你知道產(chǎn)品的三觀是什么嗎？

最近在看看賈老板的一本書，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，確實(shí)給了我很多啟發(fā)，因此，我將基于此書為背景，談?wù)剛€(gè)人對(duì)產(chǎn)品的理解。

很多人都聽過，人有三觀，世界觀、價(jià)值觀、人生觀。同樣產(chǎn)品也有三觀，用戶觀、價(jià)值觀和世界觀，那么我們?cè)撛趺蠢斫猱a(chǎn)品的三觀呢？

一、產(chǎn)品不應(yīng)該再用商品的思路理解，更應(yīng)該是人的思路去理解

在當(dāng)下數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能應(yīng)用背景下，每個(gè)產(chǎn)品不應(yīng)該僅僅是個(gè)物品，而應(yīng)該是個(gè)人。也就是說，我們的產(chǎn)品三觀應(yīng)該有一個(gè)底層邏輯，那就是產(chǎn)品不是物品，是人品。這個(gè)人的理解從兩個(gè)層面來思考：

它是人類社會(huì)創(chuàng)造給人的伴侶，承載著設(shè)計(jì)師的人性、情感和對(duì)世界的理解，對(duì)價(jià)值的理解，對(duì)用戶的理解，所以產(chǎn)品像人一樣。

好產(chǎn)品是有溫度的：無論是產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，它的價(jià)值是有溫度的，有品牌溫度的。比如晨陽(yáng)水漆區(qū)隔于傳統(tǒng)乳膠漆，刷上墻沒有味道，會(huì)給很多人環(huán)保的關(guān)懷溫度。比如無印良品的CD機(jī)，輕輕拉動(dòng)拉繩，風(fēng)輕輕的吹在你的臉上，你喜歡的高質(zhì)感音樂在耳旁回蕩，仿佛住在海邊的木屋里，微風(fēng)總能在自己熱汗的時(shí)候滌蕩著身體帶來清涼，夕陽(yáng)下，拉著復(fù)古燈下的拉繩，與夕陽(yáng)的光呼應(yīng)，更承接著黑夜，伴隨著充斥各個(gè)角落的音樂，給黑夜帶來家的溫暖和牽絆。

這種產(chǎn)品，它和我們產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，有物理性質(zhì)的效應(yīng)，有交互的體驗(yàn)，有理解的價(jià)值相吻，更有情感的關(guān)聯(lián)和牽絆。

二、產(chǎn)品三觀是什么？

【1】第一觀：產(chǎn)品的用戶觀

站在用戶的角度思考，從底層邏輯思考：

（1）目標(biāo)用戶是誰(shuí)？

（2）用戶的使用場(chǎng)景、痛點(diǎn)和爽點(diǎn)

（3）產(chǎn)品特點(diǎn)

基于以上三點(diǎn)，形成用戶任務(wù)，圍繞用戶任務(wù)去思考，這就是產(chǎn)品的用戶觀。

在當(dāng)下產(chǎn)能過剩的存量市場(chǎng)時(shí)代，用戶價(jià)值理念背景下， 只有明白用戶是誰(shuí)，用戶在哪，面臨什么問題，怎么解決最爽，才是用戶觀的核心，基于此，我們才能做出有市場(chǎng)的產(chǎn)品。

這里需要提醒的是，不要用你的理所當(dāng)然的思維習(xí)慣去推斷產(chǎn)品，而是用人的本質(zhì)需求去思考產(chǎn)品。舉例：做家裝的用戶都知道，當(dāng)你要刷墻的時(shí)候，你要的不是幾桶漆，而是墻面效果。如果你總是站在涂料產(chǎn)品身上，你就不會(huì)基于涂裝效果來思考。

為什么當(dāng)下種草很流行，就是因?yàn)橛脩魰r(shí)代的到來，從消費(fèi)前，到消費(fèi)期間以及之后的思考，是用戶時(shí)代到來的核心消費(fèi)行為體系，這就使得消費(fèi)體驗(yàn)在當(dāng)下甚囂塵上，這就使得種草的購(gòu)后體驗(yàn)成為引導(dǎo)消費(fèi)的核心價(jià)值體現(xiàn)。如果你基于產(chǎn)品思考，你不會(huì)過于重視購(gòu)后成本的思考，也就是消費(fèi)應(yīng)用體驗(yàn)口碑的種草引導(dǎo)，而是基于產(chǎn)品的迭代完善去思考演進(jìn)。這種思路往往基于產(chǎn)品的基于沉淀和創(chuàng)新升級(jí)方向去思考，具備很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)主觀性，回避了市場(chǎng)用戶的需求客觀性。

