戴森氣旋吸塵器、戴森吹風(fēng)機、戴森空氣凈化風(fēng)扇……這些耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品不僅包含了革新的科技，也是設(shè)計中的經(jīng)典。

近日，在戴森創(chuàng)始人詹姆斯·戴森的新書《發(fā)明：詹姆斯·戴森的創(chuàng)造之旅》一書中，戴森創(chuàng)始人親自講述精彩的幕后故事。

本書從詹姆斯·戴森抵押房子貸款60萬英鎊，開拓核心技術(shù)攻城略地，直到戴森成為一款在全球具有創(chuàng)新影響力的產(chǎn)品這段經(jīng)歷出發(fā)，來窺探其獨特的工程師文化和獨到的戴森哲學(xué)。那么，曾經(jīng)在破產(chǎn)邊緣的戴森究竟是如何“賭”贏的？

要么徹底成功，要么徹底破產(chǎn)

我在1974年選擇獨自創(chuàng)業(yè)是不是有些不夠理智？與杰里米共事是一段令人振奮的經(jīng)歷。我們一起經(jīng)歷了很多次冒險，以至于我完全沒注意到羅托克之外的現(xiàn)實世界。又或許是因為我太年輕了，沒有意識到英國那時充滿政治沖突，社會動蕩，經(jīng)濟也不穩(wěn)定，形勢不太樂觀。通貨膨脹率在1974年上升到16%，次年達到24%的峰值。利率也達到了24%的峰值，這使得償還貸款利息變得更加困難。這并不是適合貸款或在制造業(yè)創(chuàng)業(yè)的時期。

在這段艱難的歲月里，小企業(yè)得不到任何幫助，什么都沒有。甚至都沒有人想到制造業(yè)，也沒有人看到它的必要性。

當(dāng)時，戴森的創(chuàng)業(yè)項目需要投資，但投資人不看好，在他們看來，我是一名工程師、設(shè)計師，而不是真正的商人。事實證明，向安佰深私募股權(quán)投資集團尋求資金支持是個死胡同。他們即使資助了我，也會抓著我不懂經(jīng)營這一點不放。我還能去哪里尋求資金支持呢？

勞埃德銀行的審查人邁克·佩奇（MikePage）到馬庫工廠拜訪了我們。他問：“你需要錢干什么？”我告訴他：“我想制造吸塵器，與胡佛公司和伊萊克斯公司競爭?！薄斑@很有趣，”他說，“我會盡快通知你結(jié)果?！贝蠹s一周后，他回來告訴我們：“我們銀行會借給你40萬英鎊，但你得簽字抵押你的房子。”我、戴爾德麗以及一位律師一起去了布里斯托，我們在一份讓人討厭的灰色表格上簽了字，把所有家當(dāng)都抵押給銀行，以換取這筆資金。

這是一次前所未有的冒險，而結(jié)局很可能是我們帶著3個孩子一起被逐出家門。當(dāng)邁克·佩奇把貸款額度增加到60萬英鎊時，隨之而來的風(fēng)險更令我頭暈?zāi)垦?。我和戴爾德麗討論了我們所冒的可怕風(fēng)險，我們有可能失去我們所擁有的一切。我們不敢想象也不知道如果失敗了會遭遇什么。然而，這是我們最后的機會，讓我們的發(fā)明發(fā)揮作用，彰顯我們對于自己所做的事的滿腔信心。令人意想不到的是，戴爾德麗同意了這最后一次“賭博”。

過了一段時間，當(dāng)我詢問邁克·佩奇為什么敢借錢給我時，他說：“好吧，你在美國打了5年官司，所以我看得出你對此充滿決心。我回家告訴我妻子，說你在開發(fā)一種無塵袋吸塵器，并且問她有什么看法。她覺得沒有塵袋實在是太好了?！本瓦@樣，這件事情被定下來了。我們當(dāng)時不知道勞埃德銀行拒絕了我們的貸款請求，邁克·佩奇不得不向加的夫總部的監(jiān)察專員提出上訴，監(jiān)察專員考慮之后支持了他的意見。

