【國培教育】2023肥西事業(yè)單位面試培訓(xùn)班 肥西事業(yè)結(jié)構(gòu)化面試備考技巧之“應(yīng)變”能力
國培教育提醒您，2023肥西事業(yè)單位面試班將于筆試成績公布后開課！
在結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)?？疾閼?yīng)急處突類的題目，旨在考查考生是否具備在突發(fā)緊急狀態(tài)下，抓準(zhǔn)問題并有效解決問題的能力。在作答時，考生易出現(xiàn)突發(fā)問題沒找全，解決過程中分不清主次，解決步驟過于籠統(tǒng)等問題，在考場上如何作答，才能體現(xiàn)出自己很強的“應(yīng)變”能力，在此國培教育給大家支幾招。
一、明確身份定位
在處理突發(fā)問題過程中，往往設(shè)置的場景中會給我們一個身份，而題目中自己的身份也就決定了自己的工作權(quán)限和職責(zé)范圍，比如常見的身份有，你是大廳的負責(zé)人、是窗口的工作人員，社區(qū)工作人員等等。不同的身份就決定了我們所能采取的措施也有所不同，很多考生在答題過程中雖然處理問題的方式有針對性，但是卻不符合身份的設(shè)定，因此，當(dāng)超出自己的權(quán)責(zé)范圍時，就需要注意和對應(yīng)部門聯(lián)合，或者和上級領(lǐng)導(dǎo)請示后再決定。
二、抓準(zhǔn)抓全問題
應(yīng)急處突類題目核心在于解決問題，因此在處理問題過程中只有抓全抓準(zhǔn)問題，才能確保全面妥善化解矛盾，往往在題目設(shè)置過程中既有“顯性問題”，也有“隱形問題”。如群眾情緒激動，大吵大鬧，投訴你們未幫他辦理成功相關(guān)事項。這里“投訴未幫他辦理相關(guān)事項就是較為明顯的顯性問題，而“大吵大鬧，情緒激動”就是易被忽視的隱性問題。只有抓取問題全面準(zhǔn)確才能保證解決充分。
三、分清輕重緩急
應(yīng)急處突類題目往往設(shè)置的場景和問題具有突發(fā)緊急性，尤其是當(dāng)題目中同時出現(xiàn)多個問題需要我們解決時，就需要我們進行權(quán)衡，主要是分清輕重緩急，哪些事情是第一時間就要處理的，哪些可以稍后處理。確保事情處理得妥當(dāng)，這樣在解決問題的過程中才能體現(xiàn)出我們解決問題的統(tǒng)籌安排的能力，避免因此而造成更大的損失和不良的后果。
四、做好總結(jié)預(yù)防
應(yīng)急處突類題目主要就是考查我們對問題的處置是否得當(dāng)，問題的解決既要聚焦于當(dāng)下，也要著眼于長遠，當(dāng)題干中問題充分解決后我們也需要做一個經(jīng)驗總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。好的經(jīng)驗需要持續(xù)落實執(zhí)行下去，而教訓(xùn)就需要及時改正，以免下次再出現(xiàn)這樣的狀況，從而把損失降到最低，最大程度地提高工作效能。
以上就是公務(wù)員面試應(yīng)急處突類題目的應(yīng)對技巧，對于應(yīng)急處突類的題目作答，需要各位考生一定把握好題干中的關(guān)鍵信息，明確身份定位能夠讓我們做出最妥當(dāng)?shù)臎Q策，抓準(zhǔn)抓全問題能夠確保答題方向準(zhǔn)確，分清輕重緩急體現(xiàn)處理問題的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，做好總結(jié)預(yù)防能夠立足長遠減少損失，希望各位考生能夠多加練習(xí)，在考場上方能脫穎而出。
近日，市場監(jiān)管總局近日修訂發(fā)布的管理辦法規(guī)定：要求銷售生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品不得使用“生鮮燈”。請談?wù)勀愕睦斫猓?/strong>
各位考官，當(dāng)今時代，美顏濾鏡泛濫早已不是新聞，但是現(xiàn)在連線下生鮮也被“卷”入其中，“生鮮燈”就是利用光照的效應(yīng)，給食物也加上了一層“濾鏡”，讓一些食品的色澤顯得格外的紅潤鮮嫩，從而實現(xiàn)以次充好，糊弄消費者的現(xiàn)象?？梢哉f，消費“苦生鮮燈之騙局”久矣。因此當(dāng)前市場監(jiān)管總局發(fā)布的管理規(guī)定禁用生鮮燈，我認(rèn)為是踐行了民有所呼，我有所應(yīng)的準(zhǔn)則，值得點贊。具體而言，我認(rèn)為“生鮮燈”有以下危害：
第一，對消費者而言，它會影響正常的判斷，干預(yù)購買行為。俗話說得好，生意好不好賣相很重要。生鮮是入口之物，許多人線下探店，為的就是親自挑選一口新鮮。在某種程度上而言，去實體店購物也能夠?qū)崿F(xiàn)眼見為實，應(yīng)該是真實可靠的。但是在生鮮燈的光照下，改變了產(chǎn)品的外觀視覺。這種強行扮靚，假面示人，無異于就是一種欺騙。誘導(dǎo)消費者購買了一些本不新鮮的食品，回家之后才發(fā)現(xiàn)吃了“啞巴虧”，損害的消費者的切身利益。
第二，對商家而言，也是一種透支客戶信任，而且擾亂市場秩序等行為。商家必須要明確經(jīng)營之道，以誠信為本。長遠經(jīng)營應(yīng)該要靠新鮮的食材和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客。如果寄希望于以“生鮮燈”來去一時蒙蔽消費者，不從關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量入手。那么自身的生意也會受到影響，試想哪個消費者感受到被騙以后還會再次光臨呢？同時在同一個市場里面，因為有商家使用了生鮮燈，生意變好，也會引導(dǎo)同一市場的其他商家跟風(fēng)追逐，導(dǎo)致生鮮燈最后遍地開花，占據(jù)市場，極大的擾亂了市場正常的運營秩序和公平競爭。
生鮮燈涉嫌欺詐，影響民生，必須叫停，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手，開展后續(xù)工作：
第一、加大宣傳，普及規(guī)定。值得注意的是，管理辦法規(guī)定將于2023年12月1日開始執(zhí)行。這其實體現(xiàn)了政策制定的科學(xué)性和人性化，設(shè)置了5個月左右的過渡期。利用這段時間，有關(guān)部門應(yīng)該要加大宣傳力度，引導(dǎo)經(jīng)營者認(rèn)識到生鮮等的危害性和違法性。逐步自覺自愿的摒棄這種“商品美顏神器”。
第二，強化約束，加強管理。在新辦法實施以后，必須要各級部門尤其是執(zhí)法部門加強監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)格禁止使用“生鮮燈”，要通過日常巡邏，專項整治，四不兩直的工作方式。強化對各類商超，市場機構(gòu)的約束。還可以引導(dǎo)和發(fā)動廣大消費者群體，形成社會監(jiān)督力量，共同打擊此類行為。
第三、順藤摸瓜，規(guī)范行業(yè)。同時還必須要清醒的，認(rèn)識到有生鮮燈的生產(chǎn)廠商，銷售平臺，背后的灰色利益鏈條，依附的利益主體。如果不能其根本，恐會死灰復(fù)燃。因此可以利用政策出臺的紅利期，順藤摸瓜倒逼“生鮮燈”生產(chǎn)主體，銷售渠道等加快進行合法合規(guī)的整改完善。
