泉州的陳先生在今年的11月28日買了一部豐田卡羅拉，可是沒開幾天，他就發(fā)現(xiàn)這車車頭位置會傳出異響，但是4S店怎么排查也找不出原因，這下讓陳先生很是著急。

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提新車就發(fā)現(xiàn)異響 車主擔心車輛有瑕疵

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在南安市大霞美萬事達一汽豐田4S店里，記者見到了陳先生的這輛新車，但是記者從現(xiàn)場感受來看，這聲音和正常的車輛并無太大區(qū)別，可陳先生卻堅稱這聲音不正常。

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陳先生說，12月5日提車時就感覺到這聲音有些不對勁，第二天他就把車開回了4S店檢查。

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4s店工作人員

我們積極地做了車輛的檢查，排除了車輛故障（的問題），聯(lián)系廠家給予技術(shù)指導(dǎo)，然后對車子，跟客戶進行協(xié)商處理。征求客戶的意見（進行）檢測。

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汽修專家現(xiàn)場排查初步判斷張緊輪調(diào)未磨合到位

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4S店表示，他們也將數(shù)據(jù)回傳給了廠家分析，但是廠家也沒發(fā)現(xiàn)故障。

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面對這一情況，汽修專家李教授當場就車輛進行了細致的排查，最終找到了異響的源頭。這聲音是該車的張緊輪調(diào)整不到位，皮帶在運轉(zhuǎn)過程中發(fā)出的摩擦聲，和車輛發(fā)動機的質(zhì)量問題無關(guān)。李教授當場告訴4S店，任何一輛新車下線后，在交付客戶之前，張緊輪務(wù)必都得調(diào)整一次才能交付給客戶，否則這張緊輪在磨合期間便會經(jīng)常發(fā)出異響，而這種異響有的車輛經(jīng)過磨合期后便會自動消失，問題不大。

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李教授的這番解釋讓陳先生和4s店懸著的心放下了不少。

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陳先生

解釋完之后就放心了，讓4S店弄一下，如果故障能消除，肯定更好了。我們也是希望能解決問題，不是說要制造問題出來。

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隨后，陳先生同意讓4S店維保人員對張緊輪進行了一番調(diào)整。對于新車出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，李教授也對4S店進行了提示。

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泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車專業(yè)李向明副教授

我們建議，新車拉過來剛啟動的時候，一定要有暖車的時間，有條件的話，暖車十到十五分鐘左右，效果最好。這樣才能避免過載（引起異響）。交車之前，為了避免車主一些不必要的疑慮，把一些附件，一定要按照它的扭力標準核準，盡可能做到車交到客戶手上，是安心安全的。

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4S店銷售經(jīng)理

在后期工作中，我們會聽取李教授的意見，接下來我們也會跟客戶進行溝通，配合廠家把顧客的滿意度維持在最好的狀態(tài)。