我們迅速地將吸塵器投入生產(chǎn)。1993年1月，吸塵器生產(chǎn)線裝配出第一臺以戴森命名的高質(zhì)量吸塵器。不久我們推出它的升級版DC01。在之后的18個月內(nèi)，DC01是英國市場上最暢銷的商品。這款吸塵器開始被稱為“無袋”吸塵器。這個詞是我們的競爭對手創(chuàng)造的，不是我們。

當(dāng)時主要的吸塵器零售商是電力公司展銷廳。采購員花了兩周時間測試了一臺DC01。采購員告訴我們：“這是一款非常好的吸塵器。清潔效果很好，我很喜歡。但我不會采購它，因為你們公司負(fù)擔(dān)不起上電視打廣告的錢?！?/p>

我在心里快速盤算了一下，說：“如果你采購2000臺吸塵器，我就花4萬英鎊上電視打廣告。今后你每買1000臺吸塵器，我就花2萬英鎊在安格里亞電視臺打廣告。”他回答：“成交?！本瓦@樣，我們在東安格利亞地區(qū)賣了很多臺吸塵器。

到了1995年，也就是戴森公司成立兩年后，公司實現(xiàn)了良好的收益，并迅速擴張。我們已經(jīng)還清了巨額銀行貸款，并且有能力撕掉灰色的銀行擔(dān)保表格。戴爾德麗和我如釋重負(fù)，我們可以保住自己的房子，并償還抵押貸款了。長期透支的生活終于過去了。與此同時，我們意識到自己正沉浸在人生最激動人心的冒險之旅中。

我知道，在一定程度上我同時具備了毅力、決心、勇氣以及可能稱為純粹的沖勁兒的品質(zhì)。我喜歡把它們稱為品質(zhì)。這些品質(zhì)是由天真樸素的智慧支撐起來的。

我的意思是，你應(yīng)當(dāng)仰望星空，腳踏實地，堅定不移地向著夢想前進，但路途中也需要不時停下腳步，質(zhì)疑自己和專家的意見。在充斥著圓滑的商業(yè)世界里，不斷質(zhì)疑一個想法或一個產(chǎn)品的有效性，聽起來可能有些天真，但我可以說，它對我和戴森的發(fā)展很有用，我認(rèn)為它對未來的發(fā)明家、工程師、設(shè)計師和制造商來說都會行得通。

把一件事做到極致，你將發(fā)現(xiàn)更多的可能性

不斷改進，永遠不要因為一款產(chǎn)品銷量很好而滿足，這是至關(guān)重要的。

我們走的是朝圣者的苦旅，而非邁向成功的捷徑。DC01迅速取得成功，但是作為永不滿足的工程師，我們迫不及待地想出了如何制造更好的版本。我們渴望將氣旋分離技術(shù)應(yīng)用于不同的產(chǎn)品。

我考慮自主研發(fā)超高速馬達已經(jīng)有一段時間了。事實上，我和杰里米在20世紀(jì)80年代開發(fā)第一臺氣旋吸塵器時就討論過。理論上講，轉(zhuǎn)速越高，馬達效率就越高。同樣，渦輪轉(zhuǎn)速越高，壓力輸出越大。通過這種組合，我們可以嘗試制造更小、更輕、更高效的馬達。

當(dāng)時，我們曾與一家意大利制造商接洽，希望一起做一些有趣的事情。他們喜歡高速馬達的想法，但不想做第一個吃螃蟹的人，可能是因為吸塵器的馬達與其他的相比已經(jīng)很快了。噴氣式發(fā)動機轉(zhuǎn)速為15000轉(zhuǎn)/分，一級方程式賽車發(fā)動機轉(zhuǎn)速為19000轉(zhuǎn)/分，而常規(guī)的吸塵器馬達轉(zhuǎn)速為30000轉(zhuǎn)/分。為什么還要更快呢？

