]質(zhì)量管理（一）

考點串講班： 課時：163分鐘

視頻：15個

章節(jié)練習： 209題

模擬考試： 708題18套

考點串講班： 136題

五、自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料包含內(nèi)容：

《質(zhì)量管理學》

主編： 焦叔斌

版次： 2018年版

出版社： 中國人民大學

具體內(nèi)容為：

1、串講視頻和章節(jié)練習部分

串講視頻是對教材核心重點、考點、易錯點進行回顧和梳理，給予學員針對性的講解，并輔以習題對知識點進行實戰(zhàn)演練，加深學生對知識點的理解，掌握核心考點。章節(jié)練習是對應視頻章節(jié)或課文的練習，加強復習，鞏固知識點，掌握教材內(nèi)容。而且練習題是對高頻考點的梳理，可以讓你更輕松掌握每個章節(jié)考試要點，注有解析可舉一反三。

自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料具體包含了以下章節(jié)的串講及電子版的串講班講義和章節(jié)練習：

第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理導論

第一節(jié)當代管理環(huán)境的特征

第二節(jié) 質(zhì)量的含義

第三節(jié) 與管理和質(zhì)量管理有關的基本概念

第四節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

第二章 質(zhì)量管理理念與框架

第一節(jié) 現(xiàn)代質(zhì)量管理的主要代表人物及理念

第二節(jié) 三大質(zhì)量獎與卓越績效模式

第三節(jié) ISO9000族質(zhì)量管理體系標準

第三章 以顧客為中心

第一節(jié) 顧客識別與細分

第二節(jié) 顧客需要、顧客滿意和顧客忠誠

第三節(jié) 顧客滿意度的測量與分析

第四節(jié) 顧客關系管理

第四章 領導與戰(zhàn)略計劃

第一節(jié) 組織的基本方向

第二節(jié) 組織的社會責任

第三節(jié) 戰(zhàn)略計劃活動

第五章 基于TQM的人力資源管理

第一 章 人力資源管理概述

第二節(jié) 職位設計

第三節(jié) 人員的招聘、培育與評價

第四節(jié) 團隊合作

第六章 過程管理

第一節(jié) 過程管理概述

第二節(jié) 過程的設計過程

第三節(jié) 產(chǎn)品設計與控制

第四節(jié) 質(zhì)量機能展開

第七章 質(zhì)量改進

第一節(jié) 質(zhì)量改進概述

第二節(jié) 六西格瑪管理

第三節(jié) 標桿分析

第四節(jié) 精益管理

第五節(jié) 業(yè)務過程再造

第八章 績效測量與知識管理

第一節(jié) 績效測量概述

第二節(jié) 平衡計分卡

第三節(jié) 質(zhì)量成本

第九章 相關方關系管理

第一節(jié) 相關方關系管理概述

第二節(jié) 供應鏈及供應鏈管理

第三節(jié) 供應商關系管理

第十章 統(tǒng)計基礎與統(tǒng)計方法

第一節(jié) 統(tǒng)計基礎

第二節(jié) 質(zhì)量管理中的統(tǒng)計技術和方法

第十一章 質(zhì)量管理工具和方法

第一節(jié) 質(zhì)量控制與改進工具

第二節(jié) 質(zhì)量策劃與改進工具

第三節(jié) 解決問題的模式

第十二章 統(tǒng)計過程控制

第一節(jié) 變異理論

第二節(jié) 抽樣技術與抽樣檢驗

第三節(jié) 過程能力

第四節(jié) 控制圖

第十三章 可靠性管理

第一節(jié) 可靠性及其相關概述

第二節(jié) 可靠性的度量

第三節(jié) 可靠性工程

第四節(jié) 可靠性管理

第十四章 標準化與認證制度

第一節(jié) 標準化

第二節(jié) 質(zhì)量認證

考試分析

考試分析

2、歷年真題及模擬題部分

歷年真題及模擬題是依據(jù)課程重難點、考點、教學經(jīng)驗、歷年真題等編制與真題題型、題量一致，高質(zhì)量模擬考試。高頻考點刷題演練，迅速掌握考試規(guī)律與答題技巧。自考00153質(zhì)量管理(一)歷年真題模擬題及考點串講視頻等復習資料包括了近年的真題及答案解析以及1-6份的模擬題，方便同學們練習。具體包括了：

2022年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2022年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2021年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2021年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2020年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2020年8月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2019年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2019年04月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2018年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2018年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2017年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2017年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2016年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2016年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2015年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2015年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2014年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

2014年4月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案解析

自考00153質(zhì)量管理(一)模擬題一

自考00153質(zhì)量管理(一)模擬題二

具體年份以實際為準，不斷更新中?。?！

3、1-5份考點串講班試題

包括1-5份考點串講班試題，以實際為準。