再如喬布斯說過：如果當(dāng)初福特去問用戶需要什么，那得到的答案是跑得更快的馬車，但實(shí)際上用戶真正需要的事一種更快捷高效的交通方式——汽車，更快才是需求的本質(zhì)。

如果你基于用戶的對(duì)比需要來，你可能圍繞馬車去迭代升級(jí)，不可能有汽車的突破性第二曲線創(chuàng)新。出發(fā)點(diǎn)的不同，思考的結(jié)果就不同。

如何尋找消費(fèi)者者的底層動(dòng)機(jī)呢？

消費(fèi)行為（數(shù)據(jù)）：做桌面調(diào)研：搜索人氣高（需求大）利潤(rùn)額高（操作性強(qiáng)）的，競(jìng)品少（同行競(jìng)爭(zhēng)?。┑漠a(chǎn)品，也就是藍(lán)海產(chǎn)品；

消費(fèi)動(dòng)機(jī)（效果）：

服裝消費(fèi)：消費(fèi)動(dòng)機(jī)是遮蔽身體；

香煙消費(fèi)：消費(fèi)動(dòng)機(jī)是緩解情緒；

護(hù)膚消費(fèi)：女性希望能夠解決皮膚問題比如皮膚暗沉等；

護(hù)發(fā)消費(fèi)：任何一位女性希望能夠擁有一頭濃密順滑的秀發(fā)。

底層原因：

服裝消費(fèi)：顯示出自己個(gè)性化標(biāo)簽。比如身材好、潮流時(shí)尚、氣質(zhì)等；

香煙消費(fèi)：底層原因是彰顯男性魅力；

護(hù)膚消費(fèi)：女性希望保持在社交中時(shí)刻保持自己的魅力；

護(hù)發(fā)消費(fèi)：在男性眼中，一個(gè)合適的發(fā)型是女性魅力的重要標(biāo)志。

【2】第二觀：產(chǎn)品的價(jià)值觀

產(chǎn)品的價(jià)值是基于用戶來定義的。所以產(chǎn)品的價(jià)值其實(shí)就是用戶的體驗(yàn)價(jià)值。

從企業(yè)側(cè)說產(chǎn)品價(jià)值，那就是賣點(diǎn)對(duì)痛點(diǎn)，習(xí)慣基于產(chǎn)品的核心價(jià)值、形象價(jià)值和附屬價(jià)值進(jìn)行思考，圍繞產(chǎn)品本身來拆解的。

從用戶側(cè)角度來說，產(chǎn)品的價(jià)值有消費(fèi)價(jià)值、娛樂價(jià)值和社交價(jià)值出發(fā)。這個(gè)價(jià)值的底層邏輯來源于馬斯洛需求層次理論。是基于用戶的底層需求邏輯來進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值提煉。

【3】第三觀：產(chǎn)品的世界觀

全球用戶行為趨勢(shì)

喬布斯有一句名言：活著就是為了改變世界。他就用一款具備世界觀的產(chǎn)品去開啟了世界的智能。能不能把產(chǎn)品做成一個(gè)大產(chǎn)品，具備改變世界的產(chǎn)品呢？能，但不是每一款產(chǎn)品都能改變世界的。

因?yàn)椴皇敲恳豢町a(chǎn)品都有世界觀。

微信創(chuàng)造了熟人社交的世界，抖音建立了泛社交和分享的世界。說的更傳統(tǒng)點(diǎn)，愛迪生的燈泡給了世界光明。

具備世界觀的產(chǎn)品往往具備極強(qiáng)的生命力，這種產(chǎn)品基于對(duì)用戶的同理心變成了對(duì)世界或人類的慈悲心。上帝視角的世界觀培養(yǎng)和對(duì)未來的認(rèn)知思考，成就著世界觀產(chǎn)品，這種顛覆性產(chǎn)品是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的極限追求。