當(dāng)時，盡管我們既不是馬達設(shè)計師，也不是馬達制造商，但我們想在馬達的設(shè)計上有所突破，實現(xiàn)性能上的飛躍：讓它轉(zhuǎn)速提高很多倍，更輕更小，無刷，使用壽命更長，無排放，更節(jié)能，最重要的是速度、功率和能耗可控。如果我們能制造出這種革命性的馬達，那么進一步考慮，我們就能制造出更輕、更小、更高效的吸塵器，也許還能制造出其他產(chǎn)品。

這太冒險了，代價也很大。不過對我們來說，冒險是值得的。如今，戴森開發(fā)出了世界上最小的高速馬達，讓我們能夠以領(lǐng)航者的身份重新發(fā)明吸塵器，還能在全新的領(lǐng)域改進產(chǎn)品。到2020年，我們每年在自己的高級生產(chǎn)線上制造2400萬臺馬達。

傳統(tǒng)馬達通過電刷刷動機械觸點，將磁極切換到換向器上的不同部分，這使得正負(fù)電流交替切換，并產(chǎn)生推動馬達旋轉(zhuǎn)的磁場。對于我們想達到的速度來說，這種機械系統(tǒng)太慢、太笨重了。我們必須開發(fā)一種驅(qū)動馬達的新方法。

電路板上的主驅(qū)動芯片允許每秒切換6500次。這種裝置不會磨損，因為它依賴于芯片內(nèi)部的數(shù)字交換，而不是任何機械裝置，并且具有超常的速度。因為使用芯片作為根本驅(qū)動力，所以我們將這種新型馬達命名為戴森數(shù)碼馬達。

我們對交流馬達和直流馬達進行了不同的設(shè)計，使其以不同的方式工作，不斷改進設(shè)計和輸出功率，從而使它們體積更小，性能更強大。

經(jīng)過漫長的孕育過程，我們的數(shù)碼馬達即將改造戴森。戴森DC35DigitalSlim問世了。它是一種新型無繩吸塵器，配置了我們的高速戴森數(shù)碼馬達。V2、V6到V8、V10，我們的戴森數(shù)碼馬達在減輕重量的同時，性能大幅提升。我坐在曼哈頓的一輛黃色出租車?yán)锝o彼得·甘馬克打電話。我說：“這里冷得要命，我們必須做一個可以發(fā)熱的東西。”于是，我們開始研究暖風(fēng)扇。

我從沒打算讓戴森只做一家吸塵器公司。從那時起，我們一直專注于開拓核心技術(shù)，并靠著這些技術(shù)在越來越多的領(lǐng)域設(shè)計出更好的產(chǎn)品，一路攻城略地。

戴森的全球化經(jīng)驗對中國企業(yè)有什么啟示？

如果戴森要成為一家成功的科技公司，而不僅僅是一家英國吸塵器制造商，我們就不能做英格蘭本土主義者。我們需要迅速全球化。英格蘭和英國其他地區(qū)的市場本身并不足以維持技術(shù)所需的持續(xù)性巨額投入，這與內(nèi)部市場巨大的美國或增長迅速且令人興奮的亞洲形成了鮮明對比。隨便一家中等規(guī)模的美國公司就比大型英國公司大6倍，它們當(dāng)然可以大膽投資。

通過進入東南亞，我們也深入了解了亞洲消費者的需求。如果你認(rèn)為我們可以在馬姆斯伯里為亞洲消費者設(shè)計，那就太傲慢了。所有國家都有不同的想法和需求，因此我們需要日本、韓國、中國、新加坡和馬來西亞的工程師為這些不同的市場開發(fā)產(chǎn)品。

事實上，自從戴森遷往新加坡和馬來西亞，我們平衡了在亞洲市場和其他市場的產(chǎn)品研究，并將結(jié)果反饋給了英國，也反饋給了歐洲市場。亞洲人除了對做工精良的產(chǎn)品很欣賞外，也十分熱衷于清潔。因此，我們的工廠擴張與我們在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、韓國和中國臺灣地區(qū)的銷量快速增長保持同步。韓國已經(jīng)成為我們最大的市場之一，同時也是增長最快的市場之一。

