?第一章

1、從狹義上理解，可以將新媒體看作是繼報(bào)紙、廣播、電臺(tái)和樓宇廣告等傳統(tǒng)媒體之后，隨著媒體的發(fā)展與變化而生成的一種媒體形態(tài)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

2、2018年“中國(guó)短視頻營(yíng)銷市場(chǎng)研究報(bào)告”顯示：短視頻營(yíng)銷

具有的特點(diǎn)包括

A.玩法豐富

B.形式多樣

C.承載量大

D.傳播力強(qiáng)

答案:? 玩法豐富,形式多樣,承載量大,傳播力強(qiáng)

3、新媒體表現(xiàn)形式中作為人們對(duì)新媒體廣泛認(rèn)知的開(kāi)始，也是最初進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口的是

A.自媒體

B.門(mén)戶網(wǎng)站

C.知識(shí)問(wèn)答

D.短視頻

答案:? 門(mén)戶網(wǎng)站

4、新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括

A.傳播迅速

B.成本更高

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.覆蓋廣泛

答案:? 成本更高

5、軟文營(yíng)銷是一種通過(guò)文字制造并提升用戶信任感的營(yíng)銷方式

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

6、新媒體營(yíng)銷的傳播媒介是

A.廣播

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.電視

D.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

答案:? 互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

7、營(yíng)銷人員的五大能力中代表著生產(chǎn)力的是

A.執(zhí)行力

B.學(xué)習(xí)力

C.洞察力

D.溝通力

答案:? 學(xué)習(xí)力

8、有效的溝通包括

A.堅(jiān)持

B.策略

C.時(shí)間

D.工具

答案:? 堅(jiān)持,策略,工具

9、成功的新媒體營(yíng)銷都是線上線下一體化的O2O營(yíng)銷模式，不需要區(qū)分線上和線下工作的優(yōu)先級(jí)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

10、用戶運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)包括

A.盈利

B.拉新

C.留存

D.促活

答案:? 拉新,留存,促活

第二章

1、用戶路徑指的是

A.用戶的基本特征

B.用戶的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽喜好

C.用戶在特定場(chǎng)合的動(dòng)作

D.用戶在特定時(shí)間的動(dòng)作

答案:? 用戶的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽喜好

2、福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特曾說(shuō)過(guò):“如果我最初問(wèn)消費(fèi)者他們想要什么，他們會(huì)告訴我‘要一匹更快的馬’！”,說(shuō)明了不能使用什么畫(huà)像方法進(jìn)行畫(huà)像:

A.提問(wèn)式畫(huà)像

B.大數(shù)據(jù)畫(huà)像

C.用戶標(biāo)簽畫(huà)像

D.代入式畫(huà)像

答案:? 提問(wèn)式畫(huà)像

3、用戶標(biāo)簽就是最終的畫(huà)像結(jié)果

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

4、“紅、黑、白三種顏色的手機(jī)外殼，你喜歡哪一款？”這樣的提問(wèn)能夠獲得用戶的準(zhǔn)確信息

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

5、以下屬于用戶畫(huà)像的常見(jiàn)錯(cuò)誤方法的是

A.提問(wèn)式畫(huà)像

B.大數(shù)據(jù)畫(huà)像

C.用戶標(biāo)簽畫(huà)像

D.代入式畫(huà)像

答案:? 提問(wèn)式畫(huà)像,大數(shù)據(jù)畫(huà)像,代入式畫(huà)像

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

6、雖然數(shù)量只占總客戶數(shù)量的百分之1，但是為企業(yè)帶來(lái)的收入占了企業(yè)總收入的百分之五十，創(chuàng)造的利潤(rùn)占了企業(yè)總利潤(rùn)的百分之49，屬于ABC分析法中的：

A.高端客戶

B.大客戶

C.中等客戶

D.小客戶

答案:? 高端客戶

7、RFM分析法中的F是指

A.最近一次消費(fèi)

B.消費(fèi)頻率

C.消費(fèi)金額

D.消費(fèi)數(shù)量

答案:? 消費(fèi)頻率

8、ABC分析法是客戶區(qū)分方法中操作最復(fù)雜、結(jié)果最準(zhǔn)確的方法。（ ）

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

9、某休閑零食電商企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從客戶數(shù)據(jù)中提取了三個(gè)用戶指標(biāo)并進(jìn)行比較。如果你是新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你會(huì)對(duì)哪個(gè)用戶重點(diǎn)維護(hù)？

