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?“另類數(shù)據(jù)”是近些年比較火的詞，得益于通信技術、數(shù)據(jù)基礎設施的發(fā)展，以前無法留存的數(shù)據(jù)得以被大規(guī)模的存儲和積累，并逐步在宏觀及微觀層面開始應用。另類數(shù)據(jù)相比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)更具實時性，前景更被看好。那么，CRM系統(tǒng)如何進行另類數(shù)據(jù)管理？

一手“信息”比拼 ?提高用戶滿意度

不管在一級市場還是整個金融行業(yè)，一手消息的了解及應用往往至關重要，另類數(shù)據(jù)相較傳統(tǒng)數(shù)據(jù)更能及時捕捉有效的交易信號。這些客戶除了要求帶來更具價值的數(shù)據(jù)，對CRM系統(tǒng)的能力也比較看重。

在Zoho數(shù)據(jù)管理CRM內，能夠看到營銷、銷售及客戶服務鏈條上的不同反饋，比如購買動機、項目進度、訂單記錄、使用體驗、市場活動反應等都可一手掌握。深度了解客戶是誰以及如何有效管理項目進度，從而更好地判斷當前客戶價值，做出決策，提高用戶滿意度及忠誠度。

安全為先 共同保障客戶數(shù)字資產

CRM系統(tǒng)承載了用戶、行業(yè)大量的數(shù)據(jù)，切實保障數(shù)據(jù)安全是推動數(shù)據(jù)要素流通的基礎，只有在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，數(shù)據(jù)才能作為重要生產要素的價值得到充分釋放。

ZOHO非常重視客戶數(shù)據(jù)安全與隱私，上億元自建北京、上海雙活數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)實時備份，對數(shù)據(jù)來源、同意機制以及敏感信息處理等方方面面都會嚴格執(zhí)行歐盟GDPR標準及個人信息保護法規(guī)定，保障客戶隱私。

數(shù)字經濟需數(shù)據(jù)先行，“十四五”規(guī)劃對數(shù)字經濟和大數(shù)據(jù)產業(yè)提出了具體的規(guī)范和指導，強調要培育壯大數(shù)據(jù)服務產業(yè)。這對另類數(shù)據(jù)服務商來說，意味著將有更廣闊的成長空間。ZOHO將為這些企業(yè)提供更有價值的解決方案。