大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺規(guī)則，投訴詳解，有控價需求朋友可分享，當(dāng)前，淘寶、京東、拼多等電商平臺上的亂價、冒貨、假貨、渠道違規(guī)問題非常突出，嚴(yán)重影響了品牌的利益和市場穩(wěn)定，因此品牌方需要在第一時間發(fā)現(xiàn)渠道亂價、冒牌、假貨等問題，并對其進(jìn)行干預(yù)。

價格不同：

1、吞噬消費(fèi)者對品牌的信心、滿意度和忠誠度，直接影響品牌價值和形象;市場上假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購買積極性;

　　2、銷售疲弱：商品以破價亂價的形式銷售，影響渠道專柜的銷售和利潤，造成品牌投入與收入不匹配，使經(jīng)銷商對產(chǎn)品品牌失去信心：當(dāng)出現(xiàn)價格混亂時，銷售商對品牌的信心開始喪失，從而使經(jīng)銷商的正常銷售受到嚴(yán)重干擾;

　　3、渠道混亂：電商經(jīng)常的破價亂價現(xiàn)象會擾亂公司的營銷政策，給公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶來阻礙;渠道環(huán)節(jié)的實(shí)際采購數(shù)量和銷售量差異，使公司在生產(chǎn)配送環(huán)節(jié)中出現(xiàn)配給失調(diào);

　　4、市場亂象：低價可能給某一市場帶來短期虛假繁榮，時間一長如果對低價處理不當(dāng)，經(jīng)銷商還可能反手一擊，調(diào)頭投入競爭者的懷抱;作為一種市場頑疾，會引發(fā)連鎖反應(yīng)，很可能將企業(yè)置于水深火熱之中，甚至導(dǎo)致區(qū)域市場崩潰

電子商務(wù)假冒偽劣現(xiàn)象成因

　　1、個別經(jīng)銷商為了追求銷售、銷售、返利等，利用差價銷售，以差價銷售，造成像淘寶 C店這樣的破價者;

　　2、部分經(jīng)銷商為了各自的利益相互間進(jìn)行不當(dāng)競爭，構(gòu)成亂價行為;

　　3、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道成本較低，于是網(wǎng)絡(luò)銷售成為眾多品牌經(jīng)銷商的主要銷售途徑，往往形成折價現(xiàn)象;

　　4、線下批發(fā)商經(jīng)銷商自己開淘寶店銷售，或者公司內(nèi)部員工自己在網(wǎng)絡(luò)上銷售庫存產(chǎn)品，也會形成破價;在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，無論是人們在購買行為上還是品牌商在經(jīng)營模式上，都發(fā)生了深刻而巨大的變化，員工在網(wǎng)上出售庫存產(chǎn)品，也會形成破價。這種方式本身是進(jìn)步的，但是它也有一些缺點(diǎn)。

　　例如面對電商渠道低價竄貨的問題，品牌方可能會感到非常頭痛。這將導(dǎo)致商品價格市場的不平衡。該品牌將遭受嚴(yán)重的信譽(yù)損失。

首先品牌在平臺遇到賣家低價銷售是可以管控的；不僅僅是拼多多平臺淘寶、京東平臺都是可以管控的。但是直接以低價的理由投訴肯定是不可以的，平臺一般不會受理，只會說是品牌方自己渠道的問題。那么我們怎么去管控平臺賣家低價銷售問題，保護(hù)自己的經(jīng)銷商利益呢？

我們一般是采用側(cè)面投訴的方式進(jìn)行管控。那拼多多控價具體有哪些投訴方式從而達(dá)到管控效果呢對于未授權(quán)的賣家先進(jìn)行通知整改，積極配合的賣家可以收編為自己的優(yōu)質(zhì)分銷商。不配合配合改價或通知后反復(fù)上架鏈接賣家 進(jìn)行投訴。分析鏈接的侵權(quán)點(diǎn)針對性投訴。品牌方的專利、商標(biāo)、作品登記證等方式都可以進(jìn)行去投訴 從而達(dá)到管控效果。我們的管控結(jié)果只有兩種 刪除違規(guī)鏈接、幫助品牌方查到的貨源。
拼多多受理下列情形的投訴：
1、侵犯商標(biāo)權(quán)，包括銷售假冒注冊商標(biāo)的商品、店鋪名侵權(quán)等。
2、侵犯著作權(quán)，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當(dāng)使用他人享有著作權(quán)的圖片、文字、卡通形象、美術(shù)作品等。
3、侵犯專利權(quán)，包括銷售侵犯他人外觀專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)或發(fā)明專利權(quán)的商品等；
4、其他依法應(yīng)受理的知識產(chǎn)權(quán)投訴。

