因為疫情期間電影院關(guān)閉，我的兩張美團(tuán)貓眼電影《緊急救援》70元通兌券過期。當(dāng)時聯(lián)系貓眼客服咨詢回復(fù)說是等電影院重新開放了會補發(fā)優(yōu)惠券，所以就沒有在意當(dāng)時優(yōu)惠券的來源。待到10月份電影院開放后，再次咨詢客服，得到的答復(fù)是，當(dāng)時該電影還未下架，等到《緊急救援》再上映時會恢復(fù)優(yōu)惠券。

在12月24日，我看到《緊急救援》已經(jīng)上映，再打電話給客服，這次答復(fù)說我的優(yōu)惠券來源有問題，讓我找發(fā)券方聯(lián)系。這已經(jīng)過去近1年了，我早忘記優(yōu)惠券的來源了。之前兩次咨詢客服說會給恢復(fù)，如今卻推三阻四。并且我問詢我的優(yōu)惠券是何原因問題，客服又不正面回復(fù)。美團(tuán)也幾次給我打電話，都是一樣的原因，說我的優(yōu)惠券來源有問題，不能給恢復(fù)。

我作為一名普通的消費者，我認(rèn)為，電影優(yōu)惠券在貓眼綁定成功，也就是這個優(yōu)惠券為我賬號所有，就代表我和貓眼平臺的合作關(guān)系成立，同時與第三方發(fā)券方已經(jīng)沒有關(guān)系了，平臺與發(fā)券方之間的問題與我應(yīng)該也沒有什么關(guān)系。

其實，兩張電影票也不值幾個錢，只是疫情期間和電影院開放后撥打貓眼客服電話得到的回復(fù)都是會恢復(fù)優(yōu)惠券，而最終上映時卻找個借口不給補發(fā)。美團(tuán)這么大的平臺，這種出爾反爾的作風(fēng)讓我有點接受不了。今天，我把我的遭遇發(fā)出來，希望借助公眾媒體的力量，讓這種問題不要再發(fā)生到其他人身上。