如果不是因?yàn)樯鐣狳c(diǎn)事件、有“瓜”可吃，可能很多網(wǎng)友都想不起來新浪微博，而即使新浪微博APP，就躺在自己手機(jī)應(yīng)用的某個(gè)角落里。 2020年9月，騰訊微博宣布停止服務(wù)和運(yùn)營。這也意味著，昔日騰訊微博與新浪微博“雙雄并立”的局面宣告結(jié)束，而在微博這種產(chǎn)品形態(tài)里，此后也將只剩下新浪微博“一統(tǒng)江湖”。 只是，近年以來，“熬死”了競爭對手的新浪微博（以下簡稱微博），卻似乎并沒有“孤獨(dú)求敗”的優(yōu)越感，反而在“人才”輩出的互聯(lián)網(wǎng)氛圍的襯托之下，顯得十分寂寥與落寞。 不可否認(rèn)的事實(shí)是，時(shí)過境遷，微博一次次的被后起之秀超越，“邊緣化”甚至成為其江湖地位的“代名詞”。 千里之堤，潰于蟻穴。在很多業(yè)內(nèi)人士看來，曾經(jīng)處在“聚光燈”之下的微博，從輝煌逐漸走向沉寂，不是因?yàn)槠浣?jīng)歷了什么狂風(fēng)巨浪，而是因?yàn)槲⒉┰谝徊讲降亍胺词伞弊约骸?

由盛及衰，微博沉浮錄

三十年河?xùn)|，三十年河西。成立于2009年的微博，“發(fā)跡”于互聯(lián)網(wǎng)增量市場的紅利期，百度百科如此介紹微博：自上線以來，注冊用戶數(shù)就一直保持著爆發(fā)式增長，2010年10月底超過5000萬。 2014年3月27日，新浪微博正式更名為微博；4月17日晚，新浪公司旗下微博業(yè)務(wù)正式登陸納斯達(dá)克。輕描淡寫的幾句話，就足以將彼時(shí)微博的高光時(shí)刻，寫進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。 ????? 然而，用“好景不長”這個(gè)詞來形容此后的微博，可謂恰如其分。尤其是自2012年微信上線后，推出了朋友圈功能，二者的活躍用戶數(shù)，差距也越拉越大。 據(jù)早在騰訊2014年第二季度財(cái)報(bào)顯示，微信每日在線超過兩小時(shí)的活躍用戶已經(jīng)超過4.38億，而同期的微博日活躍用戶，只有6900萬。 在微信的“打壓”之下，微博對于很多只熱衷熟人社交的網(wǎng)友來說，已經(jīng)越來越像雞肋。因此，微博的用戶活躍度也逐漸開始滑落，而微博對于很多用戶的價(jià)值，似乎只剩下看看熱搜榜，以及遇到一些突發(fā)熱點(diǎn)事件，一起去吐吐槽、吃吃瓜。 具有諷刺意味的是，過去網(wǎng)友在上面吐槽吃瓜的微博，如今也成了很多網(wǎng)友吐槽的對象。 例如，有的網(wǎng)友說，微博判定用戶違反平臺規(guī)則，被莫名其妙短期禁言、甚至永久封號，卻沒有任何原因說明；也有一些用戶表示，自己幾十萬粉絲的賬號遇到此類情況時(shí)，卻申訴無門、欲哭無淚。 如此等等，無不就折射出微博平臺的運(yùn)營規(guī)則、賬號懲罰機(jī)制十分模糊。因此，上線10余年的微博，也頻繁被指霸王條款、店大欺客。 除了運(yùn)營規(guī)則外，微博平臺的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能體驗(yàn)等，也頻繁被指缺少對用戶的尊重。網(wǎng)友認(rèn)為，其背后的“罪魁禍?zhǔn)住?，或許是微博的“產(chǎn)品經(jīng)理”們既缺少足夠的用戶調(diào)研，也缺少站在用戶角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品、去思考問題。 例如，早年微博推出的“悄悄關(guān)注”、“密友”等無關(guān)痛癢的功能，就迎來各種吐槽之聲。同理，在不夠尊重用戶的發(fā)展理念之下，其運(yùn)營規(guī)則也毫無“人性化”可言。而當(dāng)用戶因?yàn)槠脚_的操作體驗(yàn)、并不人性化的運(yùn)營規(guī)則而對微博失望“透頂”之時(shí)，集中逃離也成為必然。

將輿論變成流量“收割機(jī)”，與初心漸行漸遠(yuǎn)