拼多多通知程序 權(quán)利人如認(rèn)為第三方在拼多多平臺提供的商品/服務(wù)侵犯了您的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的，請按以下要求提交相關(guān)材料進(jìn)行投訴，書面通知拼多多。 權(quán)利人應(yīng)向拼多多提交《維權(quán)投訴通知書》（以下簡稱《通知書》），《通知書》應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

1、權(quán)利人的姓名（名稱）、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證明（個人）、聯(lián)系方式、相關(guān)授權(quán)證明等證明權(quán)利人主體資格的材料。

2、權(quán)利人認(rèn)為侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的商品/服務(wù)的準(zhǔn)確名稱、網(wǎng)頁截圖、在拼多多上的具體鏈接地址及其提供者在拼多多上公開的名稱。

3、權(quán)利人委托代理人投訴的，代理人還需出具經(jīng)由權(quán)利人簽字（個人）或蓋章（單位）的真實(shí)、合法、有效的授權(quán)委托書及代理人主體資格材料，授權(quán)委托書應(yīng)包含授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)投訴等相關(guān)內(nèi)容。

4、 權(quán)利人認(rèn)為構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料： 1） 權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照下表要求對其主張的權(quán)利提交相關(guān)證據(jù)材料： 知識產(chǎn)權(quán)類型需提供的資料 著作權(quán)著作權(quán)登記證書、創(chuàng)作手稿、作品發(fā)表證明、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的權(quán)屬證明以及取得著作權(quán)權(quán)利的合同等（若權(quán)利人為著作權(quán)繼承人，應(yīng)當(dāng)提供與著作權(quán)繼承有權(quán)的證據(jù)材料）。 商標(biāo)權(quán)合法有效的商標(biāo)注冊證、商標(biāo)許可合同及其備案證明。 專利權(quán) 專利證書、專利的權(quán)利要求與說明書、專利繳費(fèi)證明；鑒于我國僅對實(shí)用新型和外觀設(shè)計專利實(shí)行形式審查制度，其權(quán)利穩(wěn)定與否存在著較大的不確定性，對于2010年1月1日起申請的實(shí)用新型或外觀設(shè)計專利，發(fā)起投訴時應(yīng)同時提供由國家知識產(chǎn)權(quán)局出具的《專利權(quán)評價報告》。 2） 被投訴方提供的商品/服務(wù)構(gòu)成侵權(quán)的證明：包括但不限于構(gòu)成侵權(quán)的理由與說明等。若為專利侵權(quán)投訴，權(quán)利人應(yīng)對專利權(quán)利要求書中的技術(shù)特征與所投訴商品對應(yīng)技術(shù)特征進(jìn)行比對，以說明所投訴商品落入投訴方專利保護(hù)范圍。

5、 權(quán)利人的保證：權(quán)利人應(yīng)對《通知書》中的陳述和所提供材料的真實(shí)性、有效性和合法性負(fù)責(zé)，保證承擔(dān)因權(quán)利人的投訴而下架相關(guān)商品/服務(wù)、刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接給拼多多造成的全部損失及由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。 權(quán)利人應(yīng)當(dāng)在《通知書》上親筆簽名或加蓋公章，否則拼多多將不予受理。

6、表面審查：拼多多在收到權(quán)利人提交的《通知書》后，將對投訴內(nèi)容及相關(guān)材料進(jìn)行表面審查，表面審查程序包括： 1）受理審查：拼多多在收到權(quán)利人提交《通知書》后，對于符合要求的投訴予以受理，對于資質(zhì)不符、材料不全或其他不符合要求的情況，不予受理，直至投訴人補(bǔ)充完整資料。 2）投訴內(nèi)容審查：拼多多正式受理投訴后，將對投訴內(nèi)容作表面審查，并視情況決定是否通知被投訴人限期提交不構(gòu)成侵權(quán)的申訴材料，被投訴人期滿未提交材料的，不影響拼多多的審查。審查通過的，拼多多將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)下架被投訴商品/服務(wù)，或?qū)Ρ煌对V內(nèi)容采取刪除、斷開鏈接等措施。