眨眼間又迎來了新一年的春天，身為跨境電商數(shù)字營銷人員的你，是否又在煩惱新一年的營銷計(jì)劃該怎么做呢？這篇文章告訴你2023年的跨境電商和數(shù)字營銷趨勢，為你的新年?duì)I銷計(jì)劃帶來點(diǎn)靈感與頭緒！

本文節(jié)選自《SKUKING跨境電商獨(dú)立站中國品牌出海藍(lán)皮書》分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在「跨境電商獨(dú)立站」查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者聯(lián)系(SKUKINGCOM)獲取完整行業(yè)洞察報(bào)告等資料。

本文目錄：

1. 直播成為潮流

2. 社群媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，增加「購物」功能

3. 結(jié)合大數(shù)據(jù)與人工智能，朝向個(gè)性化營銷與服務(wù)

4. 移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先

5. 凸顯成為會員的價(jià)值與差異性

1. 直播成為潮流

短視頻營銷為數(shù)字營銷帶來新的潮流與趨勢，想必在網(wǎng)絡(luò)世界十分活躍的你我都很清楚，不過在2023年，短視頻營銷在數(shù)字營銷中所扮演的角色將會更加明顯。

可以直接通過社交平臺的直播功能讓更多的潛在人群共同參與評論，借此獲得更多的關(guān)注。

在跨境電商獨(dú)立站公眾號由SKUKING分享的《網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，讓品牌跟上營銷潮流的3個(gè)策略》這篇文章里面，我們通過實(shí)例告訴你品牌如何通過網(wǎng)路直播達(dá)成其營銷的目的。

此外還有一些文章告訴你簡單又實(shí)用的短視頻制作小工具，前往本公眾號「跨境電商獨(dú)立站」即可查看，讓你輕松上手短視頻營銷！

2. 社群媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，

增加「購物」功能

在眾多的社交媒體之中，Pinterest是最先推出「Buy」按鈕功能的社群媒體平臺。

「人群在哪里，錢潮就在哪里」。為了分食跨境電商的這塊大餅，F(xiàn)acebook更強(qiáng)化了粉絲頁的跨境電商功能，許多從跨境電商賣家紛紛嗅到消費(fèi)者頻繁使用Facebook的商機(jī)，便也開始將網(wǎng)站的功能與Facebook整合。

Instagram也已經(jīng)推出購物功能，對于Instagram的用戶或是商家來說，無疑增加許多便利性，因?yàn)镮nstagram的留言回復(fù)不僅不能復(fù)制，貼上網(wǎng)址也不會像一般超鏈接的功能將內(nèi)容反藍(lán)，即站外導(dǎo)購行為在Instagram上來說是相對困難的！

不過既然這些社群媒體平臺都紛紛增加了「購買」功能，要如何善用此功能為你的網(wǎng)站帶來更多的流量或是商機(jī)，勢必是未來這一年必須好好思考和規(guī)劃的！

3. 結(jié)合大數(shù)據(jù)與人工智能，

朝向個(gè)性化營銷與服務(wù)

SKUKING跨境電商獨(dú)立站出口外貿(mào)事業(yè)部Daisy認(rèn)為，有83%的消費(fèi)者希望在結(jié)賬和購物的過程里能有即時(shí)通訊功能的小幫手作為輔助。

有51%的消費(fèi)者在沒有辦法及時(shí)找到他們想要獲得的信息時(shí)，會選擇離開網(wǎng)站或只會再給網(wǎng)站一次機(jī)會。

在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，人工智能為人們的生活帶來諸多便利性，像是蘋果的Siri、Amazon的Echo還有Google的Home，然而從另個(gè)角度來說，也因此讓人們養(yǎng)成了依賴的習(xí)慣，對于用戶經(jīng)驗(yàn)非常要求。

所以未來營銷導(dǎo)向必須朝向提供個(gè)性化的營銷服務(wù)和互動(dòng)的溝通，讓消費(fèi)者能夠更容易通過網(wǎng)絡(luò)找到他們想要的信息與答案。