盡管互聯(lián)網(wǎng)趨勢的變化，對微博的發(fā)展形成了沖擊，但是微博走向衰落的根因，或許還要追溯至企業(yè)內(nèi)部。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微博的發(fā)展弊端在于，迫于生存壓力而導(dǎo)致商業(yè)化過度，因此也嚴(yán)重?fù)p害了用戶體驗(yàn)。 縱觀微博的發(fā)展史，就是一部微博成為新型輿論場的歷史。以微博熱度最高的2010年為例。當(dāng)年，輿情熱度靠前的50起重大輿情案例微博首發(fā)的有11起，占22%。 當(dāng)年，《新周刊》將年度傳媒網(wǎng)站的榮譽(yù)頒發(fā)給了新浪微博，“關(guān)注就是力量，圍觀改變中國”成為新浪微博的標(biāo)簽。而借助輿論懲惡揚(yáng)善，似乎也逐漸成為微博的“精神信仰”。 圖源：網(wǎng)絡(luò)，微博之夜王鶴棣 實(shí)際上，此后的多年時(shí)間內(nèi)，多位明星被曝出各種丑聞，一些失德藝人被扒得底朝天，甚至最終隕落并消失在大眾的視線，微博也確實(shí)“功不可沒”。 只是，輿論是把雙刃劍，輿論如果被一些不分子利用甚至操縱，其危害之大，不言而喻。 例如，近日媒體報(bào)道稱，新浪新聞未經(jīng)核實(shí)，在新浪微博開設(shè)“4歲女童搜救因外部原因中止”不實(shí)話題，一度沖上微博熱搜榜第1位，因該事件涉嫌傳播謠言信息，干擾正常搜救工作，造成惡劣社會影響，上海市網(wǎng)信辦會同市公安局網(wǎng)安總隊(duì)約談新浪上海。?? 而此前媒體報(bào)道稱，新浪上海翻炒拼接舊聞，發(fā)布“上海車主躲避酒駕檢查跳入美蘭湖”信息，內(nèi)容嚴(yán)重不實(shí)，引發(fā)網(wǎng)民誤讀，造成不良社會影響，相關(guān)違法違規(guī)情況也進(jìn)一步移交執(zhí)法部門處理。 另外，近年新浪微博就頻繁因?yàn)槠脚_的“飯圈文化”，而被監(jiān)管部門約談，屢次被責(zé)令整改。 例如，今年年初的微博之夜，聚齊了半個(gè)娛樂圈，卻因?yàn)槿顺睕坝?、場面混亂，甚至引來特警出場維護(hù)秩序。 最終官方不得不發(fā)布新策略：紅毯取消。據(jù)網(wǎng)友爆料，彼時(shí)微博也被監(jiān)管機(jī)構(gòu)深夜約談。 另外，因?yàn)槲⒉崴寻竦拇嬖?，也滋生了一條買賣榜單的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，微博作為平臺方，更是被指“助紂為虐”、甚至有操縱輿論之嫌。 據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)內(nèi)人士透露，微博沖榜已經(jīng)是較成熟的生意，營銷號機(jī)構(gòu)會想盡各種辦法發(fā)布能上熱搜的內(nèi)容，并在其登上熱搜后，將其作為成功案例，從而承接沖榜業(yè)務(wù)。 既然熱榜能夠通過人工干預(yù)來實(shí)現(xiàn)，背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈也隨之產(chǎn)生。 雖然說互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶，但是2019年7月，一場關(guān)于“微博打榜”周杰倫和蔡徐坤爭奪“超話榜”，雙方的粉絲“畸形”打榜應(yīng)援的事件當(dāng)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，很多網(wǎng)友仍記憶猶新。 自那以后，微博更是被監(jiān)管部門頻繁約談的對象。據(jù)了解，通過專業(yè)的“打榜”機(jī)構(gòu)，買一條熱搜動輒幾十上百萬。 甚至天天刷微博熱搜，在看各路明星爭奇斗艷的時(shí)候，一條裙子、一個(gè)耳環(huán)在沒有評論的情況下，依舊能夠沖上熱搜前十位。 因此，類似“4歲女童搜救因外部原因中止”等不實(shí)話題登陸熱搜后，微博也被指對違背主流價(jià)值觀的內(nèi)容，甚至違法違規(guī)的內(nèi)容審查不嚴(yán)。甚至在微博上，各種歷史虛無主義、色情擦邊的內(nèi)容也隨處可見。 千夫所指之下，偌大的互聯(lián)網(wǎng)，似乎已經(jīng)沒有微博的位置，而微博也與其當(dāng)初借助輿論懲惡揚(yáng)善的初心漸行漸遠(yuǎn)。 而且，隨著2018年抖音等短視頻平臺推出熱搜功能，微博憑借“熱搜榜”僅剩的那點(diǎn)人氣，也逐漸消失殆盡。種種跡象表明，如今的微博，早已江河日下，再難回到舞臺中心。