中國是我們最大的市場之一，也是最激動人心、最催人奮進的市場之一。與東南亞人一樣，中國人對空氣凈化器特別感興趣。很多人會因此猜想這里的污染狀況可能很嚴(yán)重，但事實并非如此，他們之所以感興趣，是因為他們受過教育，能夠敏銳地意識到空氣質(zhì)量的重要性。他們對室內(nèi)空氣污染的危害很清楚，對甲醛等揮發(fā)性有機化合物的影響十分重視。這種意識確實很對，其他國家還沒有達到這樣的重視程度。我們開發(fā)的空氣凈化風(fēng)扇，性能必須達到非常高的標(biāo)準(zhǔn)，才能滿足當(dāng)?shù)厝说钠谕?。我們以此為?biāo)準(zhǔn)，為世界其他地區(qū)生產(chǎn)相同規(guī)格的空氣凈化風(fēng)扇。

過去，戴森英國公司為出口市場創(chuàng)造的產(chǎn)品是在英國境內(nèi)構(gòu)思和制造的，而今天我們在這些出口市場中生活、工作，深刻而發(fā)自內(nèi)心地意識到當(dāng)?shù)氐娜藗兛赡芟胍裁?，并在研究、開發(fā)和生產(chǎn)方面與他們直接合作。例如，我們開發(fā)了重量不到1千克的DigitalSlim吸塵器，以及帶有雙軟絨滾筒刷條、可以全方位清潔的戴森Omni-glide萬向吸塵器，非常適合中國、日本和韓國。這些產(chǎn)品首先在亞洲推出，現(xiàn)在在全球供應(yīng)。

我在前文提到過，為了回應(yīng)日本雜志的批評，我們設(shè)計了一種防靜電碳纖維刷毛來吸除因靜電而附著在地板上的灰塵。韓國和中國的客戶家里通常使用高度拋光的地板，他們想知道什么時候能清除所有灰塵。我們開發(fā)了一種激光探測技術(shù)，它可以聚焦每一粒灰塵，并通過壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)，顯示吸塵器吸入的不同大小的灰塵數(shù)量。

印度是我們最近才進入的亞洲市場，我很享受在那里推出戴森產(chǎn)品的經(jīng)歷。自2017年以來，我們在印度銷售的戴森產(chǎn)品包括：運行時間為60分鐘的戴森V11無繩吸塵器，以及吹風(fēng)機、美發(fā)造型器、冷風(fēng)扇、空氣凈化風(fēng)扇和戴森Lightcycle照明燈。戴森Lightcycle照明燈是杰克設(shè)計的，是照明領(lǐng)域的一次革命，它提供的光線可以自動調(diào)節(jié)顏色、溫度和亮度，以適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件和個人喜好。其LED燈的冷卻方式十分巧妙，大幅延長了使用壽命。90名工程師花了兩年時間，制作了892個原型機才得到杰克想要的效果。

印度年輕的專業(yè)人士往往住在城市公寓里，沒有家人幫忙打掃衛(wèi)生，因此形成了一個全新的市場。但是，盡管市場很成熟，但印度城市的污染較重，與那里酷熱潮濕的極端環(huán)境相匹敵，甚至更甚。對此我們有合適的產(chǎn)品，但由于沒有百貨公司或類似家樂福、好市多這樣的連鎖超市來銷售，因此我們直接在官網(wǎng)和戴森官方體驗店進行銷售。

2016年，戴森19%的產(chǎn)品出口到歐洲其他國家，81%出口到世界其他地區(qū)。

戴森增長最快的市場位于海外，我們依然要像大航海時代那樣，要堅定不移地探索“未知水域”。

——本文節(jié)選自《發(fā)明：詹姆斯·戴森創(chuàng)造之旅》，詹姆斯·戴森著，湛廬文化/中國紡織出版社出品，2022年4月