企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能被各企業(yè)廣泛運(yùn)用，員工和客戶的聊天記錄能通過這個(gè)功能開展儲存。可是不同的公司有不同的運(yùn)營模式，一些企業(yè)可能會覺得這個(gè)功能不好用或是開通后沒有多大用處，因此會話存檔功能可以關(guān)掉嗎？假如員工崗位產(chǎn)生變化，能夠修改會話存檔的適用范圍嗎？下面，點(diǎn)鏡scrm也為您一一解答。

企業(yè)微信能否關(guān)掉會話存檔？

當(dāng)企業(yè)微信會話存檔功能打開后，公司可以設(shè)置必須存檔的會員范疇。可是，假如一些企業(yè)發(fā)覺會話存檔功能在開通后發(fā)揮功能不大，不想繼續(xù)應(yīng)用，能通過刪掉開啟此功能的員工單位來關(guān)掉。

公司管理員登錄企業(yè)微信管理后臺后，點(diǎn)擊“管理工具-會話內(nèi)容存檔”，在“打開范疇”處點(diǎn)擊“修改”，刪掉要關(guān)掉會話功能的員工單位。

企業(yè)微信會話存檔員工能夠更換嗎？

在公司的日常業(yè)務(wù)活動中，人員流動也時(shí)常發(fā)生，如員工崗位調(diào)動、員工就業(yè)和員工離職。為了儲存相應(yīng)員工與客戶之間的聊天記錄，還要調(diào)節(jié)公司會話存檔的適用范圍。那么如何更換會話存檔員工呢？

公司管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，點(diǎn)擊“管理工具-會話內(nèi)容存檔”，在“打開范疇”僅需添加必須存檔的會話的員工即可。但問題來了，許多企業(yè)會擔(dān)心員工的聊天記錄是否會遺失？

公司不用擔(dān)心這種情況。即便是離職員工的聊天記錄還可以儲存。然而，企業(yè)微信只提供會話存檔頁面。如果企業(yè)想要真正使用該功能，還要開展二次開發(fā)。企業(yè)可以直接用點(diǎn)鏡scrm會話存檔功能，即買即用。

點(diǎn)鏡scrm會話存檔還有哪些高級功能？

存檔各種消息類型：點(diǎn)鏡scrm會話存檔能夠儲存多種類型的信息，包含照片、視頻、連接、語音、小程序、信息等。

企業(yè)能夠依據(jù)員工或關(guān)鍵字搜索員工和客戶之間的聊天記錄。主管可以隨時(shí)查詢。一旦發(fā)現(xiàn)員工溝通方式不當(dāng)，應(yīng)立即給予員工建議，調(diào)節(jié)溝通方式，便于更好地開發(fā)客戶。

敏感詞監(jiān)管。

敏感詞監(jiān)管可以更好地協(xié)助企業(yè)管理者監(jiān)管員工的言行，企業(yè)管理者能夠點(diǎn)鏡scrm設(shè)定敏感詞。一旦員工的聊天內(nèi)容開啟關(guān)鍵字，系統(tǒng)將阻攔警示，并記錄員工的違規(guī)操作，便于管理員依據(jù)具體情況檢查和解決細(xì)節(jié)。

刪掉提示。

“刪掉提示”功能可以助力企業(yè)更好地監(jiān)管客戶外流。假如客戶刪掉了員工，點(diǎn)鏡scrm這將在第一時(shí)間發(fā)送給員工“刪掉提示”及時(shí)聯(lián)系員工，員工可及時(shí)采取措施修復(fù)客戶，減少客戶流失率。

會話內(nèi)容存檔合規(guī)存檔聊天記錄，支持敏感詞風(fēng)控提醒功能，可以使用在銷售、客服場景，監(jiān)管銷售場景，客服場景，避免私單風(fēng)險(xiǎn)。也可以在會話內(nèi)容審計(jì)上使用，會話內(nèi)容存檔后，一旦發(fā)生糾紛等情況，可以第一時(shí)間溯源。

企業(yè)微信修改或刪除員工適用范圍的企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能，即便公司人員變更，也可隨時(shí)調(diào)節(jié)，十分方便。

點(diǎn)鏡scrm還提供了很多其它的高級運(yùn)營功能，如超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具。