今天早上三星手機(jī)上了熱搜了，在中國手機(jī)市場上已經(jīng)是其他行列的三星手機(jī)為何突然上了熱搜？原因是今天早上大批三星手機(jī)用戶的手機(jī)突發(fā)黑屏，亂碼以及系統(tǒng)崩潰等情況，而主要機(jī)型也是三星現(xiàn)在的主力高端機(jī)型，三星s10和s20系列。其他三星手機(jī)也有這種情況發(fā)生，但沒有s10和s20系列這么大規(guī)模。

而大部分出現(xiàn)狀況的三星手機(jī)顯示節(jié)目都是相同的，提升用戶：你的手機(jī)不能正常啟動，請嘗試重啟。而這種情況在其他品牌手機(jī)上也出現(xiàn)過，但是一般重啟就能解決問題。而支持三星手機(jī)出現(xiàn)的情況應(yīng)用簡單的重啟操作也不能讓手機(jī)恢復(fù)正常，重啟后仍然是黑屏和系統(tǒng)崩潰。

三星官方在今天中午回應(yīng)了該事件，表示三星正在積極排查原因，并盡快提供相應(yīng)的解決方案。

有網(wǎng)友就對這次三星爆發(fā)大規(guī)模亂碼的根源作出了解釋，是因?yàn)槿侨諝v閏四月顯示的bug導(dǎo)致的。也對三星中國區(qū)團(tuán)隊(duì)的能力表示失望。網(wǎng)友表示三星中國區(qū)今年銷量剛有增長，中國區(qū)也盈利了，就出現(xiàn)這樣的問題。實(shí)在是不應(yīng)該，希望三星中國區(qū)趕緊解決問題給用戶一個交代。

其實(shí)這在去年的購買了三星s10系列手機(jī)的用戶就曾經(jīng)遇到過相同的問題，是中國區(qū)用戶獨(dú)有的一個問題，而網(wǎng)友通過上次事件給出的解決方案是：1.黑屏狀態(tài)下，按開機(jī)鍵2次，進(jìn)入相機(jī)； 2.下拉通知欄，進(jìn)日期和時間（設(shè)置-常規(guī)管理-日期和時間-關(guān)閉自動設(shè)置日期和時間） 3.斷開WIFI和移動數(shù)據(jù)，日期改 為2020/5/1； 4.重新連接WIFI和移動數(shù)據(jù)，進(jìn)入鎖屏設(shè)置（設(shè)定-鎖定屏幕-將鎖屏應(yīng)用更新到最新版本-關(guān)于鎖定屏幕-更新到最新版本）

通過三星用戶的實(shí)測反饋可以看到解決方法為到鎖屏設(shè)置中僅鎖屏版本更新到最新版本來解決“閏四月”bug。但是通過部分三星用戶的反饋來看這次bug會丟失存在丟失手機(jī)數(shù)據(jù)的情況，所以建議三星手機(jī)用戶平時要多利用云端服務(wù)器來即使備份數(shù)據(jù)，以免數(shù)據(jù)丟失。截至發(fā)稿前三星官方任然沒有給出官方解釋和解決方案。2020年5月23日16:23:53發(fā)稿。