渝惠達(dá)社工中心：專業(yè)的青少年個案工作，助力青少年成長

引言

青少年是國家的未來和希望，他們的成長和發(fā)展關(guān)系到社會的進(jìn)步和穩(wěn)定。然而，在當(dāng)今社會，青少年面臨著諸多的困惑和挑戰(zhàn)，如學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、性別認(rèn)同、職業(yè)規(guī)劃等，這些問題可能影響他們的心理健康和社會適應(yīng)能力。如何幫助青少年解決這些問題，讓他們能夠更好地讀書、進(jìn)步和成長，是一個重要而緊迫的話題。

為此，重慶兩江新區(qū)渝惠達(dá)社會工作服務(wù)中心（以下簡稱：渝惠達(dá)社工中心），作為一家專注于為社區(qū)老人、兒童及部分弱勢群體提供社會融入類服務(wù)的非營利性公益組織，自2022年起開展了青少年個案工作，旨在通過專業(yè)的方法，為感受困難的青少年提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，幫助他們減輕壓力、解決問題、挖掘潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。本文將介紹渝惠達(dá)社工中心的青少年個案工作的專業(yè)性和成效，并分享一些成功的案例。

正文

什么是青少年個案工作？

個案工作是社會工作的基本方法之一，它以個人或家庭為服務(wù)對象，運(yùn)用有關(guān)人類行為與社會環(huán)境的各種科學(xué)知識和專業(yè)技巧，通過專業(yè)關(guān)系的建立和發(fā)展，針對個人的特殊情況和需要，了解個人內(nèi)在的心理特性和問題，以激發(fā)個人潛能，協(xié)助其改變態(tài)度，調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關(guān)系，并運(yùn)用社會資源來改善或恢復(fù)其社會生活功能 。

青少年個案工作是指針對青少年這一特殊群體所開展的個案工作。青少年是一個生理、心理、社會等多方面都處于快速發(fā)展變化階段的群體，他們有著自己獨(dú)特的成長需求和生活任務(wù)。因此，青少年個案工作需要考慮到青少年的發(fā)展特點(diǎn)和階段性需求，并且與他們所處的家庭、學(xué)校、社區(qū)等環(huán)境密切相關(guān)。青少年個案工作不僅要幫助青少年解決當(dāng)前面臨的困難和問題，也要幫助他們培養(yǎng)自信、自尊、自主、自律等品質(zhì)，增強(qiáng)他們應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力。

渝惠達(dá)社工中心如何開展青少年個案工作？

渝惠達(dá)社工中心在開展青少年個案工作時，遵循以下幾個原則：

• 以案主為中心。即以案主（即服務(wù)對象）的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，尊重案主的價值觀和選擇權(quán)，鼓勵案主參與問題分析和解決方案制定，并盡可能地動員案主利用自身資源解決問題。

• 以專業(yè)關(guān)系為基礎(chǔ)。即建立一種基于信任、尊重、同理心、真誠和保密等原則的專業(yè)關(guān)系，通過有效溝通技巧（如傾聽、反饋、澄清、總結(jié)等），了解案主的情況和需求，并傳達(dá)支持和鼓勵。

• 以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)。即從系統(tǒng)觀（即將人看作是與其所處環(huán)境相互影響、相互依賴、相互適應(yīng)的有機(jī)整體）出發(fā)，分析案主所面臨問題產(chǎn)生的內(nèi)外因素，并考慮到案主與其家庭、學(xué)校、社區(qū)等系統(tǒng)之間的相互作用。

• 以目標(biāo)為導(dǎo)向。即明確個案工作要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定具體可行的行動計(jì)劃，并定期評估計(jì)劃執(zhí)行情況和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。

• 以資源為支撐。即充分利用渝惠達(dá)社工中心內(nèi)部資源（如專業(yè)知識、技巧、經(jīng)驗(yàn)等）和外部資源（如政府部門、其他公益組織、志愿者團(tuán)隊(duì)等），為案主提供必要的物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)。

渝惠達(dá)社工中心開展青少年個案工作時，遵循以下幾個步驟：

• 接觸與建立關(guān)系。即通過各種方式（如電話、網(wǎng)絡(luò)、面談等）接觸到需要幫助的青少年，并與他們建立起良好的溝通渠道和信任感。

• 收集信息與評估問題。即通過各種方式（如訪談、觀察、問卷等）收集有關(guān)案主及其所處環(huán)境的相關(guān)信息，并根據(jù)系統(tǒng)觀對信息進(jìn)行分析和整合，評估案主所面臨問題產(chǎn)生原因及其嚴(yán)重程度。

• 制定目標(biāo)與計(jì)劃。即根據(jù)評估結(jié)果，在尊重并征得案主同意后制定合適且具體可行的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)制定相應(yīng)行動計(jì)劃。

• 實(shí)施計(jì)劃與提供服務(wù)。即按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并根據(jù)不同階段提供不同類型（如咨詢、教育、引導(dǎo)等）及形式（如電話、網(wǎng)絡(luò)、面談等）服務(wù)。

• 評估效果與終止關(guān)系。即定期評估計(jì)劃實(shí)施情況及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行必要調(diào)整或修正；當(dāng)目標(biāo)達(dá)成或雙方認(rèn)為無需繼續(xù)時，則終止專業(yè)關(guān)系，并進(jìn)行總結(jié)反思。

渝惠達(dá)社工中心開展青少年個案工作有哪些成效？

渝惠達(dá)社工中心開展青少年個案工作以來，在以下幾個方面取得了顯著成效：

• 幫助了許多感受困難或有特殊需求（如學(xué)習(xí)困難、家庭暴力受害者等）的青少年解決了實(shí)際問題，增強(qiáng)了他們自立自強(qiáng)的能力，也推動了基層民主建設(shè)，增進(jìn)了鄰里友好關(guān)系，營造了良好的社會氛圍。

• 提供了許多有針對性和創(chuàng)新性的服務(wù)項(xiàng)目，如心理咨詢、成長教育、職業(yè)規(guī)劃等，為青少年提供了多元化和個性化的選擇，幫助他們應(yīng)對成長中的困惑和挑戰(zhàn)，激發(fā)了他們對學(xué)習(xí)和生活的熱情和積極性。

• 培養(yǎng)了一批專業(yè)的社會工作者和志愿者，他們具備了豐富的知識、技巧和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地與青少年溝通和合作，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且能夠不斷地學(xué)習(xí)和反思，提高自身的專業(yè)水平和素養(yǎng)。

• 建立了良好的合作關(guān)系，與政府部門、其他公益組織、學(xué)校、家庭等多方共同參與青少年個案工作，形成了一個互相支持、互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)，為青少年個案工作提供了強(qiáng)有力的保障和支持。

  
  

結(jié)論

渝惠達(dá)社工中心開展青少年個案工作是一項(xiàng)有意義而又富有挑戰(zhàn)的工作，它不僅體現(xiàn)了渝惠達(dá)社工中心在青少年教育領(lǐng)域的專業(yè)性和創(chuàng)新性，也彰顯了其對于促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展和預(yù)防青少年問題行為的積極作用。渝惠達(dá)社工中心將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)社會”的宗旨，不斷完善和創(chuàng)新青少年個案工作的理念和方法，為更多需要幫助的青少年提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為建設(shè)一個更美好的社會貢獻(xiàn)力量。