阿里巴巴入股，淪陷的開始

在微博的輝煌轉(zhuǎn)瞬即逝后，微博也迎來了2012年言論管制期，一時(shí)之間大量的用戶流失；加上微信朋友圈的崛起，分流了很多微博上的熟人社交關(guān)系。 因此，微博也開始出現(xiàn)虧損，2012年全年，微博凈虧達(dá)9300萬美元。10余年后，微博的業(yè)績依然如同過山車，時(shí)高時(shí)低，而其命運(yùn)也隨著業(yè)績的起伏不定，而風(fēng)雨飄搖。 例如，據(jù)3月1日微博發(fā)布的2022年財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)收入18.4億美元，同比下降19%；歸屬于微博股東的凈利潤8560萬美元，同比下降80%。營利雙降的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，也將微博的商業(yè)化尷尬暴露無遺。 2013年，阿里巴巴入股微博，微博和淘寶實(shí)現(xiàn)賬號互通，成為了阿里電商的新入口，同時(shí)也成為了各類淘寶廣告的聚集地。從此，微博也被網(wǎng)友調(diào)侃為“廣告分發(fā)機(jī)”。 據(jù)觀察，早年的微博，在不斷壯大用戶規(guī)模的同時(shí)，卻忽視了用戶體系的升級迭代與體系建設(shè)，同時(shí)更缺少商業(yè)化的生態(tài)閉環(huán)，因此在月活用戶高達(dá)數(shù)億之時(shí)，依然沒有找到一條突破商業(yè)化困境的道路。 于是，阿里巴巴的入股，也被微博視為緩解其變現(xiàn)壓力的救命稻草。 當(dāng)微博在商業(yè)化方面找到了新的突破口之后，也開始加大了用戶收割的力度，更讓微博度過了財(cái)務(wù)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，其市值更是水漲船高、一度突破千億人民幣。 只是，凡事都是過猶不及。然而，這一切都是以犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)的。當(dāng)用戶刷微博時(shí)到處充斥著信息流廣告，當(dāng)熱搜榜都是人工干預(yù)后出現(xiàn)的帶有廣告性質(zhì)的奇葩話題，當(dāng)用戶收到的官方私信不是關(guān)懷與服務(wù)，而是投票、站內(nèi)信等商業(yè)味道濃厚的活動，再也沒有多少用戶，愿意做微博的“死忠粉”了。 正如虎嗅某網(wǎng)友犀利的評論：“我非常同意的一個(gè)觀點(diǎn)是，現(xiàn)在微博充滿了虛偽、假話，從熱搜到營銷號，無不被利益、流量和政治所綁架”。 更讓人匪夷所思的是，在微博這個(gè)輿論新戰(zhàn)場，很多不符合社會主流價(jià)值觀的內(nèi)容，正在大行其道，甚至一些斷章取義、造謠生事、歷史虛無主義的內(nèi)容也能堂而皇之地登上熱搜，而微博的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，似乎視而不見。

寫在最后

互聯(lián)網(wǎng)上有句話：不作死就不會死。微博的誕生，雖然有模仿海外產(chǎn)品的成分，但是經(jīng)過10余年的本土文化洗禮，也是國內(nèi)幾乎獨(dú)一無二的存在，甚至在這個(gè)獨(dú)特的賽道，一直處于競爭對手“空窗”期，原本應(yīng)該大有可為。 無奈，當(dāng)抖音、快手、微信視頻號等更為新穎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不斷搶占用戶的注意力之時(shí)，微博的一切運(yùn)營動作都還只是在為數(shù)據(jù)服務(wù)、為KPI打底。很顯然，這無異于殺雞取卵、飲鴆止渴。 而且，相比很多互聯(lián)網(wǎng)的后起之秀，微博是個(gè)十足的互聯(lián)網(wǎng)“老炮”、資深玩家，在社交媒體這個(gè)大眾化的賽道，理論上沒有誰比微博，更懂互聯(lián)網(wǎng)用戶。不過，令人唏噓的是，沒有對手的微博，卻因?yàn)閷τ脩羧鄙倩镜淖鹬?，而被自己打敗了?無論微博是否認(rèn)可自己在“自毀前程”，至少微博不能將其黯然落幕、退出互聯(lián)網(wǎng)中心的原因，歸結(jié)為這個(gè)時(shí)代變化太快、競爭對手過于強(qiáng)悍，更不能歸結(jié)為微博過去的“死忠粉”不夠忠誠，喜新厭舊。因?yàn)樵诤芏嘤脩簟皰仐墶蔽⒉┣埃缫驯晃⒉皰仐墶薄?

作者：尼古

編輯：尼克

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