微博動漫COO孫斌:用戶的留存核心是好故事,獨創(chuàng)工業(yè)化生產(chǎn)首次曝光
1月10日,微博動漫在北京諾金酒店舉辦了“讓好故事發(fā)光”2019年度品牌戰(zhàn)略發(fā)布會。發(fā)布會公布了微博動漫年度品牌戰(zhàn)略——“好故事計劃”。

上線短短一年的時間,便沖到了行業(yè)第三的位置。憑借微博動漫對整個動漫產(chǎn)業(yè)獨到的理解,在今天的戰(zhàn)略發(fā)布會上,微博動漫COO孫斌先生對整個行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析,并分享了微博動漫的新思路和新航向。?

以下是微博動漫COO孫斌演講全文:
非常榮幸能夠在這里跟大家分享我們微博動漫的“好故事計劃”,今天天氣也挺冷,讓大家久等了,在這里跟大家說一聲“抱歉”。我們市場及垂直運營部負(fù)責(zé)人提示我,這次要講得盡量詳細(xì)一些,讓大家不要空手而歸。
我先來給大家介紹一下“好故事”。什么是好故事?說起來很簡單,所有的內(nèi)容回歸本質(zhì),就是好故事。所以我們今天要講的是:在我們做平臺的體系里面,怎么去做一個好故事。
我給大家展示一張畫——這是漫畫行業(yè)目前的情況:以增長為核心來做用戶。這個模式叫做“AARRR的模型”,又叫海盜理論,意思是先把用戶搶過來。它的流程也很有意思:先拉新,再考慮激活,再做留存,考慮推薦,最終是變現(xiàn)。這個模式比較大的問題是什么呢?就是當(dāng)資金鏈出現(xiàn)了問題,拉新就會從這個環(huán)節(jié)開始出現(xiàn)斷裂,變現(xiàn)還沒有做好,我們故事就講不下去了。
現(xiàn)在,整個互聯(lián)網(wǎng)有很多的企業(yè)都存在這個問題,尤其在美國。大家一開始融很多的錢,去各個地方買用戶,最后沒錢了,只能偃旗臥鼓。所以,我們在做用戶運營的領(lǐng)域里,大家提出了一個“RARRA模型”新模型。它的特點是發(fā)展的比較慢,但發(fā)展的比較穩(wěn)。這個模型的關(guān)鍵點在于:一開始做的不是拉新,而是留存。
張小龍曾經(jīng)說:“微信這個產(chǎn)品,是不是可以自然增長的產(chǎn)品?如果是的話,我們再去推廣,如果不是,那就等它是了再推廣?!碧岬竭@部分的理論,就是我們先做好留存,做好每個用戶的激活,再去做好推薦。這樣有口碑的傳播,APP的增長就比較健康了。然后在這個基礎(chǔ)之上,我們再小量地去嘗試一下變現(xiàn)靠不靠譜,幾率有多大。這樣的話大家可以看到,把最花錢的一個步驟放到最后面,前面都很健康,發(fā)展就會比較健康。其實我們行業(yè)里面比較著名的企業(yè),都是這個理論的踐行者,只不過那個時候他們沒有那么多錢。
那么問題就來了,如果我們采用第二種模型,我們需要什么用戶?我總結(jié)了三種:高留存、活躍高、付費意愿高。只要符合這三個條件,就是漫畫產(chǎn)業(yè)價值較高的用戶,無論是做口碑營銷,還是做留存、付費等等的長期發(fā)展。這些用戶你要想,把他帶來以后,我們需要滿足他的什么需求呢?
