對(duì)于會(huì)員制私域項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，私域運(yùn)營(yíng)的核心步驟是會(huì)員招募。

那么，如何找到第一批種子會(huì)員、會(huì)員招募之后如何制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，今天我們來(lái)聊聊。

?

一、會(huì)員運(yùn)營(yíng)流程

1、會(huì)員定位

會(huì)員運(yùn)營(yíng)第一個(gè)步驟是會(huì)員定位，也就是對(duì)會(huì)員目標(biāo)人群進(jìn)行定位，包括會(huì)員的基本屬性、社會(huì)屬性、行為屬性和偏好屬性等，以及會(huì)員的表層需求和深層需求分析，會(huì)員定位是會(huì)員招募和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

2、會(huì)員機(jī)制

會(huì)員運(yùn)營(yíng)第二個(gè)步驟是會(huì)員機(jī)制設(shè)計(jì)，會(huì)員類型主要分為等級(jí)制會(huì)員和付費(fèi)制會(huì)員。等級(jí)制會(huì)員指的是，用戶通過(guò)完成各種任務(wù)獲取成長(zhǎng)值，成長(zhǎng)值達(dá)到指定等級(jí)門檻，即可獲取對(duì)應(yīng)會(huì)員權(quán)益的會(huì)員模式；付費(fèi)制會(huì)員指的是，用戶通過(guò)付費(fèi)購(gòu)買會(huì)員資格，獲得對(duì)應(yīng)權(quán)益會(huì)員的會(huì)員模式。兩種會(huì)員機(jī)制側(cè)重點(diǎn)不同，要結(jié)合行業(yè)屬性和用戶屬性進(jìn)行選擇。

3、會(huì)員策略

會(huì)員運(yùn)營(yíng)第三個(gè)步驟是制定完整的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，基于會(huì)員生命周期制定對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，打造會(huì)員轉(zhuǎn)化閉環(huán)。完整的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略包括：會(huì)員招募、會(huì)員入會(huì)、會(huì)員活躍、會(huì)員留存、會(huì)員轉(zhuǎn)化、會(huì)員復(fù)購(gòu)、會(huì)員裂變等，其中新會(huì)員招募屬于會(huì)員運(yùn)營(yíng)核心環(huán)節(jié)。

4、會(huì)員數(shù)據(jù)

會(huì)員運(yùn)營(yíng)第四個(gè)步驟是會(huì)員數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，要基于用戶轉(zhuǎn)化路徑搭建完整的會(huì)員數(shù)據(jù)體系，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行周期復(fù)盤，從而不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。會(huì)員體系主要包括會(huì)員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（等級(jí)會(huì)員數(shù)、等級(jí)會(huì)員周期新增數(shù)、等級(jí)會(huì)員升級(jí)率等）和會(huì)員漏斗數(shù)據(jù)（會(huì)員總數(shù)、會(huì)員中心曝光率、會(huì)員活躍率、會(huì)員支付人數(shù)、會(huì)員轉(zhuǎn)化率、會(huì)員升級(jí)人數(shù)、會(huì)員升級(jí)率、會(huì)員權(quán)益領(lǐng)取率、會(huì)員權(quán)益核銷率等）。

二、如何從0-1啟動(dòng)會(huì)員招募

對(duì)于一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，從0-1啟動(dòng)會(huì)員招募可劃分為三個(gè)階段，階段不同，運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)也不同。

1、第一階段

會(huì)員招募第一階段屬于冷啟動(dòng)，這個(gè)階段的重心在于梳理引流渠道，通過(guò)渠道招募第一批種子會(huì)員，包括制定種子會(huì)員的門檻、確定種子會(huì)員的專屬特權(quán)、種子用戶的運(yùn)營(yíng)策略，策劃種子會(huì)員招募活動(dòng)等，招募活動(dòng)上線之后，選擇渠道進(jìn)行宣傳分發(fā)，增加活動(dòng)的曝光量，引導(dǎo)目標(biāo)會(huì)員報(bào)名。

2、第二階段

會(huì)員招募第二階段，已經(jīng)擁有了一批種子會(huì)員，這個(gè)階段的重心在于和種子會(huì)員建立深度鏈接，增加種子會(huì)員的信任度和認(rèn)可度，包括啟動(dòng)會(huì)員培訓(xùn)、收集調(diào)研會(huì)員的需求和建議，基于調(diào)研結(jié)果優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)新會(huì)員升級(jí)，領(lǐng)取和核銷會(huì)員權(quán)益等，從而鎖住新會(huì)員。

3、第三階段

會(huì)員招募第三階段，第一批種子會(huì)員已經(jīng)有了一定的信任度和忠誠(chéng)度，這個(gè)階段的重心在于引導(dǎo)會(huì)員參與裂變，邀請(qǐng)新用戶入會(huì)，包括裂變機(jī)制設(shè)計(jì)、裂變激勵(lì)設(shè)計(jì)、裂變物料準(zhǔn)備、裂變推廣技能培訓(xùn)、裂變路徑梳理等，引導(dǎo)第一批會(huì)員邀請(qǐng)新會(huì)員。同時(shí)針對(duì)新入會(huì)的用戶，也需要基于會(huì)員流程設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，持續(xù)提升新會(huì)員的信任度和忠誠(chéng)度，激勵(lì)新會(huì)員參與裂變，持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員流量池。

?

?

好了，今天的分享就到這里！

關(guān)于品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括：會(huì)員體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、會(huì)員升級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略、會(huì)員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)、用戶分層機(jī)制、會(huì)員活動(dòng)策劃，會(huì)員留存提升、會(huì)員活躍提升、會(huì)員標(biāo)簽管理、會(huì)員降級(jí)機(jī)制、沉默會(huì)員召回、會(huì)員整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)、等級(jí)制和付費(fèi)制會(huì)員模式對(duì)比，會(huì)員權(quán)益領(lǐng)取率提升、品牌會(huì)員案例拆解、會(huì)員類型選擇、品牌新會(huì)員吸納、品牌會(huì)員模式選擇、門店會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略、品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)效率提升策略、會(huì)員忠誠(chéng)度提升策略、會(huì)員升級(jí)率提升策略、如何從0-1啟動(dòng)會(huì)員招募、會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略、會(huì)員畫像分析等，敬請(qǐng)期待，可關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)內(nèi)容。

?

?

----關(guān)于作者----

梧葉，私域運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)導(dǎo)師，專注品牌私域運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)和實(shí)操案例分享，所有文章首發(fā)于訂閱號(hào)【梧葉瀟瀟】，關(guān)注訂閱號(hào)可獲得私域?qū)嵅俜桨父＠?私域輔導(dǎo)，歡迎來(lái)玩！

?