（1）溝通的目的是“達成共識”，而非說服對方。

不能把自己的觀點強加于對方。曉之以情，動之以理。

（2）區(qū)分事實和觀點。

討論“這朵花是否是白色”是對事實的討論，能得出正確結(jié)論； 討論“粽子應(yīng)該吃咸的還是甜的”是對觀點的討論，雙方再怎么爭也爭不出結(jié)果。 對事實的討論有對錯之分，符合事實的表述是正確的，不符合事實的表述則是錯誤的。而大部分觀點沒有絕對的對錯（除了那種特別偏激、過于絕對化表述的觀點）。

（3）不存在放諸四海而皆準(zhǔn)的普適性道理

。

除非像高等數(shù)學(xué)一樣，給出嚴格的定義。 日常溝通中，我說的大部分話，只有在一定條件下才是對的。而我不可能羅列出適用的全部條件，因此杠精總能找到反例來反駁我。 事實上，不能因為少數(shù)個例的存在，就否定普遍性的規(guī)律。 （4）聽到和自己意見不同的聲音時，別急著反駁。

耐心聽完別人要表達的內(nèi)容，再進行思考，決定是否要反駁。 不要先入為主地假設(shè)對方一定是錯的、自己一定是對的，這樣很容易產(chǎn)生偏見和謬誤。 （5）不要帶著憤怒的情緒溝通。

帶著憤怒情緒，溝通很容易轉(zhuǎn)變?yōu)槌臣埽@樣的溝通是無效的。先把情緒穩(wěn)定下來，等溝通的參與者都恢復(fù)平靜，再進行溝通。

以上觀點為個人總結(jié)，若有不當(dāng)之處，請和平溝通，拒絕無理取鬧、無腦懟人甚至人身攻擊的行為。