在繁華的商業(yè)步行街，有自媒體在迸行視頻拍攝，拍攝過程中未經(jīng)同意拍到了某商 家，遭到了其極力反對，要求拍攝者刪除視頻，但拍攝者不同意，雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。 同時(shí)，也引來了圍觀群眾，群眾紛紛拿出手機(jī)對此爭執(zhí)現(xiàn)象進(jìn)行盲播拍攝、起哄。你是 附近執(zhí)勤民警，此時(shí)你會(huì)怎么辦？

【尚優(yōu)解析】

一、 明確工作目標(biāo)原則

商業(yè)步行街等繁華地帶，商鋪眾多且人流董大，作為執(zhí)勤民警，做好區(qū)域內(nèi)的秩序 維護(hù)工作尤為重要。遇到上述雙方發(fā)生的沖突，我會(huì)乗持公平公正的原則，及時(shí)化解雙 方矛盾，降低不利影響，維護(hù)好商業(yè)步行街的經(jīng)營秩序。

二、 解決措施

（一）控制局面。一方面，立即趕往現(xiàn)場，亮出警官證表明自身身份，拉開爭執(zhí)雙 方，勸解他們冷靜下來，避免沖突升級，事態(tài)進(jìn)一步惡化；另一方面，通過喊話疏散圍 觀、起哄的群眾，告知他們圍觀會(huì)影響現(xiàn)場秩序、不利于行人通行，可能會(huì)引發(fā)嚴(yán)重事

（二） 調(diào)査了解。將爭執(zhí)雙方引導(dǎo)至商家店內(nèi)，一是向拍攝者詢問此次拍攝的目的、 査看剛才拍攝的內(nèi)容，判斷是否有拍攝到商家隱私等情況；二是向商家了解他極力反對 的原因，是否是拍攝影響到了商家正常經(jīng)營等。

（三） 調(diào)解糾紛。

1、向拍攝者說明情況。表明能理解他想要向網(wǎng)友介紹步行街的特色、商家產(chǎn)品等， 但也希望他能理解商家的訴求，拍攝視頻可能造成商家門前擁堵，影響商家正常經(jīng)營。 一方面，此次拍攝可能會(huì)拍到店里的顧客，造成顧客不滿，甚至侵犯顧客的隱私權(quán)；另 一方面，此拍攝可能涉及商家的商業(yè)機(jī)密，侵犯商家的權(quán)益。建議自媒體拍攝者在拍攝 前先與商家充分溝通，在取得商家同意后再進(jìn)行拍攝。

1. 向商家說明情況。拍攝視頻在一定程度上能夠幫助商家宣傳、擴(kuò)大知名度，也可 能會(huì)帶來一些不利影響，希望商家在理解拍攝者的基礎(chǔ)上，衡董是否需要拍攝者刪除拍 攝視頻。如果商家執(zhí)意要求刪除視頻，則勸說拍攝者刪除視頻。

（四） 后續(xù)跟進(jìn)。在做好后續(xù)執(zhí)勤工作的同時(shí)，密切關(guān)注各大平臺的本地自媒體賬 號是否有關(guān)于此事的視頻、短視頻或者公眾號內(nèi)容，如果當(dāng)中信息有存在與事實(shí)不符的 地方，則及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，將實(shí)際情況公之于眾，避免造成負(fù)面影響。

三、總結(jié)預(yù)防

在此次事件處理結(jié)束之后，我會(huì)將處理流程和處理結(jié)果加以總結(jié)，形成個(gè)人處理此 類事件的工作備忘錄；也會(huì)注意在片區(qū)內(nèi)步行街的日常巡邏執(zhí)勤中，加強(qiáng)對此類事件提 前預(yù)防和引導(dǎo)，呼吁自媒體從業(yè)者和商業(yè)街商家守序經(jīng)營。