活動背景

50% 的客戶會在一次糟糕的體驗后轉(zhuǎn)向競爭對手。在不止一次糟糕體驗的情況下，這個數(shù)字會滾雪球增加到 80%。

在越來越多企業(yè)開始重視用戶體驗，我們應(yīng)該如何基于用戶洞察做品牌、產(chǎn)品、服務(wù)體驗創(chuàng)新與體驗管理，用優(yōu)質(zhì)的體驗保持客戶忠誠度。

以“體驗賦能商業(yè). 體驗創(chuàng)新與體驗管理”為主題的系列活動，將于8月6日舉辦第1期線上活動，邀請行業(yè)大咖探討分享體驗創(chuàng)新與管理在賦能業(yè)務(wù)增長方面的重要推動作用。

主持人介紹

周蓉

深圳體驗設(shè)計協(xié)會專家會員會主席

唯奧體驗創(chuàng)新咨詢創(chuàng)始人

09年創(chuàng)辦WELL唯奧體驗咨詢，國內(nèi)最早的體驗咨詢公司之一。17年聯(lián)合深圳80家體驗設(shè)計公司發(fā)起并成立了深圳體驗設(shè)計協(xié)會，同時擔(dān)任聯(lián)席會長與專家委員會主席。作為國內(nèi)體驗創(chuàng)新行業(yè)深耕多年的推行者，服務(wù)過騰訊、華為、比亞迪、海爾、海信等眾多知名客戶，并擔(dān)任多家行業(yè)頭部企業(yè)體驗顧問。幫助客戶從全融點(diǎn)全局優(yōu)化體驗， 創(chuàng)造更好體驗，贏得更多顧客。

嘉賓介紹

辛濟(jì)云?

體驗家XMPlus創(chuàng)始人&CEO

演講主題：客戶體驗管理驅(qū)動商業(yè)增長

擁有10余年的咨詢和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，曾先后在Nielsen（香港）、Great Place to Work Institute等咨詢公司從事客戶體驗、員工體驗方面的研究和體系搭建。

2018年創(chuàng)立瀚一數(shù)據(jù)，推出“體驗家XMPlus”客戶體驗管理SaaS系統(tǒng)。截止目前體驗家已完成真格基金、SIG、國宏嘉信、盈動資本等頂級風(fēng)投機(jī)構(gòu)數(shù)千萬元融資，為金融、汽車、地產(chǎn)、零售、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)的數(shù)十個頭部客戶提供服務(wù)，是客戶體驗管理行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

林遠(yuǎn)宏（湯圓）?

全球服務(wù)設(shè)計協(xié)會深圳主席

演講主題：B端產(chǎn)品體驗設(shè)計創(chuàng)新方法

3款上億營收G端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

5款千萬營收B端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

日本市場Top1人臉識別測溫產(chǎn)品軟件設(shè)計負(fù)責(zé)人

全球第一款大型AR導(dǎo)航 (泰國機(jī)場) 設(shè)計負(fù)責(zé)人

Pixso Ethan?

Pixso創(chuàng)始人&CEO

演講主題：設(shè)計協(xié)同軟件體驗創(chuàng)新

連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，擁有16年軟件產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計經(jīng)驗，先后孵化出兩款千萬及用戶的產(chǎn)品。2020年創(chuàng)立Pixso，致力于為產(chǎn)品團(tuán)隊提供產(chǎn)研設(shè)一體化的解決方案，目前Pixso獲得國內(nèi)多家頭部企業(yè)的認(rèn)可，并獲得中金、百度風(fēng)投等機(jī)構(gòu)的投資，是設(shè)計協(xié)同賽道實力新星。

陳偉?

極光用戶體驗中心高級總監(jiān)

演講主題：深度解讀B端和C端在設(shè)計價值和方法上的核心差異

用戶體驗設(shè)計的行業(yè)布道者，也是一名具備商業(yè)化視角的業(yè)務(wù)型產(chǎn)品體驗設(shè)計師，畢業(yè)于深圳大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)，加拿大魁北克大學(xué)心理學(xué)碩士，互聯(lián)網(wǎng)SaaS產(chǎn)品體驗專家，運(yùn)營增長設(shè)計專家，ZCOOL體驗設(shè)計沙龍長期合作專家講師，深圳用戶體驗協(xié)會(SUXA)特聘專家評委，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特約產(chǎn)品設(shè)計專欄作家。

活動時間時間

2022年8月6日19:00~21:00

主辦單位

協(xié)辦單位

掃碼預(yù)約

合作聯(lián)系

合作郵箱：mvx@suxa.org.cn

協(xié)會官網(wǎng)：www.suxa.org.cn