現(xiàn)如今，CRM系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高銷售收入的首選工具。但市場上有眾多CRM品牌，每家都有自己的特點和優(yōu)勢，企業(yè)該如何進行選擇？下面我們就來進行主流CRM系統(tǒng)比較，并說說什么CRM產(chǎn)品比較好?

主流CRM都有哪些：

1、Salesforce

Salesforce是在線CRM系統(tǒng)的創(chuàng)始者，在客戶需求CRM解決方案方面全球領(lǐng)先。其產(chǎn)品功能覆蓋銷售、營銷、服務(wù)、伙伴管理等，并且擁有PaaS平臺支持自定義功能、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性等非常強。值得一提的是，Salesforce于2022年解散中國區(qū)，并將中國大陸和中國香港業(yè)務(wù)將交給阿里云代銷。

2、Zoho CRM

Zoho CRM于2005年推出，在全球擁有超過25萬企業(yè)用戶，覆蓋全球180多個國家和地區(qū)。Zoho CRM的優(yōu)點是功能非常全面，除了基本的客戶管理、銷售管理、市場營銷等模塊外，還提供了AI人工智能、BI數(shù)據(jù)分析、績效管理、銷售活動管理等實用功能。Zoho CRM不僅可以跟Zoho的近50款應(yīng)用深度集成，還支持與微信、釘釘、Office 365等常用工具無縫對接。使用Zoho CRM，您可以個性化定制字段、表單和功能模塊，甚至修改UI界面，打造專屬于您企業(yè)的CRM系統(tǒng)，更加滿足您的使用需求。

3、SAP

SAP是老牌的軟件巨頭，是全球商業(yè)軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商。SAP提供了涵蓋市場、銷售和服務(wù)三大模塊的CRM解決方案。市場模塊包括潛在客戶管理、分析和數(shù)據(jù)庫、市場預(yù)測等，能夠幫助企業(yè)更好地保留最有價值的客戶。雖然SAP的功能非常強大，但是其費用昂貴，中小企業(yè)無法承擔(dān)。

4、Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics是軟件巨頭微軟進入CRM領(lǐng)域的產(chǎn)品，在國外也獲得了用戶的認可，在國內(nèi)才剛剛起步。Microsoft Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的聯(lián)系人管理、日程管理和電子郵件功能，同時與Access數(shù)據(jù)庫軟件集成，極大地促進了企業(yè)用戶對它的接受度。

哪家CRM比較好？

在上述的CRM系統(tǒng)中，推薦您使用Zoho CRM，下面我將從易用性、價格和服務(wù)三個方面來闡述Zoho CRM的優(yōu)點：

1、易用性

Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客戶管理系統(tǒng)，無需本地部署，只需要連接網(wǎng)絡(luò)就能使用。其操作簡單，界面友好，并且支持多語言多幣種，及時您的員工和業(yè)務(wù)在海外，也依然好用。您還可以根據(jù)自己的需求對模塊、字段以及流程等進行個性定制，也可以利用開發(fā)者工具和API與其它應(yīng)用程序進行集成。

2、價格

相比于上述的其他產(chǎn)品，Zoho CRM的價格可謂是相當(dāng)良心——產(chǎn)品定價僅是同一梯隊產(chǎn)品的三分之一，最高版本甚至僅是六分之一。這是因為Zoho公司堅持不融資、不上市的理念，不做大規(guī)模高成本的營銷，不將成本轉(zhuǎn)嫁給客戶，專注于產(chǎn)品和服務(wù)，讓利于消費者。

3、服務(wù)

Zoho擁有10000多人的研發(fā)團隊，保證Zoho CRM的穩(wěn)定運行和持續(xù)升級迭代，企業(yè)無需任何操作和維護，即可享受最新、最好用的產(chǎn)品和功能。Zoho CRM在國內(nèi)還組建了專業(yè)的技術(shù)支持團隊，為用戶解決使用中的問題。用戶可以通過在線咨詢、400電話、培訓(xùn)教程等方式獲取幫助。

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