這是2018年度微博做的調(diào)研,為了調(diào)查“用戶觀察漫畫是為了什么”,我們把其中最重要的兩個進(jìn)行了標(biāo)黃:
第一,劇情——也就是今天提到的故事。
第二,人物。
這兩個超過了70%。
第三,畫面。

而目前大多數(shù)產(chǎn)品的重心,第一是畫面,第二是人物,第三才是劇情,這跟用戶的需求是相對的。這就是現(xiàn)在很多漫畫平臺,包括很多畫社都遇到了資金空白,難以為繼的原因。
就像《全職高手》,它是一個更凸顯人物的作品,劇情是放在其次的。即使如此,它也在二次創(chuàng)作領(lǐng)域產(chǎn)生了很大的影響力,這就很值得我們借鑒。它的成功是因為它其實更接近用戶的需求,看漫畫的需求。
回到剛才說的這個模型,具體我們該怎么做?那么這其實是一個金字塔的模型。
第一做留存,靠核心價值留存,核心價值是什么?剛才調(diào)查已經(jīng)顯示出來了,是好故事。
第二做激活,簡單來說就是讓用戶迅速地觸達(dá)核心,核心就是好故事和熱門的形象。
第三做推薦,我們?nèi)ハ蛴脩敉扑]和分享的是產(chǎn)品的價值,去分享好故事。
第四做變現(xiàn),變現(xiàn)是我們現(xiàn)在繞不開的一個話題。變現(xiàn)的方式有很多,有付費看漫畫的形式,還有做衍生物的模式,還有做改編授權(quán)的模式,或者是一起合作售票的模式,總之有很多模式。
大家可以看到,只要你的故事足夠好,用戶其實是愿意付費的。而現(xiàn)狀是時間的替代性競爭:他花2個小時是看漫畫還是看抖音視頻?理論上,漫畫都是帶有故事性的,但是故事沒有達(dá)到他所喜歡的那個程度。至于形象的重要性就更不用說了,這方面來講日本賺的錢很多。比如前段時間我買了一個手辦一萬多塊錢,買完還很高興,足足預(yù)定了一年,連當(dāng)時護(hù)照沒帶、沒法退稅也無所謂了。
當(dāng)你達(dá)到這樣一個狀態(tài)的時候,拉新就變得非常容易,成本很低。但是現(xiàn)在我們拉新的成本就很高,一個用戶大概在9塊錢以上。
剛才講了這么多好故事和熱門形象,到底要怎么做呢?
我們微博動漫做了一套“凌云系統(tǒng)”,是凌云體系中的一部分。原理是什么呢?我引用一下,不知道各位有沒有看過娛樂領(lǐng)域著作:《游戲設(shè)計原理》,被稱為所謂的圣經(jīng)。這部作品提到了“曲線”,就是這張圖,ABCD這個點是展開的四個點,也就是所謂的用戶興趣曲線。

這個大家是很容易理解的,比如A點在目前的大電影領(lǐng)域非常流行,叫開場畫面。怎么來的呢?是國外觀影的一種習(xí)慣,我們國內(nèi)觀影時很嚴(yán)肅的,但國外不一樣,在國外如果你開場6分鐘之內(nèi),畫面沒那么有吸引力,那么大家該嘮嗑的嘮嗑,場面一片混亂。所以后來編劇使用了一個手段,就是先做一個很刺激的畫面,比如紅海行動、湄公河行動里面開頭的槍林彈雨,就是特別刺激的一個場面。先用這個場面吸引住了你,然后你接下來再去關(guān)注故事到底講什么。這就是留住讀者的初始興趣點。
我們把這個興趣曲線進(jìn)行了切片來量化它。我們分析了大概300部作品,然后總結(jié)了他們的要素點。我們把他們進(jìn)行了區(qū)分以后,得到的數(shù)據(jù)總包括108個人物設(shè)定加9種人物移情的方式,還有9種開篇模式,154個情節(jié)要素,其中包含了場景、洞察、劇情高潮等要點。
那么我們這個凌云系統(tǒng)是怎么操作的呢?我們用了微博的私有接口,以及全網(wǎng)的實時數(shù)據(jù)抓取,把全網(wǎng)的熱點,包括資訊、小說、漫畫提取出來,然后分析頻率,找出最火爆的那個點,甚至在其他人還沒有意識到的時候。在分析了這些要素之后,我們就會對這些要素進(jìn)行權(quán)重的統(tǒng)計,從而最大程度地找到用戶可能喜歡的情節(jié)要素點。我們再把這些用戶可能喜歡的情節(jié)要素點預(yù)先埋進(jìn)去,創(chuàng)作過程中就可以少走很多彎路。
