在高速發(fā)展的時(shí)代背景影響下，各行各業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)。在線點(diǎn)餐、在線訂票……成為了當(dāng)代年輕人選擇的生活方式。在設(shè)備維修方面，在線報(bào)修小程序開發(fā)，線上報(bào)修，預(yù)約上門，方便了人們的生活，也提高了企業(yè)的管理水平。

一、報(bào)修輕松，進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤

不同于傳統(tǒng)電話報(bào)修的形式，報(bào)障報(bào)修的用戶，通過(guò)維修系統(tǒng)提交故障說(shuō)明、圖片等，實(shí)現(xiàn)快速詳盡的故障報(bào)修，自動(dòng)生成維修工單。維修公司運(yùn)營(yíng)者，根據(jù)工單情況，分配給維修工人，并上門維修。工單緊急程度、任務(wù)轉(zhuǎn)派、電子工單確認(rèn)等功能，能夠及時(shí)且有針對(duì)性的滿足報(bào)修人的需求。報(bào)修人和維修公司還能夠通過(guò)在線報(bào)修小程序，實(shí)時(shí)追蹤維修進(jìn)度，了解維修工作人員的任務(wù)完成情況。通過(guò)在線報(bào)修小程序制作的形式，省去了傳統(tǒng)的報(bào)修麻煩，省時(shí)省力，報(bào)修人也不用再手動(dòng)去填紙質(zhì)保修單。系統(tǒng)還可以自動(dòng)生成維修故障數(shù)據(jù)，了解維修次數(shù)等相關(guān)情況，以便維修工人維修更有針對(duì)性。

二、服務(wù)評(píng)價(jià)，提高滿意度

在線報(bào)修系統(tǒng)的維修服務(wù)評(píng)價(jià)功能，能讓維修公司了解員工的工作情況。在維修服務(wù)結(jié)束后，用戶可以在小程序上做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)直接反饋到系統(tǒng)后臺(tái)，以保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性。服務(wù)評(píng)價(jià)功能，支持報(bào)修人有效地監(jiān)督維保任務(wù)，維修公司管理者根據(jù)評(píng)價(jià)詳情，對(duì)員工進(jìn)行考核激勵(lì)，使客戶的滿意度從根本上得到提升。

三、派工管理，員工指派智能化

在線報(bào)修微信小程序開發(fā)，系統(tǒng)生成工單之后，運(yùn)營(yíng)者將工單指派給相應(yīng)的員工，維修工人在員工端能夠?qū)崟r(shí)收到新工單提醒。工單的緊急情況、和員工的空閑時(shí)間、位置等信息，在系統(tǒng)上能夠一目了然。員工在要求的時(shí)間內(nèi)上門維修，并在到達(dá)維修地點(diǎn)之后，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)簽到，將維修的進(jìn)度等信息，傳送到系統(tǒng)中，方便客戶和管理者進(jìn)行查看。

維修系統(tǒng)囊括了衛(wèi)浴潔具、煙機(jī)安裝、家電維修、開鎖換鎖、曬衣架安裝等，用戶不需要安裝程序，即用即走，方便且不占用內(nèi)存。多樣全面的維修服務(wù)，一站式滿足用戶的維修需求。

隨著小程序的活躍用戶越來(lái)越多，能開展的業(yè)務(wù)形式也越來(lái)越廣泛，維修行業(yè)開發(fā)在線報(bào)修系統(tǒng)，是搶占小程序流量紅利的有力手段。