會話內(nèi)容存檔是為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。企業(yè)微信提供會話內(nèi)容存檔功能，滿足外部監(jiān)督合規(guī)性和內(nèi)部管理需求。

消息類型文本、圖片、撤回信息、同意會話聊天內(nèi)容、語音、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接、小程序信息、會話記錄信息、會話記錄信息、待辦信息、投票信息、填表信息、紅包信息、會議邀請信息、切換企業(yè)日志、在線文檔信息等。

會話內(nèi)容除了存檔聊天信息外，還具有敏感詞提示功能。

會話內(nèi)容存檔功能介紹包括合規(guī)存檔企業(yè)微信會話內(nèi)容、不同消息類型存檔、敏感詞監(jiān)控提醒、事件追溯會話審計、查看、管理權(quán)限等不同功能。

會話內(nèi)容存檔中，企業(yè)成員內(nèi)外聊天信息存檔。在豐富的聊天對話中，我們可以根據(jù)不同類型的信息進(jìn)行篩選。例如，我們可以根據(jù)圖片類型的信息快速找到聊天內(nèi)容中的圖片類型信息，以便快速找到相關(guān)記錄。還可以在搜索框中輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，準(zhǔn)確搜索信息內(nèi)容。

打開會話內(nèi)容存檔功能，永久保存數(shù)據(jù)存儲，不再擔(dān)心找不到重要文件或聊天內(nèi)容，造成企業(yè)收入損失。

風(fēng)險控制監(jiān)督提醒風(fēng)險控制監(jiān)控，關(guān)鍵詞提醒。

管理員可以在點(diǎn)鏡scrm后臺設(shè)置多個違規(guī)敏感詞。當(dāng)客戶或員工觸發(fā)這些敏感詞時，我們可以在點(diǎn)鏡scrm后臺看到員工觸發(fā)次數(shù)和客戶觸發(fā)次數(shù)。

如果觸發(fā)敏感詞，管理員將收到企業(yè)微信觸發(fā)敏感詞的通知。

因此，如果成員打開了會話內(nèi)容存檔功能，管理員設(shè)置了私單等敏感詞，則可以在企業(yè)微信上找到私單記錄。

點(diǎn)鏡scrm是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營銷能力。點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具。