“三步走”開展高速行ETC網(wǎng)點(diǎn)宣傳推廣工作
在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的流動(dòng)推廣方式有所不同，業(yè)務(wù)員在地推的時(shí)候不僅能為客戶提供ETC的安裝與激活服務(wù)，也能兼顧宣傳推廣業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)開展ETC辦理業(yè)務(wù)也需恰到好處的宣傳，在這方面，高速行官方建議所有渠道商可以通過“三步走”的方式開展ETC宣傳推廣工作，為用戶提供ETC咨詢、辦理及售后的“一站式服務(wù)”。
一、“盡心”宣傳
以ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為推廣主陣地，渠道商可以通過網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)宣傳標(biāo)語、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳彩頁、播放宣傳小喇叭等形式，加強(qiáng)宣傳推廣力度。讓過往行人實(shí)時(shí)了解店內(nèi)的ETC業(yè)務(wù)辦理及套餐情況，從而吸引有需求的客戶主動(dòng)走進(jìn)店內(nèi)咨詢、辦理高速行ETC。
二、“走心”培訓(xùn)
為提升全體員工ETC業(yè)務(wù)能力水平，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以組織員工開展ETC發(fā)行操作培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)高速行ETC的優(yōu)惠政策、辦理流程、售后服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，實(shí)現(xiàn)“人人能解答ETC知識，人人能宣傳ETC業(yè)務(wù)”，為ETC推廣發(fā)行工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、“用心”服務(wù)
組織推廣宣傳小組，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，打通高速行ETC發(fā)行服務(wù)“最后一公里”。通過以點(diǎn)帶面、分片營銷等措施，踐行“安裝一戶、鞏固一戶”原則，同時(shí)在日常工作中為潛在客戶提供“跟隨式”動(dòng)態(tài)服務(wù)，提高最終的安裝轉(zhuǎn)化率。
ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全面建立和宣傳推廣活動(dòng)的的大力開展，使高速行在提升業(yè)務(wù)辦理服務(wù)水平的同時(shí)，也拉近了與客戶的距離。下一步，集團(tuán)將繼續(xù)鼓足干勁深挖ETC推廣新模式，不斷強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)！
