扭曲是個體為了體驗到扭曲的感受而表現(xiàn)出的行為過程，扭曲的感受是在成長過程中被父母或重要他人鼓勵并認(rèn)同的。與扭曲感受相對的是真實的感受，是未受到他人影響時的感受，常常被扭曲感受所覆蓋（TA中的真實感受一般包括憤怒、悲傷、害怕和快樂）。區(qū)分真實感受和扭曲感受的關(guān)鍵是，基于感受而產(chǎn)生的行為是否有利于問題的解決，扭曲的感受被表達時，問題只會延續(xù)下去。

比如，小時候在想要被關(guān)注的需求未被滿足時，孩子A內(nèi)心很難過（真實感受），但表達悲傷（流淚）并沒有讓他得到父母的關(guān)心，反而會遭至父母的冷處理（不理會），而當(dāng)A默不作聲一個人委屈隱忍時，父母會不時地給他關(guān)愛。這時，孩子認(rèn)識到“我表達悲傷根本沒有用，我只有忍住不說、感受到委屈才能夠得到別人的關(guān)懷”。于是，這份委屈難受就是被扭曲的感受，在今后就成為悲傷的“替代品”，在成年需求不滿的時候（如希望得到朋友的關(guān)心），他先體驗到短暫的難過，但隨即使用兒童時期學(xué)到的方法，扭曲現(xiàn)實認(rèn)為“我只有默不作聲，安靜等待別人行動才能夠有機會滿足內(nèi)心的需要”，難過就被委屈給覆蓋住了，而他也會因此難以被他人了解，更不會得到他人的支持和幫助，問題因而被維持。但是，如果A選擇表達悲傷，就有可能很讓他人明白他的需求，促進需求的滿足。

但并非所有的扭曲都是負(fù)面感受，如女孩B在成長中學(xué)習(xí)到，在悲傷時也要展現(xiàn)出笑容，她以“快樂”作為扭曲的感受，覆蓋了真實的悲傷，以此來獲得環(huán)境中他人的支持。不過，扭曲代表過時的兒童自我策略的重演，因而在當(dāng)下表現(xiàn)出扭曲感受肯定會造成不良結(jié)果的循環(huán)，其真實的需求并不會得到滿足。

在成人生活中，找到扭曲的關(guān)鍵是壓力情境，當(dāng)我們在某個壓力情境中，我們被扭曲的感受最容易顯現(xiàn)出來。

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當(dāng)我們產(chǎn)生扭曲感受時，可以立刻表達出來，也可以貯存起來，成為心理點券。心理點券在積攢到一定時刻會被兌換——那些感受會被輸出到他人身上，而這個接受點券發(fā)泄的人通常都不是最初扭曲感受所指向的人（類似于踢貓效應(yīng)）。之所以要貯存點券，是因為人們心中希望通過點券來實現(xiàn)腳本結(jié)局。比如，C的人生腳本是輸家腳本（認(rèn)為自己不可能達到自己設(shè)定的目標(biāo)），心理地位是“我好-他人不好”，她就可能經(jīng)常累積“誤解”，每隔幾個月就與伴侶爭吵。

參考書目：《今日TA：人際溝通分析新論》