7月27日，由中國(guó)信通院主辦的“2023數(shù)字生態(tài)發(fā)展大會(huì)”暨中國(guó)信通院“鑄基計(jì)劃”年中會(huì)議在北京召開。會(huì)上，中國(guó)信通院正式發(fā)布了《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)全景圖（2023上半年度）》。

領(lǐng)雁科技受邀參與本次大會(huì)，并憑借多年的金融行業(yè)IT數(shù)字化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)雁科技客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的產(chǎn)品實(shí)力，成功入選中國(guó)信通院“鑄基計(jì)劃”《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)全景圖(2023）》，成為“市場(chǎng)營(yíng)銷”細(xì)分領(lǐng)域的代表企業(yè)之一。

中國(guó)信通院"鑄基計(jì)劃”

中國(guó)信通院作為工業(yè)和信息化部直屬科研事業(yè)單位，是國(guó)內(nèi)ICT領(lǐng)域唯一能打通新技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)研制、試驗(yàn)驗(yàn)證、檢測(cè)認(rèn)證到產(chǎn)業(yè)推進(jìn)全鏈條全環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)外信息通信行業(yè)享有很高的聲譽(yù)和影響力。中國(guó)信通院"鑄基計(jì)劃”專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮中國(guó)信通院的生態(tài)位優(yōu)勢(shì)，通過(guò)鏈接數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給側(cè)和需求側(cè)，助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。

《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)全景圖》是中國(guó)信通院以產(chǎn)業(yè)圖譜形式，對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域具有突出市場(chǎng)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值的企業(yè)進(jìn)行的權(quán)威匯總和集中展示。不論是對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求方，還是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)的供給方，本圖譜都具有較高的參考價(jià)值。

此外，為了對(duì)數(shù)字化軟件企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行定性評(píng)估，為需求側(cè)采購(gòu)、選型提供依據(jù)，幫助供給側(cè)企業(yè)驗(yàn)證自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)能力，中國(guó)信通院積極開展相關(guān)工作，發(fā)布了《數(shù)字化軟件產(chǎn)品及服務(wù)能力體系規(guī)范》并正式開展“數(shù)字化軟件產(chǎn)品及服務(wù)能力成熟度認(rèn)證（DSSC）”相關(guān)工作。領(lǐng)雁科技作為金融科技領(lǐng)域的數(shù)字化解決方案提供商，深度參與《數(shù)字化軟件產(chǎn)品及服務(wù)能力體系規(guī)范》編制撰寫工作。

領(lǐng)雁科技智能客戶經(jīng)營(yíng)策略平臺(tái)

本次入選的智能客戶經(jīng)營(yíng)策略平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行客戶從進(jìn)件、開卡、用卡、銷卡銷戶等全生命周期的管理，依托于客戶一系列用卡行為等標(biāo)簽指標(biāo)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)各階段客戶的精準(zhǔn)篩選。將標(biāo)簽、客戶、行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活的拆分或重組，對(duì)客群進(jìn)行分層分級(jí)，有效進(jìn)行客戶生命周期的管理。

平臺(tái)可對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)、權(quán)益系統(tǒng)、定價(jià)系統(tǒng)，可進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和觸達(dá)、權(quán)益的發(fā)放、客戶額度的調(diào)整。通過(guò)多種客群觀測(cè)模式進(jìn)行場(chǎng)景分析，自動(dòng)監(jiān)測(cè)客群指標(biāo)變化進(jìn)行告警?？扇斯せ蜃詣?dòng)抓取指標(biāo)變化的客群名單，協(xié)調(diào)行內(nèi)經(jīng)營(yíng)工具類系統(tǒng)，觸發(fā)經(jīng)營(yíng)策略，達(dá)到自動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

該平臺(tái)可幫助行方分析出客戶群體走向衰退的原因，及時(shí)反應(yīng)出客群的變化情況，準(zhǔn)確捕獲客群的信息，系統(tǒng)的建設(shè)將有效提升用戶黏性和忠誠(chéng)度。

系統(tǒng)可幫助銀行解決如下痛點(diǎn)：

• 權(quán)益端對(duì)端的全生命周期管理

• 營(yíng)銷策劃到落地時(shí)間長(zhǎng)

• 營(yíng)銷活動(dòng)功能重復(fù)建設(shè)

• 無(wú)法評(píng)估活動(dòng)效果

• 營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)處理全手動(dòng)，不能開展實(shí)時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)，使活動(dòng)體驗(yàn)差

• 活動(dòng)從計(jì)劃、策劃、實(shí)施、監(jiān)控、知識(shí)歸檔，無(wú)法全局管控

• 營(yíng)銷活動(dòng)投遞精準(zhǔn)度不夠

某股份制銀行案例：

以現(xiàn)有營(yíng)銷權(quán)益平臺(tái)為抓手，建設(shè)客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提高對(duì)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的利用度，通過(guò)科技力量推動(dòng)營(yíng)銷端數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)客戶的消費(fèi)特征，分析消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的消費(fèi)習(xí)慣和產(chǎn)品的需求，開展線上的精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)，用精準(zhǔn)的服務(wù)匹配不同人群的細(xì)分需求，構(gòu)建滿足不同信用卡消費(fèi)群體需求的產(chǎn)品體系，為不同客群提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施后，幫助行方信用卡運(yùn)營(yíng)人員分析客戶群體走向衰退的原因，有效的提升了用戶黏性和忠誠(chéng)度，助力該行實(shí)現(xiàn)信用卡規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)的目標(biāo)。

伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)取得重大突破，極大地發(fā)揮了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)效率及經(jīng)濟(jì)活力提升的重要作用。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力，正逐漸成為企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)困難、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力以及創(chuàng)造價(jià)值的有力工具，以客戶體驗(yàn)為中心，全渠道、場(chǎng)景化、定制化、便捷化的產(chǎn)品和服務(wù)成為大勢(shì)所趨。

作為金融IT服務(wù)商，領(lǐng)雁科技一直致力于為金融機(jī)構(gòu)提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)，專注于移動(dòng)金融、智慧營(yíng)銷、智能風(fēng)控等領(lǐng)域，以科技持續(xù)賦能銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶深度經(jīng)營(yíng)，助推金融行業(yè)創(chuàng)新。

此次入選中國(guó)信通院“鑄基計(jì)劃”《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)全景圖（2023）》，是權(quán)威部門對(duì)領(lǐng)雁科技以及客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的重要肯定。未來(lái)，領(lǐng)雁科技將持續(xù)加大研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新力度，致力于打造高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，用科技的力量夯實(shí)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全底座，為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添薪蓄力。