家住福州的周女士，這段時(shí)間買了輛新車，但她卻高興不起來，她剛提到手的凱迪拉克新車在4天的時(shí)間里，就2次出現(xiàn)車門打不開，車燈長亮的故障。并且4S店方面還查不出故障的原因，這讓她苦不堪言。

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提車第一天? ?凱迪拉克就出故障

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周女士：

9月25日，我在這邊訂了一臺凱迪拉克CT5，然后在9月26日就去上牌了，上牌完之后，我就開回去，27日早上就不能打火，然后車燈是亮的，車門也開不了。

周女士告訴記者，

車輛出現(xiàn)問題后，

她第一時(shí)間聯(lián)系了福州凱迪4S店，

結(jié)果維修人員現(xiàn)場無法排除故障，

只能將車拖回4S店維修。

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出于對4S店方面的信任，

周女士在9月29日，

開開心心地把車開回了寧德古田的老家，

原本她還想著過個(gè)愉快的國慶假期，

結(jié)果這個(gè)想法在9月30日早上就破滅了。

當(dāng)天早上7點(diǎn)半，

車子又遇到了相同的故障。

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檢測十幾天? ?故障原因仍未最終明確

就這樣，

車子第二次回到了店內(nèi)維修……

4天內(nèi)新車出現(xiàn)兩次相同故障，

檢測十多天，仍未確定故障原因。

這讓周女士苦不堪言。

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周女士告訴記者，

10月4日他們在店內(nèi)協(xié)商時(shí)，

相同的故障第三次出現(xiàn)了。

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4s店維修方案：更換三個(gè)配件

在福州凱迪4S店內(nèi)，

工作人員表示，經(jīng)檢測，

他們初步確定了故障原因。

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這名工作人員表示，

經(jīng)過與廠家溝通，

他們給出了一個(gè)維修方案。

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周女士拒絕了

福州凱迪4S店方面的維修方案，

希望能退換車，

但福州凱迪4S店方面表示，

周女士的車輛，

目前還未達(dá)到退換車的條件。

工作人員：

故障出現(xiàn)了三次，我們目前在排查故障，然后故障正常是5次以上，然后35個(gè)工作日維修時(shí)長，重大零部件，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱維修三次以上沒有修好才可退換車，這個(gè)汽車三包法里都有規(guī)定的。

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目前，雙方還未達(dá)成一致意見。

那么針對周女士目前所遇到的問題，

究竟該如何解決呢？

記者也向法律人士進(jìn)行了咨詢。

游志兵

福建遠(yuǎn)東大成律師事務(wù)所律師

根據(jù)家用汽車三包法的規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，車身的同一主要零部件因質(zhì)量問題，累計(jì)兩次更換以后仍不能正常使用，消費(fèi)者可以選擇更換車輛?；蛘哕囕v因質(zhì)量問題，累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者也可以提出更換車輛。

法律人士表示，從目前的情況看，

周女士的車確實(shí)還達(dá)不到換車的條件，

他也給出了一些建議。

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最近進(jìn)展：車主已同意維修

在節(jié)目播出前，

福州凱迪4S店方表示，

已經(jīng)基本確定故障原因，

周女士也同意了相關(guān)維修方案，

我們也希望她的煩惱能早日解決。