自ChatGPT去年11月發(fā)布以來，人們就開始使用它來協(xié)助工作，熱心的用戶利用它幫助撰寫各種內(nèi)容，從宣傳材料到溝通話術(shù)再到調(diào)研報告。

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兩名MIT經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生近日在《科學(xué)》雜志上發(fā)表的一項新研究表明，ChatGPT可能有助于減少員工之間的寫作能力差距。研究發(fā)現(xiàn)，它可以讓缺乏寫作技巧的不太有經(jīng)驗(yàn)的員工產(chǎn)出與有經(jīng)驗(yàn)同事水準(zhǔn)相當(dāng)?shù)膬?nèi)容。[1]

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Shakked Noy和Whitney Zhang招募了453名銷售人員、數(shù)據(jù)分析師和受過大學(xué)教育的專業(yè)人士，讓他們完成了兩項與日常工作相關(guān)的任務(wù)，如編寫新聞稿、短篇報告或分析計劃。其中一半人在完成第二項任務(wù)時，可以選擇使用ChatGPT協(xié)助。

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另一組同行業(yè)的專業(yè)人士對結(jié)果進(jìn)行了質(zhì)量檢查，用1-7分評估寫作質(zhì)量，7分最高。每份作品由三人評估。

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選擇使用ChatGPT的作者完成任務(wù)的時間縮短了40%，而且所產(chǎn)出作品的質(zhì)量評分，比沒有使用聊天機(jī)器人的參與者高出18%。

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擅長寫作的作者能夠用其縮短工作所花費(fèi)的時間，而功底較弱的寫作者在獲得聊天機(jī)器人幫助后，作品質(zhì)量也有了提高。

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“ChatGPT非常擅長生成這類書面內(nèi)容，利用它來自動化部分寫作過程似乎可以節(jié)省大量時間，”該研究的第一作者Noy說?！耙粋€明顯的事實(shí)是，這對白領(lǐng)工作非常有用，許多人會使用它，而且它將對白領(lǐng)工作的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大影響?！彼a(bǔ)充道。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)從事大語言模型研究的Riku Arakawa稱，“我認(rèn)為這是一個非常有趣的結(jié)果，它展示了在這種任務(wù)中，人與AI的合作效果非常好。當(dāng)人類利用AI來改進(jìn)其輸出時，他們可以產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?！?/p>

然而，ChatGPT等AI模型的產(chǎn)出并非完美。ChatGPT很擅長把錯誤的信息作為事實(shí)來呈現(xiàn)，這意味著雖然工作人員可以利用它幫助自己產(chǎn)生更多的作品，但他們也有可能被誤導(dǎo)。[2]

這類不準(zhǔn)確信息可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。上個月，律師Steven Schwartz因使用ChatGPT生成含有錯誤信息的法律摘要，被法官罰款5000美元——“使用可靠的人工智能工具提供幫助，本身并無不當(dāng)之處，然而，依據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，律師有責(zé)任確保提交的文件準(zhǔn)確無誤?！?/p>

參考資料

[1]https://www.technologyreview.com/2023/07/13/1076199/chatgpt-can-turn-bad-writers-into-better-ones/

[2]https://www.94c.cc/info/chatgpt-reduces-writing-time-by-40-percent.html