A.上周剛下單，平均每月下單3次，訂單金額平均200元

B.最近一次下單是半年前，平均一年下單2次，訂單金額平均50元

C.僅在本店鋪進(jìn)行過(guò)一次下單，下單時(shí)間是半年前，訂單金額30元

D.近一個(gè)周瀏覽過(guò)一次本店鋪

答案:? 上周剛下單，平均每月下單3次，訂單金額平均200元

10、滴滴出行將會(huì)員分為“普通會(huì)員”“皓銀會(huì)員”“煥金會(huì)員”三大類，每一類可以享受不同的福袋、搶兌、折扣等福利，用戶必須保持一定的活躍度才能升為下一級(jí)別。這屬于哪種策略：

A.投入

B.積分

C.社群

D.資源

答案:? 積分

11、騰訊QQ的“Q等級(jí)”進(jìn)行了時(shí)間與資金的雙引導(dǎo)，屬于內(nèi)容策略。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

12、低頻產(chǎn)品提升用戶活躍度，可以嘗試增加低頻功能，使用戶增加在線時(shí)長(zhǎng)或打開(kāi)頻次。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

13、當(dāng)用戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有打開(kāi)軟件或者登陸網(wǎng)站時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)者可以嘗試推送提醒，引導(dǎo)其盡快打開(kāi)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

14、下列屬于底頻產(chǎn)品的是

A.微信

B.滴滴打車

C.微博

D.丁香醫(yī)生

答案:? 滴滴打車,丁香醫(yī)生

15、為了在諸多提醒中脫穎而出，提醒信息必須足夠吸引用戶，需要做到

A.簡(jiǎn)訊內(nèi)容多

B.內(nèi)容強(qiáng)調(diào)價(jià)值

C.操作簡(jiǎn)潔

D.簡(jiǎn)訊抓人眼球

答案:? 內(nèi)容強(qiáng)調(diào)價(jià)值,操作簡(jiǎn)潔,簡(jiǎn)訊抓人眼球

第三章

1、在新媒體營(yíng)銷過(guò)程中，最核心的元素是

A.用戶

B.內(nèi)容

C.營(yíng)銷手段

D.宣傳

答案:A

2、下列不屬于數(shù)值型數(shù)據(jù)的是

A.閱讀數(shù)據(jù)

B.消費(fèi)者反饋

C.網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)

D.粉絲數(shù)據(jù)

答案:B

3、新榜榜單主要以（? ）為周期

A.日

B.周

C.月

D.年

答案:ABCD

4、下列不屬于整理數(shù)據(jù)的方法的是

A.剔除多余、無(wú)用的數(shù)據(jù)或元素

B.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

C.標(biāo)注數(shù)據(jù)

D.整理成恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式（如矩形圖）

答案:D

5、下列說(shuō)法正確的是

A.折線圖用來(lái)分析數(shù)據(jù)隨時(shí)間連續(xù)變化的趨勢(shì)

B.餅形圖用來(lái)分析數(shù)據(jù)的占比大小及數(shù)據(jù)總和之間的關(guān)系

C.條形圖可以分析數(shù)據(jù)的量隨時(shí)間變化的增減程度及總值

D.面積圖可以對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行對(duì)比，可以直觀反映個(gè)數(shù)據(jù)數(shù)量之間的差異

答案:

6、對(duì)比分析法包括橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ取?/p>

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

7、同一時(shí)間下不同總體指標(biāo)的對(duì)比屬于縱向?qū)Ρ取?/p>

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

8、結(jié)構(gòu)分析法分析各組部分占總體的比例，屬于絕對(duì)指標(biāo)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

9、如果企業(yè)想要了解某個(gè)熱點(diǎn)的火熱程度，只要在百度指數(shù)查詢欄里輸入

A.熱點(diǎn)當(dāng)事人

B.熱點(diǎn)關(guān)鍵詞

C.熱點(diǎn)發(fā)生時(shí)間

D.熱點(diǎn)發(fā)生地點(diǎn)

答案:B

10、下列哪一個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可以彼此分享各自的專業(yè)知識(shí)、見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)等

A.百度指數(shù)

B.百度指數(shù)風(fēng)云榜

C.網(wǎng)評(píng)排行榜

D.知乎

答案:D

11、對(duì)于視頻類的微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)哪個(gè)平臺(tái)指數(shù)來(lái)分析熱門(mén)視頻的一些播放趨勢(shì)、用戶的觀看行為、觀看用戶的特征特點(diǎn)等

