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客戶信息泄露、銷售團(tuán)隊(duì)流失率高、高端客戶被離職銷售帶走、顧客滿意度不高沒(méi)有忠實(shí)客戶群體正在成為牽制企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)能解決企業(yè)哪些瓶頸？讓我們通過(guò)幾個(gè)場(chǎng)景來(lái)看看scrm系統(tǒng)是如何做到的！

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　　高端客戶隨著銷售離職而流失

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　　現(xiàn)實(shí)情況中雖然會(huì)有離職交接、資料回收，但是不會(huì)照顧到每一位顧客，遺漏或者“被帶走”依然是常有的事。其次新的業(yè)務(wù)員接手工作之后應(yīng)第一時(shí)間了解客戶過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)情況、產(chǎn)品偏好，如果不能做到，跟客戶拉近的距離便會(huì)再次被拉遠(yuǎn)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)被降低，客戶留存率也會(huì)受到影響。

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　　怎樣避免企業(yè)造成這樣的損失呢？scrm產(chǎn)品可以解決這些瓶頸問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)所有的銷售流程管理都在scrm產(chǎn)品中完成，客戶信息及項(xiàng)目關(guān)聯(lián)在一起，項(xiàng)目和銷售合同關(guān)聯(lián)、合同金額又直接影響到銷售績(jī)效。這樣將業(yè)務(wù)全部放到scrm系統(tǒng)內(nèi)來(lái)完成，會(huì)很大程度上降低企業(yè)損失。

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　　銷售撞單影響團(tuán)結(jié)協(xié)作

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　　沒(méi)有部署scrm產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)常發(fā)生銷售撞單、惡意接單的現(xiàn)象，這會(huì)嚴(yán)重影響顧客對(duì)企業(yè)的自信心，促使成單率降低。

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　　scrm平臺(tái)實(shí)施后，業(yè)務(wù)員在拿到客戶信息以后首先要將資料錄入scrm平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)基于地域、行業(yè)等因素劃分線索給合適的人。多數(shù)情況下，線索會(huì)從表單、百度推廣落地頁(yè)、內(nèi)容營(yíng)銷、自媒體等渠道自動(dòng)導(dǎo)入到系統(tǒng)內(nèi)，直接化解了銷售撞單的矛盾，也提升了銷售人員的工作效率。

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　對(duì)于以上內(nèi)容還有不懂的不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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