現(xiàn)在，越來(lái)越多企業(yè)都讓員工使用企業(yè)微信與客戶溝通，為了方便企業(yè)隨時(shí)了解員工溝通客戶情況，規(guī)范好員工言行，許多企業(yè)選擇開(kāi)通會(huì)話存檔功能，支持將員工和客戶溝通內(nèi)容存檔保存，那么，企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么？企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么作用？下面跟著點(diǎn)鏡scrm一起來(lái)看看吧！

?

一、企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么？

?

其實(shí)企微會(huì)話存檔就是根據(jù)企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的管理工具，在員工客戶雙方都知情的情況下，可以對(duì)企業(yè)微信上多種類(lèi)型的聊天記錄永久保存，包括文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。

?

二、企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么作用？

?

企業(yè)微信會(huì)話存檔能永久存檔員工和客戶之間的聊天信息，而且支持關(guān)鍵詞搜索，即便是已刪除或是撤回的消息，都支持查看。

企業(yè)微信會(huì)話存檔還起到約束員工行為的作用，杜絕員工出現(xiàn)走私單、濫用企業(yè)資源、辱罵客戶、私下收取客戶紅包等違規(guī)行為，最大程度地保障客戶和企業(yè)權(quán)益。

?

值得大家注意的是，開(kāi)通會(huì)話存檔功能后還不能直接投入使用，因?yàn)槠髽I(yè)微信僅僅提供了一個(gè)功能接口，企業(yè)還需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才可以正常使用。

?

目前有不少企業(yè)沒(méi)能力二次開(kāi)發(fā)陷入難題，即便企業(yè)具備二次開(kāi)發(fā)的能力，也需要耗費(fèi)一定的時(shí)間、精力以及成本，那么有什么辦法可以不開(kāi)發(fā)直接使用會(huì)話存檔功能呢？

?

答案是有的，我們可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商—點(diǎn)鏡SCRM的【會(huì)話存檔】功能，開(kāi)通后就能投入使用。企業(yè)能在點(diǎn)鏡后臺(tái)按照日期或者關(guān)鍵詞搜索聊天記錄，通過(guò)存檔提升員工服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范好員工的違規(guī)行為。

?

好啦，上述是關(guān)于企業(yè)微信會(huì)話存檔作用的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信資訊，請(qǐng)關(guān)注我們！點(diǎn)鏡基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、快捷回復(fù)、超級(jí)雷達(dá)等。

?

?

?

?