A.微博平臺(tái)熱門(mén)話題

B.淘寶平臺(tái)排行榜

C.愛(ài)奇藝平臺(tái)指數(shù)

D.百度指數(shù)

答案:C

12、艾瑞指數(shù)中的移動(dòng)app指數(shù)，主要是洞察

A.移動(dòng)用戶行為

B.網(wǎng)站用戶行為

C.網(wǎng)絡(luò)廣告投放監(jiān)測(cè)

D.海外移動(dòng)用戶行為

答案:A

13、可以通過(guò)愛(ài)奇藝平臺(tái)指數(shù)尋找好賣的產(chǎn)品。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

14、移動(dòng)指數(shù)分析主要是通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶行為，并從中尋找熱點(diǎn)內(nèi)容

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

15、常用的網(wǎng)絡(luò)指數(shù)包括

A.百度指數(shù)

B.百度指數(shù)風(fēng)云榜

C.網(wǎng)評(píng)排行榜

D.知乎熱門(mén)話題排序

答案:ABCD

16、常用的平臺(tái)指數(shù)分析有

A.微博平臺(tái)熱門(mén)話題尋找熱點(diǎn)

B.淘寶平臺(tái)排行榜尋找好賣的產(chǎn)品

C.愛(ài)奇藝平臺(tái)指數(shù)分析熱門(mén)視頻

D.百度指數(shù)

答案:ABC

17、用戶數(shù)據(jù)分析模塊，主要分析的數(shù)據(jù)是

A.用戶增長(zhǎng)

B.用戶激增

C.用戶屬性

D.用戶關(guān)注

答案:AC

18、用戶分析屬于統(tǒng)計(jì)功能模塊。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

19、用戶增長(zhǎng)包括哪些指標(biāo)

A.新增關(guān)注人數(shù)

B.取消關(guān)注人數(shù)

C.凈增關(guān)注人數(shù)

D.累積關(guān)注人數(shù)

答案:ABCD

20、在以下4個(gè)指標(biāo)中，運(yùn)營(yíng)者需要重點(diǎn)關(guān)注

A.對(duì)新增關(guān)注人數(shù)

B.取消關(guān)注人數(shù)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?C.凈增關(guān)注人數(shù)

D.累積關(guān)注人數(shù)

答案:C

21、“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”主要是以“日”“周”“半月”“月”為時(shí)間單位。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

22、在用戶增長(zhǎng)項(xiàng)目中，所有的數(shù)據(jù)指標(biāo)有一個(gè)總稱，叫做

A.昨日關(guān)鍵指標(biāo)

B.增長(zhǎng)人數(shù)指標(biāo)

C.凈增人數(shù)指標(biāo)

D.累積人數(shù)指標(biāo)

答案:A

23、用戶管理模塊的數(shù)據(jù)主要是用來(lái)查看用戶數(shù)量變化的，它用于統(tǒng)計(jì)平臺(tái)昨日計(jì)算的數(shù)據(jù)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

24、了解新增數(shù)據(jù)可以查看“最近7天”“15天”“30天”的趨勢(shì)圖。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

25、新媒體營(yíng)銷最為關(guān)鍵的是用戶，如何去吸引用戶以及留住用戶，是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)者必須要考慮的問(wèn)題。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

26、不可以通過(guò)導(dǎo)入通訊錄增加微信引流。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

27、三號(hào)合一是指

A.手機(jī)號(hào)

B.微信賬號(hào)

C.QQ號(hào)

D.公眾號(hào)

答案:ABC

28、（? ）是一種將信息以裂變的方式傳播出去的平臺(tái)

A.微信

B.微博

C.QQ

D.淘寶

答案:B

29、“雷達(dá)加朋友”的缺點(diǎn)是目標(biāo)性不強(qiáng)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

30、企業(yè)微信公眾號(hào)有三種類型

A.訂閱號(hào)

B.運(yùn)營(yíng)號(hào)

C.企業(yè)號(hào)

D.服務(wù)號(hào)

答案:ACD

31、運(yùn)營(yíng)者可以在后臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行分組，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)有參與活動(dòng)的用戶，也有平時(shí)互動(dòng)能力比較強(qiáng)的用戶。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:A

32、“點(diǎn)贊免費(fèi)送”“轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)28個(gè)贊就能獲得××門(mén)票”的活動(dòng)沒(méi)法提高關(guān)注度

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:B

第四章

1、口碑營(yíng)銷滿足的是

? ? 由于篇幅有限，完整版可移步公號(hào)免費(fèi)下載，見(jiàn)個(gè)人簡(jiǎn)介。