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在亞馬遜上收到產(chǎn)品的負(fù)面反饋對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)是件令人非常沮喪的事情，特別是當(dāng)這個(gè)反饋的內(nèi)容與事實(shí)不符的時(shí)候。無(wú)論該反饋是否與賣(mài)方提供的服務(wù)有關(guān)，它都可能影響排名，降低銷(xiāo)量。

如果你收到的是有關(guān)銷(xiāo)售方面的負(fù)面反饋，你可以通過(guò)多種方式來(lái)改善這種情況，那么怎么樣的反饋我們可以閃刪除掉呢？今天給大家分享四種主要的反饋類(lèi)型，當(dāng)買(mǎi)家給我們店鋪留了其中一種這樣的feedback我們都是可以請(qǐng)求亞馬遜刪掉的：

1.惡意辱罵：亞馬遜不會(huì)容忍買(mǎi)家或者賣(mài)家的任何攻擊性或淫穢性的語(yǔ)言。如果評(píng)論者留下包含咒罵詞或攻擊性和侮辱性語(yǔ)言的反饋，你可以直接將此報(bào)告給亞馬遜并要求將其刪除。

2.個(gè)人數(shù)據(jù)：亞馬遜要求反饋不得包含個(gè)人信息，如個(gè)人聯(lián)系方式或者財(cái)務(wù)信息等。如果某條反饋已包含了此類(lèi)型的信息，無(wú)論是有意還是無(wú)意，你都可以請(qǐng)求亞馬遜根據(jù)數(shù)據(jù)保護(hù)政策，立即將其刪除。

3.僅限產(chǎn)品評(píng)論信息：亞馬遜為每個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)家提供產(chǎn)品評(píng)論服務(wù)，因此，如果反饋僅包含產(chǎn)品評(píng)論信息，你可以要求亞馬遜將其刪除，理由是它不屬于反饋部分。但是，如果反饋由賣(mài)方的產(chǎn)品評(píng)論和服務(wù)組成，那么除非使用冒犯性語(yǔ)言，否則亞馬遜不會(huì)刪除此信息。

4.AmazonFulfillment：關(guān)于服務(wù)評(píng)價(jià)的反饋，或者關(guān)于AmazonFulfillment的評(píng)論不會(huì)被亞馬遜刪除，但是，你可以要求編輯反饋，包含免責(zé)聲明，具體為“此項(xiàng)服務(wù)由亞馬遜履行，我們承擔(dān)責(zé)任為了這次確保良好體驗(yàn)。在日常運(yùn)營(yíng)中我們要多去留意我們店鋪的feedback，一旦有以上這些的feedback我們要抓緊時(shí)間申請(qǐng)刪除，大于60天的反饋就算符合以上的刪除規(guī)則也已經(jīng)過(guò)了期限了，所以賣(mài)家們要多注意。