這樣的場景一定無法避免：隨著假期的到來， 在某個時候，一定會有一個家庭成員問，“你每天上班都做些什么呀！” 以下是我總結(jié)出來的最佳回應(yīng)方式集合。

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情況不用我多說。

假期到了，你回到家。到了晚飯時間，一家人圍坐在一起，這是一個歡樂的時刻。晚餐中，有人問你，“誒，你現(xiàn)在在做什么工作呀？”

你停頓片刻，不確定應(yīng)該怎么回答，或者說不知道說了他們是否能明白。然后你回答說：“我是個用戶體驗(yàn)設(shè)計師?！?那么……問題來了……

“哦……啥是用戶體驗(yàn)啊？”

好家伙。

不怕。 我也是這樣過來的。 所以在這里獻(xiàn)上“放假期間如何回復(fù)家人“的完整指南。 根據(jù)這個指南溝通之后，他們的腦海中將不會再留下此類問題。

使用行話進(jìn)行回復(fù)

用維基百科或The Interaction Design Foundation等重量級選手做的解釋大膽回應(yīng)，行話是什么就說什么。這樣的回答的好處就是它會直接讓對方感覺驚訝不已，不知道該說什么。從根本上阻止他們在繼續(xù)提問的道路上前行。

讓我給你舉個例子：?

“用戶體驗(yàn) (UX) 是一個人對使用特定產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的情緒和態(tài)度。 它包括人機(jī)交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實(shí)用、體驗(yàn)、情感、意義等方面。” -- 維基百科?

或者：

“用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計是設(shè)計團(tuán)隊(duì)用來創(chuàng)建為用戶提供有意義和相關(guān)體驗(yàn)的產(chǎn)品的流程。 包括獲取和整合產(chǎn)品的整個過程的設(shè)計，其中有品牌、設(shè)計、可用性和功能性等方面?！??-- The Interaction Design Foundation?

再不然：

“用戶體驗(yàn)設(shè)計側(cè)重于真實(shí)的人類用戶（如你和我）與日常產(chǎn)品和服務(wù)（如網(wǎng)站、應(yīng)用程序甚至電飯煲）之間的交互。 這是一個極其多樣化的學(xué)科，結(jié)合了心理學(xué)、商業(yè)、市場研究、設(shè)計和技術(shù)的各個方面?！?-- Career Foundry的定義

還有：

“用戶體驗(yàn)是指一個人在與系統(tǒng)交互時產(chǎn)生的感受。 這個系統(tǒng)可以是網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序或桌面軟件，在現(xiàn)代環(huán)境中，通常由某種形式的人機(jī)交互 (HCI) 表示?！?-- The Smashing Magazine

實(shí)在不行：

“用戶體驗(yàn)設(shè)計是提供與用戶相關(guān)的無縫且有意義的產(chǎn)品體驗(yàn)的過程。 每個設(shè)計師的主要目標(biāo)是解決可用性問題，并通過結(jié)合精美的視覺效果、易于訪問和周到的用戶流程來提供最佳線上體驗(yàn)?！?/p>

家人：“哦……好吧……我大概明白了。 所以你是搞技術(shù)的？”

這個時候，他們有的已經(jīng)喝了一點(diǎn)了，或者他們已經(jīng)沒那么關(guān)注你了， 沒關(guān)系……接下來，把下面的幾個選項(xiàng)隨便拋一個出去扔給他們。

“用戶體驗(yàn)設(shè)計是設(shè)計產(chǎn)品的過程，使得這些產(chǎn)品易于使用，讓人們在產(chǎn)品中找到價值。” --UserTesting.com

“用戶體驗(yàn)?zāi)厥峭ㄟ^改善產(chǎn)品的可用性、可訪問性和愉悅感來提高用戶滿意度的過程?！?/p>

“用戶體驗(yàn)設(shè)計是使網(wǎng)站、app 盡可能簡單易用的過程”

家庭成員：“哦，明白了……所以你是做網(wǎng)站的？”

前功盡棄，看來我們還得降維，說一些他們能理解的。讓我們看看那些在戰(zhàn)壕里呆了很長時間的專業(yè)人士是怎么說的吧：

“比如你在騎馬，界面是馬鞍、馬鐙和韁繩。 用戶體驗(yàn)是你能夠騎馬的感覺。” -- Dain Mille

“用戶體驗(yàn)設(shè)計就是決定你手機(jī)里的app怎么用的過程?！?-- Laura Klein

“其實(shí)用戶體驗(yàn)就是一些常識組成的...” -- Jared Spool

家庭成員：“聽起來好復(fù)雜哦……你大學(xué)學(xué)的是這個嗎？”

看來是時候使出殺手锏了：

義正嚴(yán)辭 “人們常說一個用戶體驗(yàn)設(shè)計師就是設(shè)計網(wǎng)站或者app的。他們認(rèn)為體驗(yàn)就是簡單的設(shè)備、網(wǎng)站或應(yīng)用程序 。不！ 用戶體驗(yàn)是體驗(yàn)服務(wù)，體驗(yàn)生活和體驗(yàn)世界的方式！是的，我們是做app、軟件。但是軟件體驗(yàn)的背后，就是整個人的體驗(yàn)！” -- Don Norman

家庭成員：“哦！ 就是把屏幕上的東西弄漂亮嘛。”

...是的……是的...你說得對......

本文由摹客團(tuán)隊(duì)翻譯，摹客，支持全流程協(xié)作、高保真原型設(shè)計、自動標(biāo)注切圖、支持Sketch/PS/XD/Figma/Axure設(shè)計稿交付。

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