課程背景

質(zhì)量功能展開（QFD）是一項(xiàng)強(qiáng)有力的策劃技術(shù)。它是所有的質(zhì)量策劃技術(shù)中最具綜合性特點(diǎn)的。質(zhì)量功能展開用于將客戶需求和其它要求轉(zhuǎn)化為可測量的產(chǎn)品特性，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)特點(diǎn)，材料規(guī)格等。質(zhì)量功能展開適用新產(chǎn)品（或服務(wù)）開發(fā)、零件設(shè)計(jì)、和產(chǎn)品的改進(jìn)。

本課程教導(dǎo)相關(guān)人員如何發(fā)掘需方明確的或潛在的要求，并分析供方提供的規(guī)格、做法是否有所缺失、遺漏和沖突，并有系統(tǒng)地轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品規(guī)格、制造規(guī)格、測試規(guī)格等等。

課程方式

本課程將采用講師講授、案例分享、小組討論、模擬演練、講師點(diǎn)評、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場測評等多種方式呈現(xiàn)課程，在開放互動(dòng)、輕松愉快的過程中，讓學(xué)員感受、領(lǐng)悟和吸納課程內(nèi)容。

課程大綱

PART1：基礎(chǔ)知識和工具準(zhǔn)備

質(zhì)量的理解與演變

特性的理解

一種質(zhì)量模型--KANO分析

基礎(chǔ)知識和工具

PART2：QFD知識簡介

關(guān)于設(shè)計(jì)要求

QFD發(fā)展歷程

QFD定義

QFD概念模型

QFD模式

QFD基本形式

PART3：QFD實(shí)施步驟及質(zhì)量屋實(shí)施重點(diǎn)

質(zhì)量需求展開及應(yīng)用工具

質(zhì)量特性展開

質(zhì)量需求重要度評判

關(guān)系矩陣確認(rèn)

質(zhì)量規(guī)劃設(shè)定要求

重要度變換評估

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)

PART4：構(gòu)建HOQ質(zhì)量屋與練習(xí)

目標(biāo)聲明

客戶要求

重要性分值

技術(shù)要求

相關(guān)矩陣

預(yù)期目標(biāo)

關(guān)系矩陣

市場能力

市場競爭性評估

技術(shù)要求的目標(biāo)設(shè)定值

技術(shù)競爭力評估

綜合競爭力

PART5：QFD案例分析與討論

顧客需求確定

產(chǎn)品規(guī)劃矩陣

關(guān)鍵零件規(guī)劃矩陣

關(guān)鍵零件的工藝規(guī)劃矩陣

過程質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣

PART6：QFD原理與發(fā)展

QFD基本原理

QFD作用和意義

QFD效果

QFD實(shí)施過程中存在的問題

實(shí)施QFD應(yīng)注意的事項(xiàng)