在營銷操作上可以從社交媒體或是自營網(wǎng)站上獲取消費(fèi)者的詳細(xì)個(gè)人信息，如性別、年齡、所在地區(qū)、教育水平、職稱等。

根據(jù)算法的個(gè)性化推薦和營銷自動(dòng)化，預(yù)測消費(fèi)者的未來購物模型以及提供消費(fèi)整真正需要的商品，針對不同的客群撰寫不同的文案、廣告內(nèi)容，以增加對你的信賴。

4. 移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先

你有算過自己一天使用手機(jī)多少次嗎？Appify移動(dòng)電商網(wǎng)站手機(jī)App應(yīng)用報(bào)告中的調(diào)查指出，每個(gè)人一天平均使用手機(jī)的次數(shù)為150-200次！

根據(jù)Google的調(diào)查則指出，使用智能手機(jī)的消費(fèi)者，有80%都有在手機(jī)購物上的經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，1.66億的美國人會在智能手機(jī)上搜尋比較商品，但不一定完成購買的比率將近80%，未來通過移動(dòng)設(shè)備完成購物功能的消費(fèi)者在2023年將會繼續(xù)增加。

不過要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，跨境電商賣家必須優(yōu)化在移動(dòng)設(shè)備的購物功能，簡化消費(fèi)者的購物流程。比如說「自動(dòng)填入消費(fèi)者的姓名、地址、信用卡信息」以使得購物流程更加流暢，或是個(gè)性化的商品推薦，甚至提供優(yōu)惠信息讓消費(fèi)者養(yǎng)成移動(dòng)支付的習(xí)慣。

如LINEpay從今年開始更與多家銀行合作，提供使用LINEpay的消費(fèi)者特別的優(yōu)惠；而在11月初LINE也進(jìn)一步和兩大便利超商合作行動(dòng)支付的優(yōu)惠方案，通過小誘因來改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣。

或者像是之前以折扣餐券、住宿券起家的GOMAJI，現(xiàn)在也與許多店家合作提供使用移動(dòng)支付優(yōu)惠，比如第一次消費(fèi)使用GOMAJI PAY代碼可折抵100元的優(yōu)惠方案，讓消費(fèi)者開始習(xí)慣新的付費(fèi)方式。

另外像是Google算法的調(diào)整，會將具有響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（Responsive Web Design）的網(wǎng)站表現(xiàn)加成，排在搜索引擎的前頁，表示該網(wǎng)頁對移動(dòng)設(shè)備來說是友善的，意即網(wǎng)頁內(nèi)容會隨著屏幕的大小而調(diào)整瀏覽的方式。

5. 凸顯成為會員的

價(jià)值與差異性

提到會員制度就不得不說Amazon的Prime付費(fèi)會員制為它帶來的銷售增長，對于美國來說，給予會員「獨(dú)享」的當(dāng)日到貨優(yōu)惠，無疑是給那些沒有耐心等待的消費(fèi)者最佳的誘因之一。

當(dāng)然Amazon對于付費(fèi)會員還有其他諸多優(yōu)惠，比如說Prime Day或是提供給付費(fèi)會員專屬的折扣或購物頁面等等。

網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險(xiǎn)是不能實(shí)際看到商品或是觸摸商品，正如MobileSKU跨境電商獨(dú)立站App研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理Gisen，在Appify數(shù)字化移動(dòng)電商峰會私享會沙龍擷英會上提到，服飾類的網(wǎng)絡(luò)購物退貨率就高達(dá)三成。

有68%的消費(fèi)者希望商家能夠免費(fèi)退貨并盡量簡化退換貨流程，一來能增加消費(fèi)者對于商家的信心，二來也能整個(gè)購物流程更流暢。

所以若能將消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成你的專屬會員，定期發(fā)送電子郵件與你的消費(fèi)者保持聯(lián)系，并且針對會員做促銷如免運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)折扣優(yōu)惠等，則能更進(jìn)一步的讓消費(fèi)者建立對你的品牌意識并產(chǎn)生信賴感。

另外根據(jù)SKUKING跨境電商獨(dú)立站的調(diào)查顯示，有29%的消費(fèi)者會愿意為了當(dāng)日到貨付多一點(diǎn)的運(yùn)費(fèi)。這對提供生鮮蔬果的電商來說可以是付費(fèi)會員專屬的服務(wù)，增進(jìn)顧客忠誠度。