在篩選的過程中,系統(tǒng)也會統(tǒng)計出來這些熱點所對應(yīng)的人群和用戶畫像,從而誰愛看就推給誰,這樣的話就能把故事的影響力更大化。
以上這些,基本上就是我們凌云系統(tǒng)運作的方式。
因為我們凌云系統(tǒng)上線時間也不長,還在升級迭代中,但是目前我們已經(jīng)用凌云系統(tǒng)完成的部分做了一些牛刀小試。我們試的是《萬能的外賣小哥哥》,而且是和美團做了戰(zhàn)略合作的。上線的第一天就是平臺的第一,目前一直維持在前五。它沒有連貫的故事情節(jié),是由獨立的單元故事組成。這樣的成績還是可以的。
另外還有《我的靈界女友們》。這是分析了在某些網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的曲率,并把這個網(wǎng)站每個作品成長比較好的故事提取了出來。
說完了剛才的故事,剩下就是熱門形象怎么做的問題了。這也是有由來的,目前我們行業(yè)的前三家,快看、騰訊、微博動漫,我們觀察了一下大家在做社區(qū)的異同點,快看和騰訊最初是一樣的,后來不一樣,現(xiàn)在又一樣了,基本是話題加帖子的形式。而我們在設(shè)計最新社區(qū)的時候考慮了一個問題,就是一方面要滿足用戶對于形象的追求,另一方面要考慮我們長久的盈利目標(biāo),同時還要考慮跟競品平臺的差異化。所以最終,我們做了一個以形象為核心的社區(qū)。
這個社區(qū)其實是由形象和資源構(gòu)成的,我們把它取名叫星次元,每一個漫畫的角色都是一個“星”,你可以認(rèn)為它是守護(hù)“星”的過程。同時守護(hù)他的這些人,也根據(jù)不同的屬性構(gòu)成了各種資源,比如COS次元等等。
在做的過程中,我們前段時間在會上也發(fā)布了跟阿里魚的鵲橋計劃,它這邊有什么資源呢?一般我們在生產(chǎn)衍生品的時候會遇到很多下游的問題,包括廠家是否愿意給你做,實力怎么樣,有沒有自己的銷售渠道。
阿里云在淘寶、天貓體系上有很多店,有的人可能買過。比如說淘寶,如果你在二次元領(lǐng)域篩選它的品牌,會發(fā)現(xiàn)很多項目,就像漫趣都有5個以上的皇冠,做的也非常好看,有很多非常完善的東西。而當(dāng)你的形象足夠熱門的時候,你找他們合作,他們是可以迅速給你銜接上的。庫存、設(shè)計完全不需要你操心,你只需要操心授權(quán),操心夠不夠火,這就是我們鵲橋計劃的實際情況。
順便提一句,我們這個星次元社區(qū)大概會在1月20日左右正式上線,年前上線第一版,進(jìn)行初步的完善。在這個過程中我們篩選了一些即將出道的形象,瑪希是大家來的時候屏幕上播放的角色,這里宣傳一下,他是游戲“二次元大海戰(zhàn)”的重要角色,現(xiàn)在游戲已經(jīng)有100萬的平臺預(yù)約,而且是在第三方平臺,實際活躍用戶超過4000個?,斚_€沒上線就是用戶最喜歡的游戲之一,但實際上在中國這樣的游戲很多。如果有想推廣這些游戲形象的人,但沒有拿到版號、缺乏一個落地平臺,可以來找我們合作。
還有Ink娘,我們這個賬號在抖音沒有任何的資金投入的情況下,做了大概不到2個月,目前15萬粉絲。視頻的播放量最高是400萬。
第三個是萬能的外賣小哥哥,過段時間可以看到美團外賣的開屏?xí)形覀儯岸螘r間我們的這四個形象剛剛替代了趙麗穎,認(rèn)為我們這4個形象更能體現(xiàn)美團的形象。
最后再總結(jié)一下我們的整個思路和我們漫畫的新航向。
凌云體系負(fù)責(zé)制作好故事,其中包括提升好的情節(jié)刺激付費閱讀,最終構(gòu)成一個符合的收入,然后促進(jìn)我們漫畫平臺的健康發(fā)展。
基本上就是我們整個“凌云體系”,“好故事計劃”和關(guān)于產(chǎn)品、內(nèi)容和運營這部分具體的內(nèi)容。我的介紹就到此結(jié)束了。之后對我們感興趣的,不管是媒體朋友,還是合作方都可以找我們?nèi)ズ献鳌?/p>
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